近24萬(wàn)巨款蒸發(fā) 2013年安全搜索保障第一案落幕

看著電腦上 “轉(zhuǎn)賬成功”的提示，吳先生腦袋翁了一聲。怎么會(huì)這樣？明明卡中余額就不足，為什么23萬(wàn)8千元會(huì)被一下子轉(zhuǎn)走呢？這筆錢(qián)還要得回來(lái)嗎？

積蓄蒸發(fā)！“這下子天塌了”

今年8月17日，急于去廈門(mén)旅游的吳先生在網(wǎng)上搜索到一家訂票網(wǎng)站，在填寫(xiě)了身份證、電話等信息后，通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)款986.46元。付款成功后，吳先生立刻通過(guò)網(wǎng)站上的400電話聯(lián)系客服出票。但客服卻說(shuō)需要他登錄網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)，以“轉(zhuǎn)賬的形式”進(jìn)行一個(gè)所謂的授權(quán)操作。

在客服提示下，吳先生登錄了網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬頁(yè)面并輸入了對(duì)方的卡號(hào)，但是在輸入轉(zhuǎn)賬金額時(shí)，他警覺(jué)了起來(lái)。“我當(dāng)時(shí)就問(wèn)她 （客服），我輸入了金額、錢(qián)不就轉(zhuǎn)過(guò)去了嗎？她回答，沒(méi)關(guān)系，只要輸入的金額比余額多200元，轉(zhuǎn)賬就不會(huì)成功，并詢問(wèn)了我卡中余額的數(shù)目。我當(dāng)時(shí)一時(shí)大意就告之她了?！?/p>

按照客服的方法，第一次轉(zhuǎn)賬失敗，客服告之：授權(quán)成功，票已出了，因?yàn)閰窍壬?gòu)買(mǎi)的是兩張票，故而還需要再操作一次。當(dāng)吳先生第二次操作時(shí)，系統(tǒng)居然彈出了“轉(zhuǎn)賬成功”的提示！

“那真是感覺(jué)天都要塌下來(lái)了?！眳窍壬貞浀?。

“時(shí)間差”騙術(shù)：用200元套走近24萬(wàn)

就在這時(shí)，吳先生的手機(jī)響了起來(lái)：“是銀行發(fā)來(lái)的收款提示短信。原來(lái)騙子網(wǎng)站向我的卡里轉(zhuǎn)入了二百元，這樣在我第二次轉(zhuǎn)賬時(shí)，卡中余額就足夠了，錢(qián)就轉(zhuǎn)過(guò)去了?！?/p>

筆者向銀行方面了解了相關(guān)情況：首先，因?yàn)閷?duì)方持有吳先生身份證、手機(jī)、卡號(hào)等系列信息，故而小額轉(zhuǎn)賬完全沒(méi)有問(wèn)題；其次，銀行的到賬短信提示比轉(zhuǎn)賬有一定延時(shí)屬于正?，F(xiàn)象。

就是這樣一個(gè)時(shí)間差，讓吳先生辛辛苦苦積攢的血汗錢(qián)頃刻蒸發(fā)！

維權(quán)開(kāi)始：缺乏證據(jù)舉步維艱

意識(shí)到自己被騙后的吳先生選擇了報(bào)警?！熬胶芸靻?dòng)了調(diào)查，我向他們提供了對(duì)方的電話、賬號(hào)、姓名和身份證號(hào)?！钡?，有一個(gè)非常重要的證據(jù)缺失，讓警方的調(diào)查陷入了困境，那就是：吳先生無(wú)法提供詐騙網(wǎng)站和網(wǎng)址。

“我當(dāng)時(shí)是搜索進(jìn)去的，只記得網(wǎng)站是‘?dāng)y程’，但是否真的是攜程、網(wǎng)址是什么，都記不得了?！憋@然，吳先生遭遇的是一個(gè)釣魚(yú)性質(zhì)的網(wǎng)站，關(guān)鍵信息的缺失，使警方的偵破工作遇到了很大阻力。

一絲曙光：有人拿到了全額保障金

就在吳先生幾乎絕望的時(shí)候，有一個(gè)消息讓他似乎看到了一絲曙光?！拔遗紶栐陔娨暽峡吹搅艘粋€(gè)報(bào)道，湖南一個(gè)女大學(xué)生也是因?yàn)橛啓C(jī)票被騙了七萬(wàn)元，獲得了百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃的全額賠付。”

