北京出發(fā)9條春運(yùn)航線加價(jià) 經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)接近頭等艙

每經(jīng)編輯 孫宇婷    

每經(jīng)記者 孫宇婷

為了解春運(yùn)高峰時(shí)段，即1月29日（大年29）、1月30日（除夕）及1月31日（春節(jié)）三日的機(jī)票售價(jià)情況，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在1月10日~16日期間，對(duì)始發(fā)地為北京的10條直飛航線進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，目的地包括上海、廣州、深圳、廈門(mén)、成都、西安、昆明、麗江、三亞、?？凇Ｕ{(diào)查結(jié)果顯示：1月29日~31日，上述10條航線中，除北京-上海票價(jià)正常外，其余航線均存在不同程度的代理商加價(jià)現(xiàn)象。其中，1月31日北京至三亞一航班有代理商賣(mài)出了5510元的價(jià)格，而該航班頭等艙全價(jià)票也僅為5780元。

在上述加價(jià)航線中，幅度最大的當(dāng)屬北京-三亞、北京-海口、北京-昆明以及北京-麗江，在這些航線里，全天加價(jià)航班少則占比6.5%，多則達(dá)到75%。

熱門(mén)旅游航線/

北京——麗江

麗江是我國(guó)最熱門(mén)的旅游目的地之一，每年春節(jié)期間都會(huì)吸引大批游客前往度假。日前，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在查詢(xún)北京飛往麗江的航線中發(fā)現(xiàn)，該航線每日航班數(shù)量有限，通常在4~5班，且每日都有一班高價(jià)航班。

1月14日中午，記者再次對(duì)北京飛往多地的票價(jià)進(jìn)行查詢(xún)對(duì)比。其中，1月29日由北京飛往麗江的一架航班引起了記者的注意。

信天游網(wǎng)站顯示，當(dāng)日經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票為2410元，記者登錄去哪兒網(wǎng)查詢(xún)到，全天共計(jì)4班直飛航班，其中國(guó)航CA1469一班存在加價(jià)情況。與此同時(shí)，該航班在淘寶旅行網(wǎng)和騰邦國(guó)際網(wǎng)站上僅剩頭等艙座位票。攜程網(wǎng)則顯示，頭等艙僅剩一個(gè)座位可以預(yù)定，經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)2410元處于申請(qǐng)狀態(tài)。對(duì)此，記者致電攜程客服熱線，后者表示，“這種（票）除非有人退票不坐了，才能申請(qǐng)上，無(wú)法保證（一定能買(mǎi)上）?！?/p>

隨后，記者點(diǎn)開(kāi)去哪兒網(wǎng)CA1469班次的訂票窗口，約有17家代理商，除掉頭等艙，在剩余的10家代理商中，報(bào)價(jià)最低為2695元，最高為5410元，高出官網(wǎng)全價(jià)票3000元，加價(jià)幅度近125%。

在這家名為飛巴旅行網(wǎng)代理商訂單下，記者發(fā)現(xiàn)，訂單頁(yè)面顯示，5410元票價(jià)對(duì)應(yīng)經(jīng)濟(jì)艙座位，當(dāng)前剩余成人票量為2張。為了解詳細(xì)情況，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)NBD）以普通乘客身份撥打了該代理商客服電話。以下為對(duì)話內(nèi)容：

NBD：你好，請(qǐng)問(wèn)是飛巴旅行網(wǎng)嗎？

代理商：嗯，對(duì)。

NBD：我想買(mǎi)一張1月29日北京到麗江的機(jī)票，我看到你們的票價(jià)是5410塊，請(qǐng)問(wèn)是經(jīng)濟(jì)艙還是頭等艙？

代理商：經(jīng)濟(jì)艙。

NBD：是經(jīng)濟(jì)艙？

代理商：對(duì)，幾點(diǎn)鐘的？

NBD：8點(diǎn)20。

代理商：那你可以直接下訂單了。

NBD：這個(gè)是裸票價(jià)還是包含了其他服務(wù)呢？

代理商：就一個(gè)基建燃油費(fèi)100多（元），其他都沒(méi)有了。

NBD：5410這是個(gè)裸票價(jià)格是吧？

代理商：對(duì)。

NBD：經(jīng)濟(jì)艙裸票價(jià)格？

代理商：對(duì)。

其他旅游航線

與此同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，其他旅游航線的經(jīng)濟(jì)艙座位，如北京至海口、北京至廈門(mén)、北京至昆明均有加價(jià)情況。

其中，北京至?？谌珒r(jià)為2250元，在記者的多日跟蹤調(diào)查中，1月29日~31日都存在高價(jià)票。據(jù)記者1月14日中午的查詢(xún)結(jié)果顯示，1月29日的20個(gè)航班中，有11個(gè)航班加價(jià)，最高加價(jià)幅度為143.73%；1月30日，19個(gè)航班4個(gè)加價(jià)；1月31日，21個(gè)航班有4個(gè)加價(jià)。

