新法律+新技術(shù)+新資本 旅游業(yè)的新玩法

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 夏冰 發(fā)自上海    

每經(jīng)記者 夏冰 發(fā)自上海

2013年，是國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)具有特殊意義的一年。

今年10月1日，《旅游法》正式實(shí)施。受該法實(shí)施的影響，一些傳統(tǒng)旅行社遭受重挫，團(tuán)隊(duì)游急劇萎縮；在新技術(shù)的支持下，在線旅游企業(yè)如沐春風(fēng)，移動(dòng)端帶來(lái)的訂單不斷飆升；去哪兒上市、更多的旅游創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目被BAT（百度、阿里、騰訊）投資控股或收購(gòu)，這些新資本的加盟將推動(dòng)更多新模式的誕生。這“三新”給旅游業(yè)帶來(lái)的變化正在不斷演化。

本期解讀2013年旅游行業(yè)關(guān)鍵詞——“新玩法”。

團(tuán)游遇冷散客爆棚/

《旅游法》出臺(tái)實(shí)施至今，對(duì)業(yè)界的震動(dòng)極大。該法對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和強(qiáng)迫購(gòu)物等現(xiàn)象進(jìn)行了明確限制，上述嚴(yán)厲要求讓一部分傳統(tǒng)旅行社處于停業(yè)和半停業(yè)狀態(tài)。

今年整個(gè)10月份，旅行社團(tuán)費(fèi)漲價(jià)十分普遍。但在“十一”期間，全國(guó)旅游行業(yè)營(yíng)業(yè)額同比下滑約40%。韓國(guó)、東南亞、歐洲、澳洲等以購(gòu)物為主要盈利模式的線路受到較大影響，部分地區(qū)的客流量也出現(xiàn)大幅度下降。

在團(tuán)隊(duì)游遇冷的同時(shí)，散客游卻爆棚。全國(guó)假日辦統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，《旅游法》實(shí)施之前，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的跟團(tuán)游與自由行比例長(zhǎng)期維持在7：3，但今年國(guó)慶期間，這一數(shù)字變成了3：7——中國(guó)旅游市場(chǎng)正式進(jìn)入散客時(shí)代。

另外，《旅游法》中提出的“不得安排購(gòu)物，取消自費(fèi)項(xiàng)目”等規(guī)定，讓導(dǎo)游行業(yè)進(jìn)入了“陣痛期”?！堵糜畏ā烦雠_(tái)后，導(dǎo)游門(mén)檻提高很多，靠低價(jià)拉客、灰色收入支撐的導(dǎo)游將面臨淘汰和轉(zhuǎn)型。在團(tuán)隊(duì)報(bào)名人數(shù)大幅下降的當(dāng)下，部分城市的導(dǎo)游收入銳減。但旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)導(dǎo)游，導(dǎo)游和旅行社的薪酬機(jī)制也將在磨合中不斷得到完善和規(guī)范。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，《旅游法》實(shí)施后，因減少了購(gòu)物環(huán)節(jié)，又沒(méi)有增添新的活動(dòng)，一些旅游行程變得松散。此外，《旅游法》對(duì)游客在旅游時(shí)的行為作出了規(guī)范，對(duì)游客文明出游提出了要求，這對(duì)于規(guī)范旅游市場(chǎng)，倡導(dǎo)良好的社會(huì)風(fēng)氣起到了非常重要的作用。

隨著《旅游法》影響不斷深入，消費(fèi)者的“玩法”會(huì)越來(lái)越多樣化，這必然導(dǎo)致旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯變化。大部分受訪旅行社對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，消費(fèi)者將逐漸擺脫傳統(tǒng)的觀光旅游觀念，度假式旅游將成為趨勢(shì)，高檔與大眾路線兩極分化愈發(fā)明顯，個(gè)性化和定制化旅游產(chǎn)品將成熱點(diǎn)。

移動(dòng)渠道成新戰(zhàn)場(chǎng)/

智能手機(jī)的普及改變了消費(fèi)者的旅行計(jì)劃和預(yù)訂行為，移動(dòng)渠道成為新戰(zhàn)場(chǎng)。來(lái)自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，今年三季度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到278.7億元，同比增速66.7%。10月份攜程移動(dòng)端酒店預(yù)訂占比的峰值超過(guò)40%，藝龍來(lái)自移動(dòng)客戶端的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)超過(guò)25%，移動(dòng)端已經(jīng)成為OTA巨頭們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前旅游類(lèi)無(wú)線客戶端主要分三種：第一種為“預(yù)訂型”，如攜程無(wú)線、欣欣旅游線路等；第二種為 “分享型”，如面包旅行、嗡嗡等；第三種為“工具型”，如飛常準(zhǔn)、旅行翻譯官等。

