銀行理財銷售誤導(dǎo) 回避風(fēng)險夸大收益問題最集中

每經(jīng)記者 朱丹丹 發(fā)自北京

盡管監(jiān)管力度的加強(qiáng)，令銀行理財產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)率有明顯下降，但仍難完全杜絕?；乇墚a(chǎn)品風(fēng)險、夸大理財收益的問題依然是銀行理財產(chǎn)品銷售過程中的最主要問題。

近日，銀率網(wǎng)發(fā)布的報告顯示，在各類誤導(dǎo)現(xiàn)象中，回避或弱化理財產(chǎn)品風(fēng)險排名第一，占比為24.41%；其次為夸大銀行理財產(chǎn)品收益，占比為18.94%；推銷與自己需求不符或風(fēng)險不匹配的理財產(chǎn)品位居第三，占比均為10.93%。

“理財產(chǎn)品的誤導(dǎo)銷售難以徹底杜絕的主要原因是，銀行業(yè)務(wù)人員的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)以及利益分配與理財產(chǎn)品銷售量掛鉤的問題仍未解決，銀行業(yè)務(wù)人員出于完成考核指標(biāo)，夸大收益淡化風(fēng)險的情況也就在所難免。除此之外銀行業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水平、銀行對于消費(fèi)者的金融知識普及教育廣度等均有待提高，很多消費(fèi)者的誤導(dǎo)投訴也經(jīng)常是由于雙方溝通不暢，導(dǎo)致消費(fèi)者未理解銀行理財經(jīng)理的介紹而導(dǎo)致。”銀率網(wǎng)理財分析師殷燕敏指出。

其實(shí)，除了購買理財產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的銷售誤導(dǎo)問題令消費(fèi)者不滿意外，購買了銀行理財產(chǎn)品之后，也有很多售后問題令消費(fèi)者不滿。據(jù)銀率網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近五成的受訪消費(fèi)者對理財產(chǎn)品售后的問題不滿意。

殷燕敏指出，分具體情況來看，收益到賬太慢是消費(fèi)者反饋?zhàn)疃嗟囊粋€問題，17.3%的受訪者認(rèn)為銀行理財產(chǎn)品到期后資金到賬太慢；其次為發(fā)生本金虧損，購買過銀行理財產(chǎn)品的受訪消費(fèi)者中，9.29%的消費(fèi)者曾出現(xiàn)過虧損本金的現(xiàn)象。此外，被收取不合理的費(fèi)用、產(chǎn)品自動續(xù)期、本金和收益被占用等問題也都有出現(xiàn)。