新華保險十五年磨一劍 打造中國壽險業(yè)金字招牌

12月7日（明日），備受市場關注的A股“保險第四股”——新華保險將正式展開A股網(wǎng)上申購，接受投資者的審視。

作為中國壽險市場的一支中堅力量，新華保險從1996年創(chuàng)業(yè)初期的總資產(chǎn)7.7億元，發(fā)展到現(xiàn)在的超過3400億元，連續(xù)數(shù)年躋身中國企業(yè)500強。從保險領域的新兵小卒到成為由中央?yún)R金控股的第四家A股和H股兩地上市的險企，其發(fā)展歷程不但折射出中國壽險業(yè)快速發(fā)展的印跡，同時也給外界留下了“開疆疾馳十五秋，幾度沉浮頻弄潮”的鮮明烙印。

15年彈指一揮間，新華保險人傾盡心血培育、呵護、成就了新華保險這一中國壽險業(yè)的金字品牌。

15年專注壽險 終成大器

1996年，在北京億興大廈一間簡陋的會議室里，新華保險18名創(chuàng)業(yè)元老召開第一次籌備會議，確立了以壽險為起家業(yè)務的發(fā)展思路。

此后15年，歷經(jīng)引入外資、機構(gòu)擴張、業(yè)務提升、股權(quán)變換、完善公司治理，以及增資擴股、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型一系列大刀闊斧的變革，新華保險已然從一個勇敢的“追風少年”轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)健規(guī)范的“風華之士”——從最初總資產(chǎn)約7.7億元、僅北京一家門店和18名員工，到擁有總資產(chǎn)超過3400億元、客戶近2500萬、機構(gòu)網(wǎng)點近1500個、銷售隊伍超過20萬人，新華保險實現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的跨越，全面展現(xiàn)出一個持續(xù)增長且充滿活力的領先壽險公司形象。數(shù)據(jù)顯示，截至2011年6月，新華保險實現(xiàn)原保險保費收入506.6億元，市場占有率排名第四。

透視新華保險的成長軌跡，“專注”是其發(fā)展的關鍵詞。十五年間，新華保險曾按捺住資本市場高歌猛進、同業(yè)險企規(guī)模飆升，以及金融混業(yè)經(jīng)營的種種誘惑，心無旁騖在壽險領域深耕細作。

業(yè)內(nèi)人士表示，新華保險在業(yè)內(nèi)最為人所稱道的是機構(gòu)的單兵作戰(zhàn)能力。在機構(gòu)數(shù)量少于同業(yè)公司的情況下實現(xiàn)保費領先，充分說明新華保險各級分支機構(gòu)的作業(yè)能力和區(qū)域市場競爭力超過同行。數(shù)據(jù)顯示，2010年保險營銷員渠道實現(xiàn)保費收入287億元，月人均首年保費收入2008-2010年均復合增長率18.9%，銀保渠道總保費收入從2008年的314億元提升至2010年的617億元，年均復合增長率超過40%。

從區(qū)域來看，新華保險在經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域優(yōu)勢明顯，其中以北、上、廣為代表的東部發(fā)達地區(qū)市場份額穩(wěn)居前三，中部人口大省市場份額穩(wěn)居9%以上，西部重點地區(qū)市場份額穩(wěn)居前列。

值得關注的是，就在新華保險IPO緊鑼密鼓進行之際，11月25日，捷報再次傳來，據(jù)當天中國保監(jiān)會發(fā)布的2011年前10個月壽險公司原保費收入情況顯示，新華保險今年前10個月保費收入825.7億元，市場占有率10.0%，市場排名僅次于中國人壽和平安人壽，延續(xù)了2010年行業(yè)三甲的市場地位。

價值成長確保永續(xù)經(jīng)營

熟悉保險業(yè)的人都知道，“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風險、促發(fā)展”十二字方針是近些年來保險監(jiān)管的主基調(diào)。實際上，最近幾年壽險公司紛紛主動回歸本原，最典型的標志就是做大做強壽險主業(yè)。相比之下，新華保險在這方面算得上一位先知先覺、先行先得之士。

保險業(yè)內(nèi)人士認為，新華保險這匹黑馬最吸引業(yè)界關注的，并不僅僅是快速增長的保費規(guī)模，更是高于行業(yè)平均水平的業(yè)務價值。

多年來，新華保險一直潛心堅守傳統(tǒng)型、保障型、長期型的業(yè)務陣地，通過轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)來優(yōu)化業(yè)務價值。即便是在投連險、萬能險等投資型產(chǎn)品爆發(fā)式增長的2009年，新華保險也并沒有盲目跟風，而是聚焦于核心業(yè)務，以此推動整體價值提升。數(shù)據(jù)顯示，過去五年間，新華保險個險新契約保費增長迅速，2011年1-6月，續(xù)期業(yè)務保費收入已超過總保費收入的一半。

