海外OTA進(jìn)軍中國搶客 出境游市場暗戰(zhàn)升級(jí)

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記 夏冰 發(fā)自上海    

每經(jīng)記 夏冰 發(fā)自上海

在機(jī)票、景區(qū)門票以及國內(nèi)酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)因價(jià)格戰(zhàn)利潤日益薄弱之際，每年都在大幅增加的出境游市場成了OTA（在線旅行社）企業(yè)的新戰(zhàn)場。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，昨日（3月5日），美國全球酒店預(yù)訂專家Hotels.com宣布，即日起正式啟用品牌全新中文名“好訂網(wǎng)”進(jìn)軍中國市場，主打出境游酒店預(yù)訂。記者昨日登錄“好訂網(wǎng)”發(fā)現(xiàn)，其簡體中文網(wǎng)站及移動(dòng)應(yīng)用程序已正式啟用全新的預(yù)訂頁面。

海外OTA企業(yè)盯上中國出境游市場，國內(nèi)OTA巨頭們?cè)缫芽粗羞@塊市場蛋糕。

2011年，中國已經(jīng)成為世界第一大旅游客源國。聯(lián)合國世界旅游組織(UNWTO)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年前往海外旅游的中國人預(yù)計(jì)突破一億人次。出境游井噴式發(fā)展的背后，是國內(nèi)游客對(duì)境外服務(wù)需求的逐步升級(jí)。這也給關(guān)注該市場的眾多海內(nèi)外OTA們帶來全新的機(jī)遇。

去年，藝龍網(wǎng)在海外酒店預(yù)訂領(lǐng)域推出了國內(nèi)首款全球酒店預(yù)訂App，攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)，窮游網(wǎng)緊隨其后。

攜程在其海外酒店業(yè)務(wù)布局方面，向Booking.com和Agoda等多家知名國際酒店供應(yīng)商采購，將各家供應(yīng)商最好的價(jià)格放到網(wǎng)上；去哪兒網(wǎng)則從2013年9月份開始與競爭對(duì)手?jǐn)y程首次達(dá)成合作，攜程的酒店、機(jī)票、度假等業(yè)務(wù)在去哪兒網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行搜索營銷推廣。近期攜程方面還表示，未來還會(huì)在模糊預(yù)訂酒店等領(lǐng)域進(jìn)一步與去哪兒網(wǎng)合作。目前，在線旅游行業(yè)競合關(guān)系進(jìn)一步凸顯。此外，阿里巴巴也斥資千萬美元投資窮游網(wǎng)，為其出境游用戶奠定基礎(chǔ)。

愛游觀察負(fù)責(zé)人鄭榮鋒分析稱，“隨著中國出境游的火爆，這個(gè)市場正吸引著國內(nèi)OTA、創(chuàng)業(yè)者、資本以及海外OTA的注意。發(fā)布中文版網(wǎng)站，Hotels.com并不是第一家，全球訂房網(wǎng)HRS很早就推出中文版網(wǎng)站，甚至還有AR虛擬實(shí)景的預(yù)訂App。但長期以來，這些洋服務(wù)商都面臨水土不服的情況，面向中國消費(fèi)者提供服務(wù)，特別是電話咨詢和在線支付方面，一直未能提供符合本地化的服務(wù)?！?/p>

于是，以去年8月攜程與Booking合作推出海外酒店預(yù)訂新平臺(tái)為代表，國內(nèi)在線旅游企業(yè)紛紛選擇與海外OTA或大型酒店集團(tuán)合作，但這種合作的效果從目前來看仍有待提高。

勁旅網(wǎng)CEO魏長仁分析指出，“隨著自由行的爆發(fā)，出境游游客對(duì)國際酒店在線預(yù)訂的需求也呈現(xiàn)出個(gè)性化的趨勢(shì)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品豐富度、預(yù)訂便利性和服務(wù)質(zhì)量均是關(guān)注的焦點(diǎn)。”他表示，與國內(nèi)酒店市場不同，國際酒店的直接簽約成本過高，國內(nèi)的在線旅游網(wǎng)站基本都通過與國際代理商合作，以接入其庫存，各在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站與國際代理商的合作能力和標(biāo)準(zhǔn)不同，導(dǎo)致產(chǎn)品競爭力各異。

業(yè)內(nèi)人士分析稱，盡管海外OTA企業(yè)的進(jìn)入加劇了市場競爭，但也為本土OTA企業(yè)提供了學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會(huì)。“經(jīng)過這兩三年的摸索，目前國內(nèi)的OTA巨頭在服務(wù)方面有天然的優(yōu)勢(shì)，他們更加了解中國的消費(fèi)者，有更加便捷的支付通道。最終，本土OTA會(huì)占據(jù)更大的市場份額，而國外的服務(wù)商或許只能與中國的OTA達(dá)成合作。”鄭榮鋒分析稱。