不可否認(rèn)的是，無(wú)線技術(shù)的便捷給傳統(tǒng)旅行社帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。對(duì)于在線旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，哪怕試錯(cuò)也要布局、搶灘App客戶端。在2013年，移動(dòng)“無(wú)線旅游”已成為整個(gè)旅游行業(yè)的“時(shí)尚”標(biāo)志。未來(lái)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)將更加明顯。在機(jī)票酒店之外，旅游度假產(chǎn)品（包括度假、景點(diǎn)、休閑、演藝、租車(chē)等）將快速上網(wǎng)，誰(shuí)具有資源優(yōu)勢(shì)并快速獲取平臺(tái)流量，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

這里不得不提及OTA第一大佬攜程。在今年3月梁建章重歸攜程CEO帥位后，大刀闊斧地砍掉線下渠道，帶領(lǐng)攜程發(fā)力移動(dòng)端和打造高效的開(kāi)放平臺(tái)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，我國(guó)旅游向互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)會(huì)繼續(xù)加速，并進(jìn)一步走向開(kāi)放；傳統(tǒng)的線下銷(xiāo)售模式將會(huì)邊緣化，傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品、服務(wù)以及組織架構(gòu)，應(yīng)重新調(diào)整以滿足移動(dòng)化、碎片化需求。

新資本注入新活力/

今年，資本在旅游領(lǐng)域的動(dòng)作可以用“亂花漸欲迷人眼”來(lái)形容。

在旅游創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，2013年主要的融資有去哪兒上市、途牛D輪、螞蜂窩和面包旅行B輪融資，在路上、千夜、世界邦、八爪魚(yú)等A輪融資。

今年11月1日，去哪兒在納斯達(dá)克掛牌上市。當(dāng)日去哪兒股價(jià)較發(fā)行價(jià)上漲89%，市值高達(dá)31.8億美元。自此，去哪兒成為繼攜程、藝龍后在海外上市的我國(guó)在線旅游第三股。

此外，今年2月，途家網(wǎng)宣布完成了B輪融資，A、B兩輪融資合計(jì)金額達(dá)4億元；10月29日，同程網(wǎng)獲得中信銀行20億元授信，創(chuàng)下了目前為止在線旅游業(yè)內(nèi)獲得銀行授信金額的最高記錄。

從整個(gè)在線旅游行業(yè)的融資情況來(lái)看，本輪融資潮距離上一輪僅相隔一年多時(shí)間，且本輪融資潮的出現(xiàn)與無(wú)線旅游市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)密不可分。新一輪融資潮的出現(xiàn)表明，各方針對(duì)無(wú)線旅游市場(chǎng)的擴(kuò)軍備戰(zhàn)正在緊鑼密鼓地進(jìn)行中。

在旅游創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，上市已非唯一目的。更多的旅游創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目被BAT投資控股或收購(gòu)，成為各大商業(yè)帝國(guó)戰(zhàn)略防御的工具。

與上述資本間接進(jìn)入旅游領(lǐng)域不同。原本已有旅游產(chǎn)業(yè)的海航集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)等大型企業(yè)在2013年則積極參與全行業(yè)范圍的投資和并購(gòu)?！堵糜畏ā氛綄?shí)施之后，一個(gè)頗有象征意義的事件震動(dòng)了國(guó)內(nèi)整個(gè)旅游界：萬(wàn)達(dá)集團(tuán)接連收購(gòu)三家國(guó)內(nèi)旅行社欲打通全產(chǎn)業(yè)鏈。除了萬(wàn)達(dá)之外，其他旅游地產(chǎn)大佬如華僑城、雅居樂(lè)等先后對(duì)旅行社發(fā)起收購(gòu)的消息也見(jiàn)諸報(bào)端。

此外，還有多個(gè)行業(yè)巨頭加速布局旅游業(yè)。復(fù)星入股地中海俱樂(lè)部和國(guó)旅總社；阿里投資在路上和窮游網(wǎng)；京東發(fā)力綜合旅游平臺(tái)；蘇寧易購(gòu)上線酒店預(yù)付……各巨頭通過(guò)投資并購(gòu)和拓展業(yè)務(wù)等方式布局旅游業(yè)。

隨著海外市場(chǎng)的擴(kuò)寬，海外旅游資產(chǎn)也已進(jìn)入中國(guó)企業(yè)家的眼中。2013年，中國(guó)企業(yè)并購(gòu)海外酒店資產(chǎn)掀起一波浪潮。海航集團(tuán)、開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)、綠地集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)等旗下實(shí)力雄厚的本土酒店品牌都在積極進(jìn)行海外投資和并購(gòu)。這些新資本的進(jìn)入，給旅游業(yè)帶來(lái)的“新花樣”將呈出不窮。