EMS“放低身段”暗戰(zhàn)順豐 四通一達(dá)謀錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 李卓 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 李卓 發(fā)自北京

即便沒(méi)有官方通知，EMS降價(jià)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

昨日 （10月9日），《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從廣東省郵政速遞物流有限公司廣州分公司證實(shí)，廣東省內(nèi)珠三角地區(qū)的郵件資費(fèi)，9月底已從起重500g及以內(nèi)16元，下調(diào)為12元。

不過(guò)，廣東EMS所屬的中國(guó)郵政集團(tuán)新聞處昨日在接受記者采訪時(shí)依然表示，暫未正式接到降價(jià)通知。而EMS全國(guó)統(tǒng)一官方客服電話也堅(jiān)稱并未降價(jià)，客服告知的廣東省內(nèi)資費(fèi)依然是起重500g及以內(nèi)16元。

對(duì)于節(jié)前熱議EMS多地降價(jià)4成的說(shuō)法，昨日，一位上海EMS內(nèi)部員工對(duì)記者透露，事實(shí)上，對(duì)大客戶優(yōu)惠4成早已有之。顯然，這不僅是一場(chǎng)價(jià)格“暗戰(zhàn)”，且由來(lái)已久。

“提速”而非“降價(jià)”

“20元是公眾的錯(cuò)覺(jué)。20元的起步只限于零星寄件的客戶和窗口用戶而已，EMS調(diào)價(jià)早已有之。”上海EMS一位內(nèi)部員工昨日告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

對(duì)于近期熱議的EMS降價(jià)，其內(nèi)部員工卻早就習(xí)以為常。在他們看來(lái)，EMS今年的主題并非 “降價(jià)”，今年的降價(jià)可以看作是去年的延續(xù)，只是相比去年更加引起公眾關(guān)注而已。

盡管EMS在其他省份并沒(méi)有跟隨廣東省統(tǒng)一調(diào)價(jià)，但業(yè)內(nèi)人士告訴記者，不同省份的EMS實(shí)際上也都有適當(dāng)微調(diào)，“降價(jià)是EMS近兩年的普遍態(tài)勢(shì)”。同時(shí)，由于廣東省的快件業(yè)務(wù)量一直位居全國(guó)前三，市場(chǎng)化程度相比其他區(qū)域較為成熟。

盡管在外界看來(lái)，受“四通一達(dá)”（申通、圓通、中通、匯通、韻達(dá)）影響，EMS近年的全國(guó)總業(yè)務(wù)量有下降趨勢(shì)，EMS廣州分公司的市場(chǎng)人士則告訴記者，廣東EMS近年的業(yè)務(wù)量實(shí)際一直呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，2011年相比2010年就增長(zhǎng)了30%以上，因此，EMS廣州分公司2012年、2013年的市場(chǎng)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)目標(biāo)都是40%。

顯然，為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)增長(zhǎng)，無(wú)論對(duì)于老客戶的穩(wěn)固還是新客戶的拓展，“價(jià)格”都是不可或缺的重要因素。但多名EMS內(nèi)部人士告訴記者，EMS今年的真正主題并非“降價(jià)”，而是“提速”。也就在今年9月，EMS開(kāi)始在全國(guó)56個(gè)重點(diǎn)城市推進(jìn)“次日達(dá)”。

此外，記者獲悉，廣東省起重500g及以內(nèi)郵費(fèi)下調(diào)至12元，只是暫定于今年12月31日結(jié)束的客戶促銷(xiāo)活動(dòng)。不過(guò)，其市場(chǎng)人士也表示，不排除屆時(shí)將繼續(xù)推行此價(jià)位。

順豐才是“勁敵”

其實(shí)，中國(guó)的快遞市場(chǎng)并未進(jìn)入“品牌時(shí)代”，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于品牌。因此，EMS是否也會(huì)因此參與到民營(yíng)快遞的價(jià)格戰(zhàn)中來(lái)呢？

“EMS可以做業(yè)內(nèi)最低價(jià)，但是它不會(huì)，無(wú)論EMS如何降價(jià)，都不會(huì)低于“四通一達(dá)”。”對(duì)此，昨日有EMS內(nèi)部人士這樣告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。在他們看來(lái)，EMS以國(guó)有的身份區(qū)別于“四通一達(dá)”，需要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，相比民營(yíng)快遞公司，EMS的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也覆蓋最廣，到達(dá)各鄉(xiāng)各村，其網(wǎng)絡(luò)成本也高于“四通一達(dá)”，同時(shí)，國(guó)家需要扶持民營(yíng)快遞，不允許EMS通過(guò)惡意壓價(jià)的行為來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。從客戶區(qū)分度來(lái)說(shuō)，以商務(wù)、高端為主的EMS和以低端、電商為主的“四通一達(dá)”也不會(huì)形成直接競(jìng)爭(zhēng)。

中通速遞華北區(qū)總經(jīng)理司立垚在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)也表示，他們也并不會(huì)因?yàn)镋MS降價(jià)而感受到特別的壓力。“EMS在降價(jià)，‘四通一達(dá)’也在努力提升服務(wù)質(zhì)量，大家都在向著更合理的價(jià)格和服務(wù)區(qū)間靠攏，這必定會(huì)是一個(gè)共存的區(qū)間，而非你死我活。”司立垚同時(shí)認(rèn)為，相比純粹以市場(chǎng)化打拼起家，并以價(jià)格賴以生存的“四通一達(dá)”來(lái)說(shuō)，EMS完全市場(chǎng)化仍需時(shí)間。

“依照目前的降價(jià)趨勢(shì)，EMS在自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)量基礎(chǔ)上可以提升20%，只有持續(xù)降價(jià)超過(guò)一年，同時(shí)保持高服務(wù)質(zhì)量性價(jià)比，才有可能影響到‘四通一達(dá)’的市場(chǎng)格局。”中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇表示。受油價(jià)、人力成本，以及普遍提升服務(wù)質(zhì)量的需要，EMS幾乎是目前唯一能夠承受降價(jià)壓力的快遞公司。

此外，在不少EMS市場(chǎng)人士看來(lái)，EMS和順豐的競(jìng)爭(zhēng)是完全有別于“四通一達(dá)”的。經(jīng)過(guò)近兩年的價(jià)格調(diào)整，EMS的價(jià)位和順豐已經(jīng)不相上下，某種程度上甚至更低。“比如上海到長(zhǎng)三角的一些大客戶，現(xiàn)在已經(jīng)可以做到 ‘10加2’（起重500g及以內(nèi)10元，續(xù)重2元，以下類(lèi)同）。”上述上海EMS員工告訴記者。

而以北京的同城標(biāo)準(zhǔn)快遞為例，盡管EMS全國(guó)客服熱線對(duì)外口徑依然是“20加4”，但北京EMS的內(nèi)部員工告訴記者，從2011年起，他們對(duì)很多客戶實(shí)際都執(zhí)行的是 “12加3”，與順豐的北京同城“13加2”完全不相上下?；蛟S，順豐才是EMS眼中的“勁敵”。