北京至昆明，高價(jià)票現(xiàn)象突出。昨日（1月16日），記者再度通過(guò)去哪兒網(wǎng)查詢(xún)?cè)摵骄€，加價(jià)情況依然存在，以1月29日航線為例，30個(gè)航班中，有7個(gè)航班加價(jià)。

北京至廈門(mén)，加價(jià)機(jī)票處于變化之中。據(jù)記者1月14日中午查詢(xún)結(jié)果，1月29日航班無(wú)加價(jià)，1月30日和1月31日，最高加價(jià)幅度分別為175.44%和52.63%；1月15日凌晨，記者再次刷新該航線發(fā)現(xiàn)，1月29日~31日都出現(xiàn)了加價(jià)情況。3天當(dāng)中，加價(jià)幅度最高的是1月29日，達(dá)到70.18%。

返鄉(xiāng)航線/

北京——成都

1月14日，記者通過(guò)去哪兒網(wǎng)查詢(xún)北京出發(fā)至成都的航班，3天當(dāng)中（1月29日~31日），僅1月29日存在加價(jià)現(xiàn)象。在1月29日全部30個(gè)航班里面，有7個(gè)航班出現(xiàn)了加價(jià)，加價(jià)最多的為國(guó)航CA4114航班。記者在該航班的訂票頁(yè)面上看到，共有16家代理商，最低報(bào)價(jià)為2445元，最高為3342元，均為經(jīng)濟(jì)艙。

另一方面，記者在信天游上查到，當(dāng)日國(guó)航經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票為1440元，也就說(shuō)，上述16家代理商都有加價(jià)現(xiàn)象。加價(jià)幅度最高的代理商為騰云商旅，達(dá)132.08%。記者點(diǎn)擊進(jìn)入這家代理商的預(yù)定頁(yè)面后，彈出的一個(gè)提示窗口顯示：“您所選的是特殊機(jī)票產(chǎn)品，銷(xiāo)售價(jià)高于票面價(jià)格（經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)）。”記者隨后點(diǎn)擊預(yù)定框，訂單頁(yè)面顯示，還剩一張機(jī)票，票價(jià)為3342元。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，在1月29日~31日3天里，1月29日加價(jià)情況最嚴(yán)重。1月15日凌晨，在48個(gè)航班中，有9班出售高價(jià)票，其中一家代理商售價(jià)為4440元，高出正常票價(jià)3000元，加價(jià)幅度達(dá)到208.33%。

昨日（1月16日）午時(shí)，記者再次通過(guò)去哪兒網(wǎng)查詢(xún)?cè)摵骄€發(fā)現(xiàn)，聯(lián)合航空KN5215加價(jià)最明顯，在15家代理商中，有2家加價(jià)，代理商華運(yùn)達(dá)售價(jià)3240元，提價(jià)125%。

北京——深圳/廣州

在北京至深圳以及北京至廣州航線中，目的地為深圳的航線加價(jià)面積更大。根據(jù)記者多日調(diào)查，北京至深圳全價(jià)為1750元，1月29日和30日出現(xiàn)了加價(jià)機(jī)票，且越靠近春節(jié)，加價(jià)情況越嚴(yán)重。1月14日，記者調(diào)查結(jié)果顯示，最高加價(jià)1500元，漲幅為85.7%；1月15日，最高加價(jià)3006元。

同樣在上述時(shí)間的采樣中，北京-廣州，僅1月31日有加價(jià)票，兩天最高加價(jià)幅度達(dá)136.82%。

北京——西安

相對(duì)而言，該航線加價(jià)情況較為少見(jiàn)，但在記者1月14日的調(diào)查中，1月29日的航班存在加價(jià)的情況。在當(dāng)天的34個(gè)航班中，有3班在售加價(jià)票，最高加價(jià)幅度達(dá)51.3%。次日，記者再度采樣時(shí)發(fā)現(xiàn)，1月29日~30日的航班均無(wú)高價(jià)票情況。

典型案例

北京飛三亞代理商最高加價(jià)138%

1月13日凌晨，記者查看北京出發(fā)至三亞的票價(jià)情況發(fā)現(xiàn)，1月30日和31日兩天，代理商加價(jià)情況較為明顯。

1月30日，除頭等艙外的25個(gè)航班中，有11個(gè)航班存在加價(jià)現(xiàn)象，加價(jià)航班占到44%。當(dāng)日，最高票價(jià)為海航HU7279，有代理商賣(mài)到5510元，而記者在信天游上查到的官網(wǎng)全價(jià)為2310元，加價(jià)超3200元；最低的是南航CZ6178航班，2885元，也高出全價(jià)575元。

隨后，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)NBD）以乘客身份撥打了南航客服熱線，以下為對(duì)話內(nèi)容：

NBD：你好，我想買(mǎi)一張30號(hào)從北京到三亞的經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票。

