“亂收”小額賬戶管理費(fèi) 郵儲(chǔ)銀行稱電腦出錯(cuò)

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 楊井鑫 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 楊井鑫 發(fā)自北京

家住黑龍江雞西市和平大街的劉明最近很郁悶，一年才會(huì)用上一次的取暖補(bǔ)貼專用賬戶，居然莫名其妙被多次收取了小額賬戶管理費(fèi)。盡管總共15元錢并不多，但劉明覺(jué)得銀行的這種做法讓他很難接受。

15元錢的爭(zhēng)議

在東北，國(guó)家每年都會(huì)給居民返還一部分取暖補(bǔ)貼，而這個(gè)補(bǔ)貼統(tǒng)一將款項(xiàng)打到指定銀行的一個(gè)專戶上。

“取暖補(bǔ)貼賬戶每年才會(huì)用上一次，平常也用不上。在當(dāng)?shù)?，銀行收取取暖補(bǔ)貼賬戶小額賬戶管理費(fèi)就存在一定的爭(zhēng)議，可是我的賬戶并不屬于小額賬戶。”劉明說(shuō)，由于他以前有意地避免繳納這塊費(fèi)用，所以對(duì)小額賬戶管理費(fèi)特別留心了一下。

劉明告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，每年在繳納了取暖費(fèi)用之后，都會(huì)在這個(gè)賬戶上取一次補(bǔ)貼。由于這個(gè)賬戶使用的并不多，為避免賬戶收取管理費(fèi)，所以一般不會(huì)將錢取完。

“按照銀行的規(guī)定，余額在100元以下的賬戶才會(huì)屬于小額賬戶，但是我的賬戶里的余額是106元，還是被收取小額賬戶管理費(fèi)?！眲⒚髡f(shuō)，今年9月19日共扣了15元錢，銀行的收費(fèi)太沒(méi)道理。

據(jù)記者了解，在黑龍江雞西市，所有取暖專戶的指定銀行僅郵儲(chǔ)一家，而在該銀行的網(wǎng)站上，明確指出，金額在100元以下的賬戶才會(huì)收取小額賬戶管理費(fèi)。很明顯，劉明的賬戶沒(méi)有理由被收取小額賬戶管理費(fèi)。

“從國(guó)慶之前，我就在和郵儲(chǔ)銀行交涉這件事情，但銀行沒(méi)有給予我滿意的答復(fù)?！眲⒚鞲嬖V記者，銀行方面答應(yīng)退還收取的費(fèi)用，以后每月退還3元，分5次退完。

技術(shù)原因？

此后，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者聯(lián)系到了該銀行。該銀行方面稱，取暖補(bǔ)貼專戶不在免收小額賬戶管理費(fèi)的范圍內(nèi)，而對(duì)劉明此次被收費(fèi)的事實(shí)，銀行的解釋是“電腦出錯(cuò)”。

另?yè)?jù)劉明所說(shuō)，因“電腦出錯(cuò)”所致收取小額賬戶管理費(fèi)的賬戶還有很多，但是這點(diǎn)記者并未得到證實(shí)。

無(wú)獨(dú)有偶。同樣在黑龍江，哈爾濱市的另一家銀行目前也仍在對(duì)社保賬戶違規(guī)收取小額管理費(fèi)。

而該銀行方面的解釋是，由于銀行在識(shí)別社保賬戶上存在技術(shù)原因，很可能對(duì)社保賬戶的收費(fèi)按照一般賬戶來(lái)實(shí)行。一旦儲(chǔ)戶向銀行申訴，銀行也會(huì)返還這部分收費(fèi)，并取消今后的扣款。但是，如儲(chǔ)戶沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或不懂，這筆錢可能就一直被扣著。

有銀行人士告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，通常情況下，社保賬戶在銀行都在系統(tǒng)內(nèi)能夠識(shí)別。由于監(jiān)管層取消多種收費(fèi)的實(shí)施時(shí)間還尚短，可能會(huì)有一些地區(qū)目前沒(méi)有從系統(tǒng)上和技術(shù)上還沒(méi)有解決。

“客觀來(lái)說(shuō)，這類費(fèi)用確實(shí)不該收，但是銀行可能也并不是故意的?！痹撊耸空f(shuō)。

去年7月1日，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)改委三部門聯(lián)合要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除人民幣個(gè)人賬戶的11類34項(xiàng)服務(wù)費(fèi)，包括本行個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶的開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)和銷戶手續(xù)費(fèi)；已簽約開(kāi)立的代發(fā)工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi) （含小額賬戶管理費(fèi)）等。

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