抱著姑且一試的心態(tài)，吳先生給百度網(wǎng)民權(quán)益保障中心打了一個(gè)電話，接待他的工作人員讓他到百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃的官方網(wǎng)站上提交申請(qǐng)書(shū)，之后即開(kāi)始啟動(dòng)調(diào)查。提交申請(qǐng)后吳先生陷入了更大的不安：百度真的會(huì)管這個(gè)事兒?jiǎn)?？畢竟他只是使用了百度搜索了這個(gè)網(wǎng)站，之后和網(wǎng)站產(chǎn)生的欺詐問(wèn)題，跟百度完全沒(méi)關(guān)系。這個(gè)事兒，聽(tīng)上去怎么就有點(diǎn)天方夜譚呢。

在之后的兩個(gè)月中，百度在與吳先生進(jìn)行了多次溝通中，對(duì)于他們給出的回復(fù)“在調(diào)查”，吳先生一直將信將疑。

艱難取證：網(wǎng)民看不到的愚公在行動(dòng)

我們聯(lián)系到處理這起安全保障案件的百度網(wǎng)民權(quán)益保障中心負(fù)責(zé)人（以下簡(jiǎn)稱“負(fù)責(zé)人”），了解到了在那兩個(gè)月中，他們到底在調(diào)查什么。

“吳先生的案例還是很復(fù)雜的，而且遺失了一些至關(guān)重要的證據(jù)，這對(duì)我們認(rèn)定事實(shí)造成了的極大困難?！必?fù)責(zé)人表示。

在兩個(gè)月的搜證過(guò)程中，百度網(wǎng)民權(quán)益保障中心張開(kāi)了一張警民配合的大網(wǎng)。首先，通過(guò)與公安機(jī)關(guān)的密切配合，取得了相應(yīng)已有證據(jù)，并獲得了至關(guān)重要的吳先生的IP地址、對(duì)方400電話等全部查證信息。在調(diào)查中，百度網(wǎng)民權(quán)益保障中心不僅以技術(shù)實(shí)力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)搜證，更引入了其他網(wǎng)民舉報(bào)投訴線索等大量旁證?！罢麄€(gè)事件的處理記錄超過(guò)100頁(yè)?！必?fù)責(zé)人表示。

搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)的入口，而網(wǎng)絡(luò)則是大海，這次的搜證就是一次大海撈針?！白罱K，我們還是撈到了！”負(fù)責(zé)人表示。騙子網(wǎng)站終于被成功定位了！百度網(wǎng)民權(quán)益保障中心一方面將這一關(guān)鍵信息第一時(shí)間提供給公安機(jī)關(guān)協(xié)助破案，另一方面立刻啟動(dòng)了對(duì)吳先生的安全保障。

失而復(fù)得的巨款：安全搜索保障第一案落幕

當(dāng)238000元分文不少的顯示在自己的卡里時(shí)，吳先生才確定這真的不是在做夢(mèng)！懸了近四個(gè)月的心也終于放下了。涉及金額重大、案情曲折離奇、搜證難度極高的2013年安全搜索保障第一案也終于告一段落。

百度網(wǎng)民權(quán)益保障中心總負(fù)責(zé)人表示，類(lèi)似吳先生這樣的案例，他們今年已經(jīng)處理了多起，其中舉證問(wèn)題，一直是最大的困難。“我們現(xiàn)在提出的‘全額保障’體現(xiàn)了百度維護(hù)網(wǎng)民權(quán)益的決心?！卑俣染W(wǎng)民權(quán)益保障中心總負(fù)責(zé)人表示。

而相關(guān)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，此案件簡(jiǎn)直就如教科書(shū)一般值得網(wǎng)友學(xué)習(xí)。對(duì)于事件中涉及的虛假網(wǎng)站，除了模仿正規(guī)網(wǎng)站的名稱、頁(yè)面、模式等之外，還會(huì)通過(guò)發(fā)布特價(jià)機(jī)票信息誘使消費(fèi)者前往預(yù)訂，進(jìn)而實(shí)施詐騙。消費(fèi)者在選擇網(wǎng)站時(shí)務(wù)必選擇正規(guī)的航空公司網(wǎng)站、在線旅游網(wǎng)站或代理商網(wǎng)站，查看其中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（CATA）資質(zhì)認(rèn)證。同時(shí)，網(wǎng)民在搜索前，更要注意登錄百度賬戶，百度保障后臺(tái)系統(tǒng)將在一定周期內(nèi)為網(wǎng)民保存點(diǎn)擊鏈接記錄，便于網(wǎng)民發(fā)起投訴，降低維權(quán)難度。