客服：好的。查詢(xún)到早上7點(diǎn)10分和晚上7點(diǎn)15分才有經(jīng)濟(jì)艙。

NBD：價(jià)格是多少？

客服：都是9.7折，不含稅費(fèi)，票價(jià)是2240元。需要提醒的是，票已經(jīng)很少了。

NBD：當(dāng)天其他航班沒(méi)有經(jīng)濟(jì)艙了是嗎？

客服：對(duì)?；局皇ｎ^等艙，而且頭等艙位也很少。

NBD：但我在一個(gè)代理網(wǎng)站看到，有一班1：05出發(fā)的。

客服：1：05我看到只剩下最后一個(gè)頭等艙位了，經(jīng)濟(jì)艙確定都沒(méi)有。

NBD：我在代理網(wǎng)站上看到有，價(jià)格是2800多（元）。

客服：這個(gè)不確定，我們經(jīng)濟(jì)艙哪怕全價(jià)都是2300元，怎么會(huì)是2800多元呢？

NBD：你們?nèi)珒r(jià)票是2310元，是不是？

客服：嗯，是。有2800多元（的價(jià)格），個(gè)人覺(jué)得是比較有問(wèn)題的。

NBD：是什么問(wèn)題呢？

客服：我們經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票滿打滿算也不到2400啊，他2800多是不太和諧的。

NBD：票是從南航出來(lái)的，價(jià)格比你們官網(wǎng)高了400多，航空公司不管一下嗎？

客服：現(xiàn)在你可能也都理解，臨近春節(jié)了，虛假或者非正式的網(wǎng)站比較多，他們賣(mài)這個(gè)價(jià)，我們是無(wú)法核實(shí)的。

NBD：這種是不是黃牛??？

客服：呵，這個(gè)就不能確定了。我查詢(xún)到這趟飛機(jī)座位已經(jīng)坐滿了，超過(guò)這個(gè)價(jià)格我們無(wú)法銷(xiāo)售。其實(shí)網(wǎng)上出現(xiàn)這個(gè)價(jià)格都很值得懷疑，我們南航都有規(guī)定的，代理商拿的票最多只能賣(mài)十折，不允許超出，都有嚴(yán)格規(guī)定的。

NBD：那我要買(mǎi)這個(gè)時(shí)段的票，就只能找這家代理商了？

客服：那個(gè)客票其實(shí)不建議你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)橐患茱w機(jī)固定的座位，誰(shuí)坐哪里都可以看得到，都坐滿了，哪里還有座位呢？

NBD：南航不管一下你們的代理商？

客服：首先那一個(gè)是否是代理商都無(wú)法確定，現(xiàn)在這種事都比較多。如果正規(guī)代理商都是有嚴(yán)格規(guī)定的，都能監(jiān)控到。

1月14日下午，記者再次對(duì)加價(jià)“重災(zāi)區(qū)”北京至三亞的航線做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)加價(jià)情況愈發(fā)嚴(yán)重。1月31日，加價(jià)航班與全天所有航班的比例為18：24。其中，海航HU7179航班，代理商騰云商旅賣(mài)到了5510元，加價(jià)幅度為138%。

記者點(diǎn)擊預(yù)定后，提示框顯示此價(jià)格為經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)，但記者通過(guò)信天游查到的海航頭等艙全價(jià)票也僅為5780元，也就是說(shuō)，該代理商賣(mài)的經(jīng)濟(jì)艙價(jià)格只比頭等艙低了270元。

對(duì)于前述的怪象，記者撥通了代理商騰云商旅客服電話，以下為對(duì)話內(nèi)容：

客服：你好！

NBD：你好，請(qǐng)問(wèn)是騰云商旅嗎？

客服：對(duì)。

NBD：我想買(mǎi)一張1月31日下午2：50分，從北京到三亞的機(jī)票。

客服：稍等。

NBD：你們的票價(jià)是多少呢？

客服：票價(jià)就是你在網(wǎng)上看到的價(jià)格。

NBD：是不是5510？

客服：對(duì)。

NBD：這個(gè)是經(jīng)濟(jì)艙還是頭等艙的票價(jià)？

客服：你看到的這個(gè)產(chǎn)品規(guī)則上寫(xiě)的是什么，你給我說(shuō)一下。

NBD：寫(xiě)的是經(jīng)濟(jì)艙。

客服：上面寫(xiě)的是經(jīng)濟(jì)艙那應(yīng)該就是經(jīng)濟(jì)艙價(jià)格了。

NBD：那5510是包含其他項(xiàng)目，還是裸票價(jià)格？

客服：它這個(gè)是沒(méi)有包含燃油的。

NBD：那就是裸票價(jià)格了是嗎？

客服：對(duì)。

北京——?？?/p>

全價(jià)：2250元

最高報(bào)價(jià)：5484元

漲幅：143.73%

北京——麗江

全價(jià)：2410元

最高報(bào)價(jià)：5410元

漲幅：125%

北京——深圳

全價(jià)：1750元

最高報(bào)價(jià)：3250元

漲幅：85.70%

《《《

在調(diào)查取樣的時(shí)點(diǎn)和范圍內(nèi)，在記者取樣的幾個(gè)網(wǎng)站上，只發(fā)現(xiàn)去哪兒網(wǎng)有加價(jià)情況，但不能保證其他網(wǎng)站或上述網(wǎng)站在其他時(shí)段是否存在類(lèi)似情況。