加拿大調(diào)查酒店用品 速8喜來登等6酒店上黑榜

加拿大最大規(guī)模調(diào)查顯示 清潔后的酒店用品“表里不一” 存在可致命超級細菌

“像家一樣”，這樣的酒店宣傳語估計要大打折扣了，理由就是——臟！

日前，加拿大一項堪稱最大規(guī)模的調(diào)查顯示，包括速8、喜來登以及假日酒店在內(nèi)的6大連鎖酒店用品，如床上用品、遙控器等都有細菌，威脅住客健康。其中，床上用品最臟。

“所有被調(diào)查的酒店用品都存在超級細菌”，調(diào)查人員稱，“這不是嚇唬人，這些細菌真的能導致疾病”。

今晨，擁有喜來登的喜達屋(Starwood)酒店集團在接受《法制晚報》記者采訪時稱，這一調(diào)查結(jié)果完全不可接受，很明顯和其酒店標準不一致。但酒店很重視這一調(diào)查，加拿大所有的酒店都將對保潔人員進行重新培訓，另有監(jiān)督檢查。

今天上午，記者多次致電速8、洲際酒店以及喜來登在華公關部。有的公司表示對這一情況并不了解，有的不接電話。截至記者發(fā)稿時，這些公司都未做出回應。

報告顯示 6大連鎖酒店的物品 清潔后仍是污染“重災區(qū)”

這項調(diào)查由加拿大廣播公司(CBC)的《市場》(Marketplace)調(diào)查欄目進行，涉及加拿大境內(nèi)6家連鎖酒店的54個房間。被調(diào)查酒店包括經(jīng)濟型酒店速8、伊克諾（Econo Lodge），中檔酒店貝斯特韋斯特（Best Western）、假日酒店（Holiday Inn）以及豪華酒店費爾蒙(Fairmont)和喜來登。

報道稱，這堪稱是對加拿大酒店衛(wèi)生方面最大的調(diào)查，針對顧客接觸頻率最高的810件物品經(jīng)過7000多次取樣后進行測試。結(jié)果顯示，大部分清潔后的客房用品仍然為“高度污染”，細菌的超標程度已對客人健康構(gòu)成威脅。

“我真沒想到細菌這么多”，負責此次試驗的微生物學家基思·沃里納說，“衛(wèi)生水平這么差，著實讓我吃驚，而房間收拾得看起來那么整潔，真是表里不一”。

更讓人吃驚的是，高檔酒店也沒比經(jīng)濟型酒店更干凈。報道說，“所有調(diào)查的高檔酒店，檢測結(jié)果一律都很差”。“如果你想多付錢住高檔酒店，就別想衛(wèi)生條件也跟著提高檔次了。”沃里納說。

床上用品、浴室水龍頭和遙控器最臟

此次試驗是通過ATP（三磷酸腺苷）熒光檢測。ATP含量可以清晰地表明樣品中微生物與其他生物殘余的多少，用于判斷衛(wèi)生狀況。 ATP顯示數(shù)字在300-999之間為警示，超過1000則是細菌太多，檢測不過關。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，床上用品、浴室水龍頭和遙控器是酒店房間內(nèi)最臟的物品。細菌超標的床上用品占到了近一半。蒙特利爾速8酒店的床上用品污染水平最高，ATP數(shù)字達到26124，已經(jīng)超過不達標水平線的25倍多。

“為了防止疾病，醫(yī)生建議勤洗手，但酒店的水龍頭本身就臟得要命。”測試中，不過關的超過30%。位于多倫多的假日酒店，水龍頭ATP數(shù)字達到11374，超過不達標水平線的11倍多。

此外，超過70%的被測試的電視遙控器細菌污染水平超過1000，污染最嚴重的為溫哥華的豪華酒店費爾蒙，ATP水平達到22292，超標21倍。

細菌可能致命

報道說，盡管各大酒店用品臟的程度不同，但都含有某種抗生素耐藥性細菌，包括梭狀芽孢桿菌和耐甲氧西林金葡菌。沃里納稱：“這兩種細菌并不罕見，大約5%的人攜帶耐甲氧西林金葡菌沒有任何癥狀。不過，一旦這些‘超級細菌’找對目標，就可能致命。”

根據(jù)美國疾病控制和預防中心報告，梭狀芽孢桿菌每年導致1.5萬人死亡，甚至超過艾滋病的致死人數(shù)。

中國落點 其中5家酒店在京有連鎖店

美國速8國際有限公司是全球最大的經(jīng)濟型連鎖酒店運營商之一。速8酒店在中國已經(jīng)達到了逾百家，光在北京就有69家。

喜來登在 70 個國家和地區(qū)擁有 400 余家酒店，在北京有2家喜來登酒店。

費爾蒙酒店集團在中國有三家酒店：上海和平飯店、北京華彬費爾蒙酒店、昆山陽澄湖費爾蒙酒店。

2002年，貝斯特韋斯特酒店開始拓展中國酒店業(yè)市場，在北京開有三家會員酒店。假日酒店隸屬于洲際酒店集團，在全球規(guī)模達到了1300家，大中華區(qū)酒店數(shù)量達60家，其中有14家在北京。

記者連線 喜達屋：調(diào)查無法接受 將重新培訓保潔

喜來登為喜達屋旗下酒店，喜達屋公關今晨在接受《法制晚報》記者采訪時稱，這一調(diào)查結(jié)果完全不可接受，很明顯和其酒店標準不一致。

“我們很失望”，該公司向本報發(fā)來的聲明稱，這一調(diào)查對于他們來說完全不能接受，很明顯和其酒店標準是不一致的。不過，聲明說，酒店很重視這一調(diào)查，在加拿大所有的酒店都將對保潔人員進行重新培訓，另外還有監(jiān)督檢查，并稱酒店致力于向顧客提供舒適且安全的環(huán)境。

另外，貝斯特韋斯特酒店表示，清潔衛(wèi)生是其連鎖酒店的首要任務。擁有速8的溫德姆酒店（Wyndham）和假日酒店母公司洲際酒店集團則回應說，其所有酒店都是獨立擁有和經(jīng)營的，但是如果其對消費者的服務質(zhì)量和安全有損的話，特許經(jīng)營權將會面臨公司集團的行動。

伊克諾酒店的總經(jīng)理在看到攝像機拍攝的畫面后說，“這說明我們需要重新審視一下酒店內(nèi)務管理措施了”。他承認，這些調(diào)查結(jié)果超出了其預期的標準。

報告發(fā)布方：為啥這么臟？服務員人少活兒多

盡管酒店避而不談為什么這么“臟”，但加拿大廣播公司給出了答案——酒店服務員負擔過重。一位在喜來登工作的酒店服務員就表示，打掃每個房間，清潔人員有一系列的工作要做，卻沒有足夠的時間完成。

加拿大酒店聯(lián)盟曾試圖規(guī)定，每一班服務員只打掃15-16個房間，給足服務員收拾每個房間近30分鐘。但酒店服務員說，這點時間不夠。

“按照這個時間，我都完不成列出的要完成的清潔任務”，服務員魯伊斯說，如果保證所列任務全部完成，得花費大量時間”。她表示，很多服務員為完成每天的任務，不給錢也加班加點接著干，但是很多人還是采取了省時間的“捷徑”，比如不除塵或者吸塵。(文/記者 王進雨 黎史翔 法制晚報)