百年老牌諾基亞“慘敗”的背后

新華網(wǎng)赫爾辛基9月8日電 日前諾基亞宣布將大部分手機業(yè)務(wù)賣給微軟，這個消息在芬蘭引起不小的震動。有分析說，這代表著“一個時代的結(jié)束”。與此同時，不論是諾基亞的高管，還是芬蘭政府官員，都對收購一事表示歡迎，認為這將大大改善財務(wù)狀況，對公司發(fā)展、股東收益、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型都是一件幸事。那么，如何看待諾基亞手機被微軟收購事件背后的成與敗、得與失呢？

“輸”在哪里？

一是輸在手機市場占有率。諾基亞作為一個綜合性的電信集團，從事通信設(shè)備與服務(wù)、軟件技術(shù)開發(fā)、電子終端制造等。其中最為廣大用戶所熟知的，恐怕還是手機生產(chǎn)。2008年，采用塞班系統(tǒng)的諾基亞手機一度占據(jù)全球智能手機市場的半壁江山。然而短短幾年時間，在蘋果和三星的沖擊下，諾基亞份額急劇萎縮，目前在智能手機市場占有率只有大約4.6%。

二是輸在盈利能力。手機市場份額被奪走，大大影響了諾基亞的盈利能力。2008年公布的《財富》世界500強中，諾基亞躋身第88位，盈利98.6億美元。但在2012財年，諾基亞未實現(xiàn)盈利，且被列為500強中虧損最多的50家公司之一。而同一年，蘋果、三星、微軟、谷歌幾家公司盈利均在100億美元以上，其中蘋果盈利高達417億美元。

三是輸了公司形象。諾基亞一度是手機制造業(yè)的領(lǐng)軍者。憑借耐用的品質(zhì)，低廉的價格，以及內(nèi)置天線、超強續(xù)航、智能系統(tǒng)、地圖定位等領(lǐng)先潮流的技術(shù)，在全球市場，尤其是第三世界國家，培養(yǎng)了大批具有相當忠誠度的客戶。如今，將這套耗費20年時間建立起來的龐大手機業(yè)務(wù)拱手讓人，委曲求全，不少芬蘭人覺得有些“丟顏面”。

四是輸了國家形象。十幾年前，世界手機市場強手林立，幾乎人人都想分一杯羹。漸漸地，愛立信、西門子、摩托羅拉相繼退出市場，蘋果、三星、華為等異軍突起。幾番爭奪過后，源自北歐小國芬蘭的品牌諾基亞，一直保持難以撼動的地位。而9月3日的收購決定，意味著諾基亞手機將不再是芬蘭的品牌，多少令芬蘭人有些傷感。芬蘭瓦薩大學傳播專業(yè)的一名學生說，在芬蘭人們買手機時幾乎都會將諾基亞作為首選。“可是今后呢？真是無法想象。”

為何“慘敗”？

諾基亞公司創(chuàng)建于19世紀中期，從事的是芬蘭傳統(tǒng)造紙工業(yè)。19世紀末，公司敏銳地將無線電產(chǎn)業(yè)納入經(jīng)營范疇。20世紀60年代，諾基亞成立電子部，奠定了后來電信集團的雛形。

20世紀90年代初，隨著蘇聯(lián)解體，芬蘭出口行業(yè)受到嚴重打擊，經(jīng)濟形勢急劇惡化。此時，諾基亞做了一個關(guān)鍵抉擇，它果斷摒棄造紙、化工、橡膠、電纜、能源等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，只保留了電子部門。

這次“瘦身”計劃，后來被證明是一次成功的戰(zhàn)略選擇。諾基亞致力于為大眾生產(chǎn)便宜、實用、耐用的手機，并將北歐人獨有的執(zhí)著、嚴謹、精于鉆研等特點發(fā)揮到極致，在質(zhì)量和成本控制方面不斷創(chuàng)新，把競爭者拋在身后。

就在諾基亞憑借塞班系統(tǒng)占據(jù)智能手機市場50%以上份額之際，喬布斯帶著他的“蘋果”殺入移動終端市場，改變了競爭規(guī)則。沒過多久，谷歌開發(fā)了開放源代碼的安卓系統(tǒng)，也成為新的規(guī)則制定者。

塞班公司由諾基亞與愛立信、摩托羅拉等于1998年合資成立，旨在開發(fā)一種可以在手機及其他移動通信終端上運行的開放性操作系統(tǒng)。但是，與蘋果的iOS系統(tǒng)和谷歌的安卓系統(tǒng)相比，塞班在觸摸屏體驗、兼容性和移動應(yīng)用等方面明顯缺乏競爭力，在與個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)的交互及擴展方面也存在很大劣勢。

其實，諾基亞已經(jīng)著手研發(fā)基于Linux的新一代手機操作系統(tǒng)Maemo（即后來的MeeGo），用以作為塞班的換代產(chǎn)品。但是，本世紀初的諾基亞與上世紀90年代已不能相提并論，過于輝煌的塞班系統(tǒng)反而成了包袱，而新的MeeGo系統(tǒng)尚未得到市場檢驗，導致諾基亞未能作出像上次一樣明智的抉擇，從而失去了戰(zhàn)略先機。就在蘋果和安卓問世之后的2008年，諾基亞仍執(zhí)意收購塞班公司的所有股權(quán)，將之作為自己的獨占系統(tǒng)。

此后，諾基亞開始連走背運。2009年底，摩托羅拉、三星、LG、索尼愛立信紛紛終止研發(fā)塞班平臺，轉(zhuǎn)而采用安卓系統(tǒng)。塞班的市場份額日益萎縮，2010年被安卓趕超。2010年10月，諾基亞聘請微軟前高管埃洛普出任總裁，后者做出了與微軟結(jié)盟的決定。

芬蘭經(jīng)濟研究所教授于爾基·阿里－于爾克帶領(lǐng)的研究團隊認為，現(xiàn)在看來，諾基亞過久地留戀塞班，未能及時推出換代系統(tǒng)，也沒有立即采用安卓平臺，而是選擇綁定并不成功的Windows　Phone，這時它的敗局已定。“一步錯，步步錯”，后來的一系列合作，直到手機部門與微軟合并，都是“不得已而為之”。

芬蘭瓦薩市議長斯特蘭德在接受記者采訪時說，如果說諾基亞早期注重的是產(chǎn)品耐用、實用和用戶友好性，后期采用Windows　Phone系統(tǒng)、推出炫目旗艦產(chǎn)品則更多的是企業(yè)內(nèi)部的政治決定。“忽視了用戶體驗，就要失去市場，這是競爭法則。”

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