小米雷軍：我們處在一個很糾結(jié)的領(lǐng)域里

從2011年8月正式發(fā)布第一款小米手機之后，2012年小米手機出貨量高達719萬部，銷售額高達126億元?？晒Ρ鹊氖牵?012年京東商城銷售額為605億元。不過，需要提及的是，小米手機不過幾款，而京東商城的品類將近300萬。從這個角度來看，作為單一品類，小米手機的確是最具“蘋果”像的。因此，銷售額605億元的京東商城估值72億美元，而銷售額僅為京東商城1/5的小米手機，估值卻達到40億美元，也是不無道理。

對于一家創(chuàng)立不滿3年的公司而言，這樣的成績不亞于“放衛(wèi)星”，而小米董事長雷軍更是放言，2013年小米手機產(chǎn)量將翻番，達到1500萬臺。

多次否認饑餓營銷

奇跡自然引來奇怪，很多人也在質(zhì)疑，小米手機是否真的賣出那么多？小米手機的質(zhì)量是否真的那么好？這樣的疑問，從小米手機開賣之日起，一直相伴而行。雷軍也在不同場合中屢屢澄清。在日前召開的媒體見面會上，雷軍再次表示，“小米的銷量講實在的，大家也不用質(zhì)疑了，真是非常巨大的銷量。

盡管雷軍多次澄清，但質(zhì)疑并未消弭。但不論怎樣質(zhì)疑，應(yīng)該說，至少走到今天的小米是成功的，而且很大程度上而言，雷軍能夠當(dāng)選全國人大代表，要歸功于其創(chuàng)辦了小米。雷軍曾經(jīng)擔(dān)任金山公司CEO 近十年，但那時的他，離大會堂很遙遠。

那么，小米手機走到今天，成功的經(jīng)驗是什么呢？有觀點認為，主要依靠饑餓營銷。不過，對于饑餓營銷，雷軍從來都是否認的，一貫的解釋都是由于產(chǎn)能不足或各種偶發(fā)因素。不過，在百度百科里，有關(guān)“饑餓營銷”一詞的解釋中，蘋果與小米被列為饑餓營銷的兩個典型。

拋去外界的質(zhì)疑，在雷軍心目中，小米走到今天，依靠的是什么呢？“一是堅持真材實料；二是堅持跟用戶交朋友；三是堅持創(chuàng)業(yè)心態(tài)。”雷軍總結(jié)道。

同仁堂是小米榜樣

“同仁堂已經(jīng)有340年歷史，歷經(jīng)朝代的變革、無數(shù)的沖擊能活下來，跟他的古訓(xùn)是密不可分的，就是‘炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力’，我簡單理解這個話就是真材實料，再往下更簡單說就是誠信”，雷軍表示，“當(dāng)然小米現(xiàn)在面臨各種質(zhì)疑和批評比較多，但是我堅持一條就是真材實料，而且我在公司大會上強調(diào)，如果小米將來要成功，最最重要一條就是永遠堅持真材實料”。

對于第二點的解讀，雷軍首先進行了“破”。“以前中國有個提法，把用戶當(dāng)上帝。但是在中國極少有人信上帝的，所以我認為把用戶當(dāng)上帝實際上是虛話、空話、落實不了的話，把用戶當(dāng)上帝是瞎扯”。

那么，應(yīng)該把用戶當(dāng)什么呢？“如果把用戶當(dāng)朋友，朋友手機壞了，你愿意給他修7天嗎？你敢嗎？如果朋友買了我的手機，壞了，我大汗淋漓啊，我兩個小時修不好就已經(jīng)恨不得找個洞鉆進去了。要把所有消費者當(dāng)朋友，他們遇到困難時我們要想辦法第一時間解決。”雷軍表示。

“第三，永遠保持創(chuàng)業(yè)心態(tài)。我覺得小米創(chuàng)辦時間不長，兩年11個月，但是就企業(yè)規(guī)模來講，這個企業(yè)也不小，所以我們處在一個很糾結(jié)的領(lǐng)域里。我自己觀點就是，創(chuàng)業(yè)不分大公司小公司，不分成熟還是不成熟，要永遠保持創(chuàng)業(yè)進取的心態(tài)。所以你問我小米經(jīng)驗是什么，我們過去是按照這三個要求去做的。我覺得我對別的企業(yè)的建議，如果堅持真材實料，堅持跟用戶交朋友，堅持創(chuàng)業(yè)心態(tài)，不吃老本，那么這個公司是有很大機會成為基業(yè)長青的公司的。”