工信部叫停搶訂火車(chē)票插件

今年春運(yùn)售票開(kāi)始后，為搶票而生的“刷票插件”風(fēng)靡全國(guó)。在繼鐵道部約談金山網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)后，工信部已要求360、搜狗、金山、遨游等瀏覽器停止使用搶票插件。業(yè)內(nèi)人士指出，“刷票插件”雖然“規(guī)則公平”，卻有損“機(jī)會(huì)公平”，叫停體現(xiàn)了政府的態(tài)度。但是更重要的是要提升12306網(wǎng)站技術(shù)水平，從源頭上實(shí)現(xiàn)公平購(gòu)票。“買(mǎi)票神器”還是“插隊(duì)神器”自2011年實(shí)行網(wǎng)上售票開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)售票的地位在不斷提升。從時(shí)間上看，春運(yùn)期間互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票的預(yù)售期為20天，而代售點(diǎn)和車(chē)站部分售票窗口只有18天。對(duì)于“一寸光陰一張票”的春運(yùn)來(lái)說(shuō)，兩天的時(shí)間足以讓很多車(chē)票賣(mài)光，網(wǎng)上購(gòu)票正因其快捷方便成為很多人的首選。面對(duì)激烈的搶票大戰(zhàn)，不少人都用過(guò)“刷票插件”，很多知名瀏覽器開(kāi)發(fā)商為招徠用戶(hù)也都推出“刷票插件”。中國(guó)科學(xué)院國(guó)家網(wǎng)絡(luò)新媒體工程技術(shù)研究中心高思敏告訴記者，“刷票插件”本質(zhì)上是用插件控制瀏覽器自動(dòng)刷票，代替人的手動(dòng)操作，因?yàn)椴寮芤愿斓念l率刷新，一旦有票就會(huì)發(fā)出提示，所以搶到票的概率也就大大提升。但是這樣會(huì)讓12306訪問(wèn)量變得很高，對(duì)它的服務(wù)器造成一定沖擊，不利于網(wǎng)站穩(wěn)定。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，用手動(dòng)刷票下訂單的話，如果一次下單沒(méi)有成功，需要重新填寫(xiě)個(gè)人信息。即使電腦不卡、網(wǎng)速良好，重新下單需要近1分鐘的時(shí)間，而用“刷票插件”設(shè)定每5秒刷一次，在此期間已經(jīng)刷新十次以上，而且能及時(shí)通知你有沒(méi)有票。據(jù)了解，近日12306網(wǎng)站高峰時(shí)日點(diǎn)擊量高達(dá)15億次。在看似龐大的點(diǎn)擊背后，有不少是插件“貢獻(xiàn)”的，插件的廣泛使用顯然增加了網(wǎng)站的負(fù)擔(dān)。“刷票插件”損害的是“機(jī)會(huì)公平”“刷票插件”如此厲害，那么是否違法呢？北京市盛峰律師事務(wù)所韓明輝告訴記者，按照有關(guān)法律規(guī)定，針對(duì)特定軟件、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)專(zhuān)用插件，只要沒(méi)有非法侵入、擅自修改用戶(hù)信息等違法行為，無(wú)論是否出于商業(yè)推廣目的，都不算違法。搶票插件本質(zhì)上是“代替用戶(hù)操作”，應(yīng)該不違法。在此前“3Q大戰(zhàn)”中，360之所以被叫停，不是因?yàn)樗槍?duì) QQ 設(shè)計(jì)軟件違法，而是因?yàn)樗欠ㄆ帘瘟?QQ 的廣告。新浪微博一項(xiàng)近八千人的調(diào)查顯示，87.2％的人認(rèn)為，鐵道部要做的是提升自己的網(wǎng)站。只有一成左右的人認(rèn)為，這種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)軟件強(qiáng)行“加塞”的行為，本質(zhì)上有悖公平。投票結(jié)果看似一邊倒，但是，真正受“刷票插件”影響的群體卻無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)意見(jiàn)。中國(guó)有超過(guò)2億人的務(wù)工人員，他們中多數(shù)上網(wǎng)不便、沒(méi)有微博，他們是“沉默的大多數(shù)”。同樣，對(duì)于很多能上網(wǎng)卻不會(huì)用“刷票插件”的人來(lái)說(shuō)，他們買(mǎi)到票的概率也大大降低。顯然，他們并沒(méi)有做錯(cuò)什么，但是卻很有可能因此買(mǎi)不到票。盡管“刷票插件”符合“規(guī)則公平”，卻違背了“機(jī)會(huì)公平”。對(duì)于工信部叫停“刷票插件”，也引發(fā)人們另一種擔(dān)心。高思敏告訴記者，因?yàn)?ldquo;刷票插件”不見(jiàn)得違法，所以工信部只能抓大企業(yè)，很多小企業(yè)或個(gè)人設(shè)計(jì)的“刷票插件”卻無(wú)法杜絕。這樣一來(lái)，使用“刷票插件”的人反而更容易買(mǎi)到票，這又引起了新的不公平。公平買(mǎi)票還靠售票系統(tǒng)“自身硬”業(yè)內(nèi)人士指出，“刷票插件”之所以風(fēng)行，首先是因?yàn)榇哼\(yùn)期間一票難求，同時(shí)，也和現(xiàn)行售票系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有關(guān)。記者從多名技術(shù)專(zhuān)家處獲悉，目前“刷票插件”的設(shè)計(jì)都比較簡(jiǎn)單，因此12306網(wǎng)站可以對(duì)其反制。當(dāng)然，具體的反制方法，還需要鐵道部自我研究完善。此外，網(wǎng)上購(gòu)票排隊(duì)機(jī)制的不完善也助長(zhǎng)了“刷票插件”的流行。在售票窗口買(mǎi)票的時(shí)候，正是因?yàn)橛信抨?duì)制度，因此很少人會(huì)認(rèn)為買(mǎi)不到票是因?yàn)椴还?。與之相比，12306正是缺少完善的“網(wǎng)絡(luò)排隊(duì)”機(jī)制。“刷票插件”與其說(shuō)是“買(mǎi)票神器”，不如說(shuō)是網(wǎng)上“插隊(duì)神器”。這方面倒不妨借鑒印度“候補(bǔ)車(chē)票”的做法。印度與中國(guó)類(lèi)似，同樣是運(yùn)力不足和人口眾多并存，他們也實(shí)行網(wǎng)上售票。在印度，如果合適的車(chē)次沒(méi)有票了，乘客還可以購(gòu)買(mǎi)“候補(bǔ)車(chē)票”。持有候補(bǔ)車(chē)票的人，在正常車(chē)票沒(méi)有取消時(shí)，是不能上車(chē)的。只有當(dāng)有乘客取消車(chē)票時(shí)，候補(bǔ)車(chē)票乘客才可依次接替，候補(bǔ)車(chē)票之間實(shí)行的正是排隊(duì)制度，有先來(lái)后到之分。新華社上海1月19日專(zhuān)電