車險“中介變電銷”人保等多家險企遭處罰

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 黃俊玲 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 黃俊玲 發(fā)自北京

以4S店、保險代理公司等為代表的車險代理中介渠道，和以電話車險為代表的保險公司直銷渠道，原本是彼此“看不慣”且利益沖突的主體，如今，卻在共同的利益驅(qū)使下，逐漸走到了一起。

近日，重慶保監(jiān)局陸續(xù)披露了多起車險領(lǐng)域的違規(guī)新現(xiàn)象。其中，監(jiān)管部門首次曝光了保險公司 “中介變電銷”的行為，即將電話車險專用保單放到車險中介渠道進行銷售?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者了解到，在重慶保監(jiān)局此次處罰的名單中，包括人保、平安、太保等老三家在重慶的分支機構(gòu)均有卷入，以涉案金額較大的平安產(chǎn)險重慶分公司為例，經(jīng)查實，2011年10月至2012年3月，平安產(chǎn)險重慶分公司對通過汽車經(jīng)銷商、代理人等中介渠道銷售的10988筆商業(yè)車險業(yè)務(wù)使用車險電銷專用條款承保，涉及保費4275萬多元，截至檢查之日已支付中介費用89.22萬元。

重慶保監(jiān)局表示，該案涉案保單件數(shù)和保費金額較大，本應(yīng)從重處罰，但鑒于平安產(chǎn)險重慶分公司主動如實報告違法行為，配合檢查并積極整改，決定對平安產(chǎn)險重慶分公司罰款35萬元。

人保重慶5家支公司卷入/

電話車險至2007年左右興起以來，由于采取專門的車險條款，且在費率上具有“在正常折扣上再多省15%”的價格優(yōu)勢，一路發(fā)展迅猛。數(shù)據(jù)顯示，2012年末市場排名第一的平安電話車險保費規(guī)模已高達285億元。

此外，加上為擺脫對4S店等為代表的傳統(tǒng)車險中介的依賴，保險公司對電話車險渠道大加扶植，這些年電話車險著實搶了不少傳統(tǒng)車險中介的“市場份額”。鑒于傳統(tǒng)中介與電話車險存在利益沖突，因此在一些地區(qū)，不時曝出“汽車維修店拒絕給投保電話車險的車主維修車輛或設(shè)置障礙”的新聞。不過，此次重慶曝出的車險處罰情況卻與以往有所不同。

除上述處罰的平安產(chǎn)險重慶分公司外，《每日經(jīng)濟新聞》記者獲悉，包括人保、太保以及國壽財險在重慶的分支機構(gòu)均有卷入。

據(jù)了解，此次人保在重慶的五家分支機構(gòu)遭到處罰，分別是：人保財險渝中支公司、渝北支公司、江北支公司、沙坪壩支公司、九龍坡支公司。有意思的是，人保的四家分支機構(gòu)均通過同一家中介機構(gòu)——重慶曙光汽車經(jīng)紀有限公司（以下簡稱重慶曙光）代理電話車險出現(xiàn)違規(guī)，且重慶曙光的《保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》于2012年12月9日過期失效。

經(jīng)查實，人保財險渝中支公司2012年3月至2013年1月，對通過重慶曙光代理銷售的163筆商業(yè)車險使用電銷專用條款承保，涉及保費534781.96元，此次被重慶保監(jiān)局罰款10萬元。人保財險渝北支公司通過重慶曙光代理銷售的227筆商業(yè)車險使用電銷專用條款承保，涉及保費749588.24元；對通過重慶安順保險代理有限公司南岸分公司代理銷售的148筆商業(yè)車險使用電銷專用條款承保，涉及保費382650.16元，兩項違規(guī)事實共遭罰款19萬元。人保財險沙坪壩支公司通過重慶曙光代理銷售的83筆商業(yè)車險使用電銷專用條款承保，涉及保費267856.76元，遭罰10萬元。人保財險九龍坡支公司2013年3月，對通過重慶曙光代理銷售的56筆商業(yè)車險使用電銷專用條款承保，涉及保費164771.32元，遭罰款8萬元。此外，2012年7月至2013年3月，人保財險江北支公司對通過重慶安順保險南岸分公司代理銷售的332筆商業(yè)車險使用電銷專用條款承保，涉及保費107.2萬元，此次遭罰款18萬元。

此外，太保產(chǎn)險重慶九龍坡支公司在2012年4月至2013年1月，對通過重慶曙光代理銷售的53筆商業(yè)車險使用電銷專用條款承保，被罰款11萬元。國壽財險重慶分公司在2013年1月至3月，對通過深圳美臣泰平保險經(jīng)紀公司重慶分公司代理銷售的30筆商業(yè)車險使用電銷專用條款承保，被罰款5萬元。

重慶曙光被曝非法代理/

對于上述保險機構(gòu)的處罰，重慶保監(jiān)局給出的處罰理由是，車險電銷專用產(chǎn)品屬于保監(jiān)會審批條款，保險公司必須以直銷形式銷售，不得委托、雇用保險中介機構(gòu)銷售車險電銷專用產(chǎn)品，不得支付手續(xù)費等中介費用，保險公司在中介渠道銷售商業(yè)車險業(yè)務(wù)中使用電銷專用條款，不符合電銷專用條款的使用范圍。

此外，重慶保監(jiān)局還曝光重慶曙光非法代理的情況。經(jīng)查實，重慶曙光的《保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》于2012年12月9日過期失效，重慶曙光明知保監(jiān)局不再延續(xù)其有效期仍繼續(xù)從事保險代理業(yè)務(wù)，其先從壽險營銷員等渠道購買業(yè)務(wù)，然后通過與其他保險中介機構(gòu)、保險營銷員串通，利用其他保險中介機構(gòu)、保險營銷員的代理資格收取傭金等方式，獲取非法從事保險代理業(yè)務(wù)的利益。至2013年3月檢查之日，重慶曙光非法代理銷售保單1585筆，保費401萬元。從保險公司獲取中介費用51.26萬元，支付業(yè)務(wù)來源人53.7萬元，差額部分由重慶曙光墊付。對上述行為，重慶保監(jiān)局決定對重慶曙光罰款20萬元。

電話車險和車險中介屬于互相競爭關(guān)系，且電話車險手續(xù)費遠低于傳統(tǒng)車險渠道，雙方因何牽手？

某中介公司的負責人表示，傳統(tǒng)車險手續(xù)費一般約十幾個點，而電話車險一般就幾個點，雖然電話車險手續(xù)費遠低于傳統(tǒng)車險，但其價格便宜，消費者接受度高。因此，代理公司在市場壓力下仍愿意掙點“辛苦錢”。

某險企的劉先生在與 《每日經(jīng)濟新聞》記者交流時坦言，目前不少4S店在銷售各家保險公司的電銷專用車險產(chǎn)品時，也不太看中車險銷售的手續(xù)費了，因為價格更便宜，更愿意選擇電銷車險產(chǎn)品；另外，從維護客戶的角度來說，如果客戶在4S店購買電話車險保單，出險后也會在4S店維修，因為4S店更加看重后續(xù)服務(wù)。