調(diào)查報告：上海首次躋身全球“2012年最佳出租車世界城市排行榜”前五強

每經(jīng)記者  夏冰 發(fā)自上海

出租車司機總是大部份旅客抵滬后前往上海酒店的旅途中最先接觸到的人，他們也正是塑造城市第一印象至關(guān)重要的“形象大使”。

日前，一份來自全球酒店預(yù)訂專家 Hotels.com 最新公布的2012年度《出租車問卷調(diào)查》結(jié)果顯示：上海在被納入評選的全球57個不同城市中，以第四名的成績（4.8%問卷綜合支持率）首次成功躋身該問卷“年度最佳出租車世界城市排行榜”前五強，而英國首都倫敦則以問卷綜合支持率高達11%的絕對優(yōu)勢，第五次蟬聯(lián)這一年度排行榜的榜首?！睹咳战?jīng)濟新聞》獲悉，上海的出租車主要在整潔度和駕駛技術(shù)這兩個單項上，分別以第三和第五的名次躋身單項前五強。

 “上海首次成功躋身排行榜的前五強，這證明了上海的出租車服務(wù)行業(yè)的整體服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)獲得了來自國內(nèi)以及世界各地的旅客們的認可。”Hotels.com亞太地區(qū)經(jīng)理Zoe Chan介紹，Hotels.com主要搜集世界各地的民眾對于出租車搭乘的相關(guān)體驗及反饋意見，并通過對問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)的整理和分析，為世界不同地區(qū)的旅客們提供了解目的地城市出行情況這一與酒店預(yù)訂密切相關(guān)的重要參考信息。

記者從此次被納入評選的全球57個不同城市的整體單項評選結(jié)果發(fā)現(xiàn)，本次“最佳出租車城市”評選中撥得頭籌的英國倫敦所擁有標志性外型的黑色出租車，在整潔度、乘車安全、服務(wù)態(tài)度、駕駛技術(shù)以及對所在地區(qū)的熟悉程度這五個單項的評選中，均獲得第一名；但卻在性價比這一單項中獲得最低分。

與此同時，結(jié)果還顯示，被認為擁有性價比最高的出租車的城市為曼谷；而在搭乘便捷度的評選中，紐約的標志性黃色出租車，則被評為年度冠軍。在同樣的單項評選中，上海的出租車更在整潔度和駕駛技術(shù)這兩個單項上，分別以第三和第五的名次躋身單項前五強。

值得一提的是，就亞洲城市而言，世界范圍內(nèi)高達97%的有效問卷參與者認為，出租車搭乘安全性最高的亞洲城市為上海；而就出租車的性價比而言，曼谷在可選城市中被評為亞洲最高。此外，香港的出租車服務(wù)則以其優(yōu)異的所在地熟悉程度獲得該項的亞洲冠軍。

另據(jù)記者了解，Hotels.com《出租車問卷調(diào)查》之“年度最佳出租車世界城市排行榜”的主要評選項目共七項，分別為：性價比、整潔度、對所在地區(qū)的熟悉程度、駕駛技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、乘車安全以及搭乘便捷度。本次問卷調(diào)查于2012年7月進行并完成，調(diào)查抽樣訪問了來自如下28個國家和地區(qū)的受訪者，并對1600余份有效問卷的反饋數(shù)據(jù)進行了整理和分析，最終報告數(shù)據(jù)均采用數(shù)據(jù)的加權(quán)平均值。受訪國家和地區(qū)包括：中國內(nèi)地、香港、臺灣、印度、新加坡、韓國、日本、澳大利亞、新西蘭、俄羅斯、英國等。