陳文輝：保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)有權(quán)查處銀行誤導(dǎo)銷售保險(xiǎn)

每經(jīng)記者 黃俊玲 發(fā)自北京

  7月27日，保監(jiān)會(huì)召開(kāi)了上半年綜合銷售誤導(dǎo)工作總結(jié)會(huì)，在此次總結(jié)會(huì)上，保監(jiān)會(huì)副主席陳文輝表示，在監(jiān)管者的眼中，銀行就是兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，如果銀行存在保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)有權(quán)力進(jìn)行查處。

  據(jù)了解，今年上半年各保監(jiān)局累計(jì)派出檢查組200個(gè)，人員1981人次，檢查各級(jí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)195家次；累計(jì)對(duì)15家保險(xiǎn)公司的29家分支機(jī)構(gòu)實(shí)施了行政處罰，合計(jì)罰款252.5萬(wàn)元，同時(shí)對(duì)40名相關(guān)責(zé)任人處以警告、罰款，合計(jì)罰款55.8萬(wàn)元，其中，對(duì)總公司罰款90萬(wàn)元，處罰總公司高管1人，省級(jí)分公司高管4人。各人身險(xiǎn)公司也依照內(nèi)部管理規(guī)定處罰各類銷售人員4萬(wàn)余人次，并對(duì)397名中支以上層級(jí)的高管進(jìn)行了責(zé)任追究。

  保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)有權(quán)查銀行的保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為

  陳文輝稱，電銷渠道和銀保渠道仍然是銷售誤導(dǎo)的重災(zāi)區(qū)，電銷渠道突出表現(xiàn)為問(wèn)題件比較高；而銀保渠道的問(wèn)題突出，反映嚴(yán)重。如在客戶投訴案件中絕大部分與銷售誤導(dǎo)問(wèn)題有關(guān)，二是客戶信息資料不真實(shí)，銀保渠道客戶電話號(hào)碼存在不真實(shí)的情況。他稱，銀保渠道的問(wèn)題比較嚴(yán)重，要密切關(guān)注。針對(duì)銀行郵儲(chǔ)的違法違規(guī)行為，監(jiān)管部門要加大力度。

  據(jù)了解，吉林保監(jiān)局針對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行遼原東山支行向保險(xiǎn)公司提供虛假客戶信息的行為，給予責(zé)令改正罰款15萬(wàn)元的行政處罰。

  陳文輝稱，部分保險(xiǎn)監(jiān)管人士認(rèn)為特別是以銀行為主的兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)不太好查，因?yàn)殂y監(jiān)部門的監(jiān)管重點(diǎn)不在這里，所以不太可能與保險(xiǎn)監(jiān)管部門來(lái)聯(lián)合檢查。陳文輝表示，銀行對(duì)于我們保險(xiǎn)監(jiān)管工作來(lái)說(shuō)就是兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)管權(quán)是在我們這里的。如果銀監(jiān)部門對(duì)我們的工作非常支持一塊去檢查那沒(méi)有問(wèn)題；如果銀監(jiān)部門不去檢查，但銀行又確實(shí)存在有很多不規(guī)范的銷售行為，那么我們保險(xiǎn)監(jiān)管部門就有權(quán)力去檢查。

  治理銷售誤導(dǎo)不是走過(guò)場(chǎng)

  陳文輝認(rèn)為，銷售誤導(dǎo)已經(jīng)到了非治不可的地步了。他表示，今年保監(jiān)會(huì)治理銷售誤導(dǎo)絕不是走過(guò)場(chǎng)，絕不是表面上說(shuō)說(shuō)而已，而是要?jiǎng)诱娓?，出重拳。保監(jiān)會(huì)會(huì)綜合運(yùn)用行政手段、法律手段，借助媒體和輿論的監(jiān)督力量，暴露一些問(wèn)題，曝光一批公司，查處一批高管，切實(shí)推動(dòng)行業(yè)從思想到行動(dòng)上真正轉(zhuǎn)變，將治理銷售誤導(dǎo)與推動(dòng)行業(yè)發(fā)展升級(jí)相結(jié)合，使行業(yè)走上一條持續(xù)健康發(fā)展之路。

  對(duì)于下半年保監(jiān)會(huì)治理銷售誤導(dǎo)工作，陳文輝表示，將從以下幾個(gè)方面著手：一是加大對(duì)銷售誤導(dǎo)問(wèn)題的查處力度。以現(xiàn)場(chǎng)檢查為主要手段繼續(xù)保持打擊銷售誤導(dǎo)行為的高壓態(tài)勢(shì)，切實(shí)加大處罰力度，對(duì)查實(shí)的各類問(wèn)題都要責(zé)任追究到人。他強(qiáng)調(diào)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，必須要嚴(yán)肅處理，不光要對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)采取處罰措施，也要對(duì)銀郵機(jī)構(gòu)采取處罰措施。二是充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督作用。三是開(kāi)展綜合治理銷售誤導(dǎo)效果評(píng)價(jià)工作。