揭秘垃圾短信疑點(diǎn)：投訴無(wú)用

此前，工信部和三大運(yùn)營(yíng)商均針對(duì)垃圾短信出臺(tái)了舉報(bào)和相應(yīng)處理的整治方案，但相對(duì)于海量的垃圾短信而言，大量舉報(bào)如同泥牛入海，收效甚微。

目前，用戶可以登錄運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，或者撥打運(yùn)營(yíng)商服務(wù)熱線，對(duì)垃圾短信進(jìn)行舉報(bào)。此外移動(dòng)用戶可以編輯“端口號(hào)(即推送垃圾短信的號(hào)碼)+*(星號(hào))+垃圾短信內(nèi)容”到10086999舉報(bào)；中國(guó)聯(lián)通用戶可以將垃圾短信發(fā)送者號(hào)碼與垃圾短信內(nèi)容一起，發(fā)送到“10010”。

106短信平臺(tái)自2007年12月1日起實(shí)行，其中中國(guó)移動(dòng)短消息類服務(wù)代碼為10657；中國(guó)聯(lián)通短消息類服務(wù)代碼為10655；中國(guó)電信短消息類服務(wù)代碼將為10659。

此類服務(wù)代碼開(kāi)始使用之初，曾有專家分析認(rèn)為，在采用統(tǒng)一代碼后，可以方便手機(jī)用戶分辨信息來(lái)源，并立即向運(yùn)營(yíng)商及工信部進(jìn)行投訴，只要舉報(bào)增值服務(wù)商的代碼即可。

然而，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，目前用戶投訴垃圾短信卻遇到了“嚴(yán)峻挑戰(zhàn)”。

林方對(duì)此解釋說(shuō)，以中國(guó)移動(dòng)為例，目前中國(guó)移動(dòng)使用106端口群發(fā)短信，但該端口號(hào)碼可以長(zhǎng)達(dá)19位，這讓用戶既難記憶、又難錄入、更難舉報(bào)，“此外，中國(guó)移動(dòng)可以任意更改群發(fā)端口的后幾位數(shù)字，從數(shù)學(xué)的邏輯排列組合上，19位的長(zhǎng)度可以衍生出無(wú)數(shù)的群發(fā)端口，也使垃圾短信得以生生不息”。

一名垃圾短信分銷商的業(yè)務(wù)員向記者表示，如果有用戶將其發(fā)送端口舉報(bào)為垃圾信息來(lái)源超過(guò)兩次，那么下次發(fā)送短信時(shí)，這名用戶將被運(yùn)營(yíng)商拉進(jìn)短信“黑名單”，不再收到垃圾短信，從而使這位用戶也不再投訴。

林方也表示，出于利益考量，運(yùn)營(yíng)商收到用戶投訴后，并不是將違規(guī)的通道關(guān)閉，而是將舉報(bào)用戶拉入黑名單，同時(shí)將該用戶發(fā)往各省進(jìn)行黑名單共享，從而減少舉報(bào)。

【對(duì)話】

以業(yè)務(wù)合作為由，記者以某品牌女裝負(fù)責(zé)人的身份與前述中的短信群發(fā)平臺(tái)提供商業(yè)務(wù)員進(jìn)行了一段對(duì)話，以下為對(duì)話節(jié)選：

NBD：如果有用戶向運(yùn)營(yíng)商舉報(bào)我發(fā)的信息，會(huì)不會(huì)影響我后續(xù)短信的繼續(xù)發(fā)送？

業(yè)務(wù)員：不會(huì)，每個(gè)號(hào)碼在運(yùn)營(yíng)商那里都會(huì)有記錄。如果我們提供的數(shù)據(jù)中有號(hào)碼進(jìn)行了投訴，且投訴量超過(guò)2次，那么運(yùn)營(yíng)商就會(huì)將相應(yīng)號(hào)碼放進(jìn)短信黑名單。所以下次再發(fā)送短信時(shí)，特定號(hào)碼就再不會(huì)收到短信。