團(tuán)隊(duì)平均年齡24歲 蘇寧易購(gòu)年輕化決戰(zhàn)電商

每經(jīng)網(wǎng)配圖 圖據(jù)網(wǎng)絡(luò)

每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自上海

正當(dāng)外界質(zhì)疑觸網(wǎng)的傳統(tǒng)家電能否在戰(zhàn)略上跟得上網(wǎng)購(gòu)年輕化的趨勢(shì)，蘇寧易購(gòu)很快就做出了創(chuàng)新之舉。

日前，蘇寧易購(gòu)組織架構(gòu)調(diào)整全部完成，蘇寧易購(gòu)全體高管也已經(jīng)全部就位。據(jù)悉，所有調(diào)整完畢后的團(tuán)隊(duì)平均年齡24歲。對(duì)此，蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌稱，年輕群體的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)業(yè)心態(tài)決定了蘇寧易購(gòu)的高速發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)資深觀察家、速途網(wǎng)副總編丁道師告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，此次調(diào)整可以看出蘇寧系已經(jīng)把電商進(jìn)一步強(qiáng)化到了戰(zhàn)略的高度。

此外，隨著近期各電商圍繞“大家電”方面所做出的一系列戰(zhàn)略布局，業(yè)內(nèi)人士均表示該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。

易購(gòu)團(tuán)隊(duì)系最年輕團(tuán)隊(duì)

早在今年的2月底，蘇寧云商集團(tuán)發(fā)布最新組織架構(gòu)，其中在蘇寧易購(gòu)方面，設(shè)立8大事業(yè)部，重點(diǎn)進(jìn)行虛擬、云產(chǎn)品以及物流建設(shè)方面的拓展。這次變動(dòng)堪稱蘇寧歷史上最大規(guī)模的變革，成立了很多基于未來(lái)云商發(fā)展的部門，比如數(shù)字應(yīng)用事業(yè)部、云產(chǎn)品事業(yè)部等。

成立三年來(lái)，蘇寧易購(gòu)從單獨(dú)部門到集團(tuán)兩大經(jīng)營(yíng)總部之一，重視程度不斷增加的同時(shí)，也對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求。蘇寧易購(gòu)組織架構(gòu)調(diào)整目前已經(jīng)全部完成，蘇寧易購(gòu)全體高管也已全部就位。

李斌對(duì)此表示，“調(diào)整后的團(tuán)隊(duì)是蘇寧史上最年輕的團(tuán)隊(duì)，平均年齡24歲。”據(jù)了解，目前蘇寧易購(gòu)主要由80后員工組成，其中90后也逐漸加入，這個(gè)團(tuán)隊(duì)除了表現(xiàn)出強(qiáng)大的沖勁之外，對(duì)于了解用戶也有更大的好處。

丁道師認(rèn)為，此次調(diào)整可以看出蘇寧系已經(jīng)把電商進(jìn)一步強(qiáng)化到了戰(zhàn)略的高度，2013年蘇寧易購(gòu)將會(huì)延續(xù)2012年的快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，但同時(shí)也會(huì)蠶食到蘇寧電器線下的業(yè)務(wù)，雖然二者相加整體營(yíng)收增幅會(huì)擴(kuò)大，但也會(huì)影響到其利潤(rùn)率。如何平衡好二者之間的關(guān)系，需要蘇寧云商集團(tuán)重點(diǎn)去考慮。

“不過(guò)，蘇寧易購(gòu)此次調(diào)整為8個(gè)部門不會(huì)是長(zhǎng)久之策，未來(lái)根據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)，隨時(shí)會(huì)新增或者裁撤部門和業(yè)務(wù)。” 丁道師表示。

據(jù)李斌所述，2013年，蘇寧易購(gòu)將繼續(xù)鞏固大家電、3C產(chǎn)品的既有優(yōu)勢(shì)，通過(guò)雙線融合，利用硬件配套，逐漸拉大與競(jìng)品的差距；在日用、百貨產(chǎn)品領(lǐng)域，將利用既有的紅孩子、繽購(gòu)網(wǎng)，以及開(kāi)放平臺(tái)的持續(xù)招商，進(jìn)行重點(diǎn)布局；同時(shí)在本地生活、移動(dòng)生活及云產(chǎn)品研發(fā)方面進(jìn)行重點(diǎn)突破。而在服務(wù)方面，將繼續(xù)加大雙線融合，發(fā)揮線上線下平臺(tái)互通優(yōu)勢(shì)。

