易趣陷“提現(xiàn)門”：賣家半月未收到錢

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 陶力 李玉敏發(fā)自成都、北京    

每經(jīng)記者 陶力 李玉敏發(fā)自成都、北京

“易趣網(wǎng)或出現(xiàn)資金問(wèn)題，大量賣家的提現(xiàn)從9月21日開始至今未能到賬。”一位易趣網(wǎng)賣家日前向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)。易趣網(wǎng)是一家電子商務(wù)網(wǎng)站，提現(xiàn)則是指將自己在第三方支付賬戶中的資金提取到指定銀行賬戶。

據(jù)了解，從9月21日至今，大量易趣網(wǎng)賣家提現(xiàn)一直沒(méi)能到賬，近200位賣家為此建立了QQ群商討對(duì)策。一位賣家估計(jì)，提現(xiàn)未能到賬的總金額達(dá)“上千萬(wàn)元”，但這一說(shuō)法未經(jīng)易趣網(wǎng)方面證實(shí)。

昨日（10月9日），易趣網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人馬小姐在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，主要是公司系統(tǒng)故障導(dǎo)致了提現(xiàn)延遲，從昨晚開始，已開始人工審核提現(xiàn)記錄并打款，預(yù)計(jì)2~3個(gè)工作日到賬。

分析人士則認(rèn)為，易趣網(wǎng)的安付通平臺(tái)未獲得央行的第三方支付牌照，可能是與其他第三方支付公司間的結(jié)算出現(xiàn)了問(wèn)題。

提現(xiàn)半月未到賬

易趣網(wǎng)賣家楊先生來(lái)自杭州，在易趣網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)有兩年的時(shí)間，每年在易趣網(wǎng)的流水金額大概在二三十萬(wàn)元，提現(xiàn)出現(xiàn)故障，對(duì)他來(lái)說(shuō)還是第一次碰到。

“以前提現(xiàn)一般兩天就能到賬，最多三四天，但是這次，我9月26號(hào)提交了兩萬(wàn)元的提現(xiàn)申請(qǐng)，算上國(guó)慶假日已經(jīng)有14天了，款還沒(méi)有到賬。”楊先生告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

記者了解到，與楊先生有著相同遭遇的賣家眾多，單個(gè)賣家近期提現(xiàn)未到賬的資金大都在幾千元到數(shù)十萬(wàn)元不等，記者在這190多名賣家參與的QQ群里粗略統(tǒng)計(jì)，共有超過(guò)300萬(wàn)元提現(xiàn)未能到賬。還有賣家表示：“我們只是很少一部分，全部加起來(lái)估計(jì)上千萬(wàn)元。”

事實(shí)上，對(duì)于提現(xiàn)不能及時(shí)到賬，易趣網(wǎng)早有預(yù)計(jì)，并進(jìn)行了提示。9月19日，易趣網(wǎng)發(fā)布公告稱，“由于今年中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)期間，我們的網(wǎng)關(guān)服務(wù)商停止提現(xiàn)處理，因此2012年9月27日至2012年10月7日的提現(xiàn)申請(qǐng)將延遲到2012年10月8日處理。”

接下來(lái)的情況似乎超出了易趣網(wǎng)的預(yù)料，因?yàn)樵谄?月27日發(fā)布的公告里，多個(gè)重要時(shí)間點(diǎn)（故障出現(xiàn)的時(shí)間和具體恢復(fù)時(shí)間）的說(shuō)辭已經(jīng)改變：“由于為我們做提現(xiàn)處理的網(wǎng)關(guān)遇到故障，導(dǎo)致9月21日至今的提現(xiàn)申請(qǐng)暫時(shí)無(wú)法處理，我們已經(jīng)在聯(lián)系緊急處理，但具體恢復(fù)時(shí)間尚未確定，請(qǐng)您盡量在此期間不要進(jìn)行提現(xiàn)，以免耽誤您的到賬時(shí)間”。

有賣家表示，他早在9月21日便提交了提現(xiàn)申請(qǐng)，但到記者截稿，款項(xiàng)仍未到賬。

昨日，易趣網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人馬小姐在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，主要是公司系統(tǒng)故障導(dǎo)致了提現(xiàn)延遲，對(duì)此表示十分抱歉，并從昨晚開始人工審核提現(xiàn)記錄，并按提現(xiàn)時(shí)間先后處理打款，預(yù)計(jì)2~3個(gè)工作日到賬。

與未獲支付牌照有關(guān)？

事情似乎正在好轉(zhuǎn)，但疑問(wèn)仍然存在：通常在用戶提交了提現(xiàn)申請(qǐng)后，大多數(shù)第三方支付平臺(tái)都能即時(shí)到賬，少數(shù)平臺(tái)會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)到賬，為什么易趣網(wǎng)會(huì)延遲如此之久？只是因?yàn)橄到y(tǒng)出了故障？

一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，易趣網(wǎng)的安付通平臺(tái)目前并沒(méi)有獲得央行的第三方支付牌照，雖然它能夠?yàn)橛脩籼峁┲Ц斗?wù)，但是在結(jié)算程序上要與其他第三方支付公司合作。“可能是在結(jié)算過(guò)程中出了一點(diǎn)問(wèn)題，但是沒(méi)有道理延遲這么長(zhǎng)的時(shí)間。”該人士說(shuō)。

據(jù)悉，易趣成立于1999年8月18日；2002年3月，全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站eBay注資3000萬(wàn)美元，與易趣結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴；2006年12月，易趣成為eBay與TOM在線的合資公司。

安付通就是易趣網(wǎng)在這一段時(shí)間里推出的。2004年10月底，eBay易趣推出了“安付通”網(wǎng)絡(luò)安全交易保障服務(wù)。央行共發(fā)放5批第三方支付牌照，記者未從中找到易趣或安付通字樣。易趣客服也表示：“安付通是我們的一個(gè)虛擬賬戶，由于沒(méi)有獲得央行的支付牌照，支付方面我們和第三方支付公司快錢和易寶支付在合作。”

易寶支付方面表示，確實(shí)和易趣網(wǎng)有合作，但是易寶支付沒(méi)有接到不能提現(xiàn)的投訴?？戾X支付也如是對(duì)記者表態(tài)。

eBay中國(guó)區(qū)相關(guān)人士在接受記者采訪時(shí)表示，安付通是易趣網(wǎng)自己的平臺(tái)，與eBay的Paypal平臺(tái)完全不同，且eBay與易趣之間已經(jīng)沒(méi)有任何關(guān)系。

記者了解到，今年4月eBay退出后，易趣成為TOM集團(tuán)的全資子公司。電商分析人士李成東認(rèn)為，易趣網(wǎng)在近幾年遭遇一些困境，尤其是在一批B2C網(wǎng)站崛起以后。eBay放棄它，這應(yīng)該是一個(gè)原因。

艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在C2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，淘寶今年第二季度以95%的份額處于絕對(duì)領(lǐng)先，易趣的份額則降至0.01%。