蘇寧張近東：云融開放 云商蘇寧

蘇寧云商股份有限公司董事長張近東 新華網(wǎng) 王鑫陽 攝

云融開放 云商蘇寧

蘇寧新模式、新組織、新形象發(fā)布會(huì)致辭

尊敬的各位新聞界的朋友們：

大家上午好！歡迎大家蒞臨 “蘇寧2013新模式、新組織、新形象”媒體通報(bào)會(huì)，衷心感謝大家長期以來對(duì)蘇寧的關(guān)心支持！

眾所周知，2009年，蘇寧啟動(dòng)營銷變革，上線蘇寧易購；2011年，以總部基地啟用為契機(jī)，蘇寧實(shí)施新十年“科技轉(zhuǎn)型、智慧服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略。三年來，蘇寧易購聯(lián)動(dòng)線下虛實(shí)結(jié)合、全品類拓展，成為中國電商行業(yè)成長最快的企業(yè)；蘇寧科技轉(zhuǎn)型以云服務(wù)為核心，從最初的員工云服務(wù)、供應(yīng)商云服務(wù)，逐漸進(jìn)入融合互聯(lián)物聯(lián)、集成智能家居的消費(fèi)者云服務(wù)領(lǐng)域，標(biāo)志著蘇寧云服務(wù)進(jìn)入全品類、全渠道、全客群的成熟推廣時(shí)期。新十年蘇寧的新模式，從概念構(gòu)想、試驗(yàn)?zāi)Ｐ?，進(jìn)入到市場(chǎng)化應(yīng)用、規(guī)?；l(fā)展的新階段，這是蘇寧集20多年科技零售創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)的一次歷史性突破。為更好地體現(xiàn)蘇寧承前啟后、繼往開來的發(fā)展階段，蘇寧決定變更企業(yè)名稱，將“蘇寧電器股份有限公司”，更名為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”。

去年兩會(huì)期間，我在北京和媒體朋友就新十年蘇寧商業(yè)模式問題，有過一個(gè)形象的解釋，蘇寧要走“沃爾瑪+亞馬遜”的模式，同時(shí)提出蘇寧要推進(jìn)“去電器化”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。一年來，圍繞新模式、新形象的全面落實(shí)，集團(tuán)上下加快技術(shù)研究步伐，大力拓展消費(fèi)云服務(wù)；設(shè)計(jì)與新模式相適應(yīng)的組織架構(gòu)、運(yùn)作流程，人員配置；推出新的蘇寧企業(yè)視覺形象。今天，更加清晰的蘇寧云商模式、更加有效的蘇寧專業(yè)開放組織、更加現(xiàn)代的蘇寧視覺形象將全面呈現(xiàn)給大家。

蘇寧的新模式新在哪里？我們用云商來概括蘇寧的新模式，云商的核心是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合開放蘇寧前臺(tái)后臺(tái)、融合開放蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。云商蘇寧不同于店面的店商、也不同于網(wǎng)上的電商。云商蘇寧既要做線上，也要做線下；既要做店商，也要做電商，還要做零售服務(wù)商。蘇寧云商新模式，不僅是蘇寧跨越發(fā)展的新方向，也必將成為中國零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢(shì)。

蘇寧的新組織新了什么？為適應(yīng)云商蘇寧、云融開放的模式特點(diǎn)，蘇寧從底層結(jié)構(gòu)上進(jìn)行組織再造。以商品和體驗(yàn)為目標(biāo)，立足行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，垂直產(chǎn)品經(jīng)營組織，專業(yè)覆蓋全地區(qū)、經(jīng)營全渠道；以自營和開放為手段，打造線下連鎖、線上易購兩大前臺(tái)引流門戶，提供數(shù)據(jù)、金融、物流、售后、客服等后臺(tái)服務(wù)，大力推進(jìn)全品類統(tǒng)籌規(guī)劃、全地區(qū)系統(tǒng)招商。

蘇寧的新形象新意何在？伴隨著蘇寧線上線下經(jīng)營品類的超電器化，蘇寧品牌去電器化的需求日益迫切。去電器化的蘇寧新形象，要承載未來蘇寧多元國際、現(xiàn)代科技、時(shí)尚服務(wù)的多重內(nèi)涵，要融入海內(nèi)外市場(chǎng)的多樣文化，要適應(yīng)對(duì)公、零售不同的客戶，要適合線上線下不同的載體。面對(duì)訴求復(fù)雜的VI設(shè)計(jì)課題，蘇寧與國內(nèi)外知名設(shè)計(jì)公司通力合作，從去年11月開始，大家不知熬過多少個(gè)不眠之夜，承載著共同的基因、多姿的形象，蘇寧新VI即將揭曉。在此，我代表蘇寧衷心感謝各位優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的辛勤工作。

經(jīng)過三年的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型探索，2013蘇寧零售事業(yè)的發(fā)展全力進(jìn)入轉(zhuǎn)型提速、跨越裂變的快車道。但縱觀行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)，中國零售業(yè)正處在歷史的危機(jī)關(guān)頭：行業(yè)成本增速抵消消費(fèi)增幅、網(wǎng)購渠道分流線下、物流配送低質(zhì)量高速度發(fā)展、實(shí)體零售企業(yè)大面積效益下滑、電商企業(yè)普遍性虧損。全行業(yè)只有屈指可數(shù)從事信息資訊、廣告搜索的電商服務(wù)商盈利豐厚，物流服務(wù)商銷售利潤保持增長。線上線下數(shù)以千萬計(jì)的大小商家搏殺于紅海、失血于無序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

各位新聞界的朋友們，萬馬齊喑究可哀，一花獨(dú)放不是春。2013蘇寧的新模式是服務(wù)全行業(yè)的模式，2013蘇寧的新組織是服務(wù)全社會(huì)的組織。云商蘇寧、云融開放，蘇寧將以帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)界供應(yīng)鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型為己任、促進(jìn)零售業(yè)同行間協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)為使命，共同締造中國零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新的春天。謝謝。