然而在丁道師看來(lái)，此次調(diào)整，蘇寧仍凸顯出運(yùn)營(yíng)大家電的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇蠹译婋m然單價(jià)高，利潤(rùn)高。但涉及到運(yùn)送和安裝的環(huán)節(jié)，一般的電商甚至一線電商無(wú)法涉足，而蘇寧易購(gòu)借助其線下體系可以更好的完成銷售大家電、運(yùn)送大家電、安裝大家電等所有環(huán)節(jié)。

電商角逐大家電勢(shì)頭正濃

早前就有行業(yè)人士拋出說(shuō)法，目前整個(gè)中國(guó)的家電市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)1.3萬(wàn)億，但來(lái)自電商的銷售占比卻非常低，這是一個(gè)尚未得到很好開(kāi)發(fā)的巨大市場(chǎng)。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中，B2C交易規(guī)模達(dá)3869.9億元，市場(chǎng)增長(zhǎng)95.1%。而作為B2C的重要組成，家電零售的消費(fèi)重心也在不斷向線上遷徙。隨著“人口紅利”時(shí)代的到來(lái)，80、90后正在成為家電購(gòu)買的主力軍，同時(shí)，年輕消費(fèi)群對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的普及程度和依賴程度都決定了他們?cè)谙M(fèi)時(shí)把“網(wǎng)購(gòu)”作為首選。

“在電商行業(yè)，普遍有一個(gè)認(rèn)知“大家電是香饃饃”，但是由于大家電的準(zhǔn)入門檻過(guò)高，且運(yùn)輸和安裝等環(huán)節(jié)頗為棘手，以致真正發(fā)力大家電的電子商務(wù)企業(yè)寥寥無(wú)幾。”丁道師進(jìn)一步補(bǔ)充。

不過(guò)，隨著京東商城首次參展上海家博會(huì)，騰訊電商旗下的易迅網(wǎng)高調(diào)推出家電城頻道，不難看出該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)正在加劇。

據(jù)了解，此前主要以3C數(shù)碼為主的易迅自去年下半年開(kāi)始發(fā)力家電品類以來(lái)，短短幾個(gè)月時(shí)間就創(chuàng)下了全年15億元的銷售額，同比增長(zhǎng)高達(dá)358%。截止目前，易迅家電類目SKU（商品數(shù)）已經(jīng)從2012年底的4000多個(gè)增至10000多個(gè)，家電品牌也從此前的120多個(gè)增長(zhǎng)至400多個(gè)。

IT評(píng)論人士賈敬華在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，對(duì)于電商而言，做大家電有一個(gè)好處，就是可以提高客單價(jià)，而且利潤(rùn)相對(duì)可觀；而百貨類的商品，客單價(jià)低，銷售額的提升上有一定困難。此外，大家電的退貨換機(jī)率，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于百貨和小家電，大家電的退換貨通常由廠商去做，電商無(wú)需過(guò)問(wèn)。

不過(guò)，賈敬華認(rèn)為，電商如果想要盈利，一是要提高客單價(jià)；二是要?jiǎng)?chuàng)造自身的價(jià)值，走差異化的路線（差異化體現(xiàn)在服務(wù)以及產(chǎn)品線上）。

據(jù)了解，雙線服務(wù)是蘇寧易購(gòu)今年的一大亮點(diǎn)。據(jù)了解，依托全國(guó)4000多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及1700多家門店，蘇寧易購(gòu)計(jì)劃在全國(guó)推行門店自提返現(xiàn)金活動(dòng)，只要選擇蘇寧門店自提，蘇寧易購(gòu)將同時(shí)返還一定金額的現(xiàn)金券。這是一個(gè)雙贏的舉措，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，即節(jié)約了購(gòu)買成本，又能夠體驗(yàn)蘇寧店面的服務(wù)；對(duì)于蘇寧易購(gòu)來(lái)講，提高了配送效率的同時(shí)，強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)于蘇寧服務(wù)的認(rèn)知。

而易迅也將在4月初推出家電管家特色服務(wù)，包含無(wú)發(fā)票保修、售后網(wǎng)點(diǎn)電子地圖、售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示等眾多國(guó)內(nèi)電商行業(yè)大家電領(lǐng)域首創(chuàng)的服務(wù)。