易趣陷“提現(xiàn)門”：賣家半月未收到錢

每經編輯 每經記者 陶力 李玉敏發(fā)自成都、北京    

每經記者 陶力 李玉敏發(fā)自成都、北京

“易趣網或出現(xiàn)資金問題，大量賣家的提現(xiàn)從9月21日開始至今未能到賬。”一位易趣網賣家日前向《每日經濟新聞》記者說。易趣網是一家電子商務網站，提現(xiàn)則是指將自己在第三方支付賬戶中的資金提取到指定銀行賬戶。

據(jù)了解，從9月21日至今，大量易趣網賣家提現(xiàn)一直沒能到賬，近200位賣家為此建立了QQ群商討對策。一位賣家估計，提現(xiàn)未能到賬的總金額達“上千萬元”，但這一說法未經易趣網方面證實。

昨日（10月9日），易趣網相關負責人馬小姐在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，主要是公司系統(tǒng)故障導致了提現(xiàn)延遲，從昨晚開始，已開始人工審核提現(xiàn)記錄并打款，預計2~3個工作日到賬。

分析人士則認為，易趣網的安付通平臺未獲得央行的第三方支付牌照，可能是與其他第三方支付公司間的結算出現(xiàn)了問題。

提現(xiàn)半月未到賬

易趣網賣家楊先生來自杭州，在易趣網平臺經營已經有兩年的時間，每年在易趣網的流水金額大概在二三十萬元，提現(xiàn)出現(xiàn)故障，對他來說還是第一次碰到。

“以前提現(xiàn)一般兩天就能到賬，最多三四天，但是這次，我9月26號提交了兩萬元的提現(xiàn)申請，算上國慶假日已經有14天了，款還沒有到賬。”楊先生告訴《每日經濟新聞》記者。

記者了解到，與楊先生有著相同遭遇的賣家眾多，單個賣家近期提現(xiàn)未到賬的資金大都在幾千元到數(shù)十萬元不等，記者在這190多名賣家參與的QQ群里粗略統(tǒng)計，共有超過300萬元提現(xiàn)未能到賬。還有賣家表示：“我們只是很少一部分，全部加起來估計上千萬元。”

事實上，對于提現(xiàn)不能及時到賬，易趣網早有預計，并進行了提示。9月19日，易趣網發(fā)布公告稱，“由于今年中秋節(jié)和國慶節(jié)期間，我們的網關服務商停止提現(xiàn)處理，因此2012年9月27日至2012年10月7日的提現(xiàn)申請將延遲到2012年10月8日處理。”

接下來的情況似乎超出了易趣網的預料，因為在其9月27日發(fā)布的公告里，多個重要時間點（故障出現(xiàn)的時間和具體恢復時間）的說辭已經改變：“由于為我們做提現(xiàn)處理的網關遇到故障，導致9月21日至今的提現(xiàn)申請暫時無法處理，我們已經在聯(lián)系緊急處理，但具體恢復時間尚未確定，請您盡量在此期間不要進行提現(xiàn)，以免耽誤您的到賬時間”。

有賣家表示，他早在9月21日便提交了提現(xiàn)申請，但到記者截稿，款項仍未到賬。

昨日，易趣網相關負責人馬小姐在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，主要是公司系統(tǒng)故障導致了提現(xiàn)延遲，對此表示十分抱歉，并從昨晚開始人工審核提現(xiàn)記錄，并按提現(xiàn)時間先后處理打款，預計2~3個工作日到賬。

與未獲支付牌照有關？

事情似乎正在好轉，但疑問仍然存在：通常在用戶提交了提現(xiàn)申請后，大多數(shù)第三方支付平臺都能即時到賬，少數(shù)平臺會在兩個工作日內到賬，為什么易趣網會延遲如此之久？只是因為系統(tǒng)出了故障？

一位不愿具名的業(yè)內人士告訴記者，易趣網的安付通平臺目前并沒有獲得央行的第三方支付牌照，雖然它能夠為用戶提供支付服務，但是在結算程序上要與其他第三方支付公司合作。“可能是在結算過程中出了一點問題，但是沒有道理延遲這么長的時間。”該人士說。

據(jù)悉，易趣成立于1999年8月18日；2002年3月，全球最大的電子商務網站eBay注資3000萬美元，與易趣結成戰(zhàn)略合作伙伴；2006年12月，易趣成為eBay與TOM在線的合資公司。

安付通就是易趣網在這一段時間里推出的。2004年10月底，eBay易趣推出了“安付通”網絡安全交易保障服務。央行共發(fā)放5批第三方支付牌照，記者未從中找到易趣或安付通字樣。易趣客服也表示：“安付通是我們的一個虛擬賬戶，由于沒有獲得央行的支付牌照，支付方面我們和第三方支付公司快錢和易寶支付在合作。”

易寶支付方面表示，確實和易趣網有合作，但是易寶支付沒有接到不能提現(xiàn)的投訴?？戾X支付也如是對記者表態(tài)。

eBay中國區(qū)相關人士在接受記者采訪時表示，安付通是易趣網自己的平臺，與eBay的Paypal平臺完全不同，且eBay與易趣之間已經沒有任何關系。

記者了解到，今年4月eBay退出后，易趣成為TOM集團的全資子公司。電商分析人士李成東認為，易趣網在近幾年遭遇一些困境，尤其是在一批B2C網站崛起以后。eBay放棄它，這應該是一個原因。

艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在C2C網購市場，淘寶今年第二季度以95%的份額處于絕對領先，易趣的份額則降至0.01%。