期交業(yè)務占比高是新華保險業(yè)務發(fā)展的一大特點。2010年，新華保險個險5年期以上期交產(chǎn)品占首年期交保費收入的比重高達99%，銀代首年期交保費收入占該渠道保險業(yè)務收入比重約20%。2011年1-6月，新華保險整體期交業(yè)務 （首年期交保費與續(xù)期保費合計）占保險業(yè)務收入的比重超過70%。期交業(yè)務的不斷增長推動了續(xù)期保費的持續(xù)滾動，成為推動業(yè)務價值不斷增長的強勁動力，構(gòu)筑起同業(yè)公司難以超越的高地。

“價值成長是公司明確的經(jīng)營方針，新華保險的‘快’，并非一般意義上的規(guī)模擴張，而是有內(nèi)涵、有價值、可持續(xù)的增長。”新華保險董事長康典如是說。

值得關注的是，在成立十五周年之際，新華保險提出了新的戰(zhàn)略規(guī)劃，而“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略更是被提至頭等位置予以強調(diào)。為推進這一戰(zhàn)略的落地實施，該公司與國際知名的管理咨詢公司合作，并調(diào)集了全公司最優(yōu)秀的人才，成立“戰(zhàn)略實施推進辦公室”，將以此為牽引，建立一整套以客戶為核心的營銷管理、運營流程和服務體系。據(jù)悉，借鑒酒店業(yè)管理模式，新華保險實施了理賠星級服務模式，目前正在全國各地廣泛推廣。分析人士認為，此舉開保險行業(yè)之先河，有助于推動客戶服務的規(guī)范化、標準化，破解消費者廣泛關注的“理賠難”問題。

品牌價值7年增長6倍誠信服務 塑造行業(yè)金字招牌

2011年6月28日，由國際權(quán)威品牌評審機構(gòu)——世界品牌實驗室主辦的世界品牌大會隆重發(fā)布了 “2011年中國500最具價值品牌排行榜”。2011年新華保險的品牌價值在榜單上的排名也攀升到第110位。前諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅伯特·蒙代爾教授出席大會并為新華保險頒發(fā)證書和獎杯。這也是新華保險自2004年以來連續(xù)第七年入圍500強榜單。世界品牌實驗室由羅伯特·蒙代爾教授擔任主席，研究隊伍來自于全球8個國家的頂級商學院。世界品牌實驗室運用經(jīng)濟附加值法、數(shù)理分析方法等科學手段，通過對市場、行業(yè)競爭環(huán)境的分析，計算企業(yè)品牌的當前價值，能夠客觀地反映其盈利趨勢和品牌貢獻度，具有很高的權(quán)威性和參考價值。

新華保險品牌價值的增長反映出業(yè)績的快速增長。成立十五年以來，新華保險堅持“價值成長”的發(fā)展路線，將“客戶滿意”作為衡量一切工作的唯一標準，致力于開發(fā)傳統(tǒng)型、保障型和長期型的產(chǎn)品，保持了快速、健康的發(fā)展態(tài)勢。特別是2004年至2010年，新華保險保費規(guī)模從約187億元攀升至936億元，增長了近5倍，位居壽險行業(yè)前三甲。在總保費增長的同時，新華保險在“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”方面成果斐然。2010年，新華保險整體期交占比超過了60％，整體續(xù)收保費超過1/3，均高于同期市場平均水平。

品牌價值也體現(xiàn)了公眾對新華保險勇于承擔社會責任的高度認可。早在1996年成立之初，新華保險就確定了‘以人為本，回饋社會’的公益基調(diào)。公司成立15年來，共捐款1000萬元興建母親水窖，籌建了100所“新華保險——四川留守學生之家”。從汶川地震尋找客戶主動理賠，捐款1500多萬元，到玉樹地震快速反應，發(fā)起“一個不能少”尋找災區(qū)客戶行動，捐款600萬元，新華保險通過積極的捐贈關注受災群眾和弱勢群體，不僅詮釋了保險充滿愛心的行業(yè)屬性，也豐富了新華保險企業(yè)社會責任的內(nèi)涵。

新華保險良好的市場口碑，夯實的市場地位，歷年來獲得了業(yè)內(nèi)外的高度認可：在2008與2009年度，新華保險連續(xù)獲得由中國證券市場研究設計中心等機構(gòu)聯(lián)合頒發(fā)的 “最受信賴壽險公司”大獎；在2009年由金融時報和中國社會科學院金融研究所合推的“金龍獎”評選中，獨家獲得年度最佳中資人身壽險公司“金龍獎”；在2010年世界品牌實驗室發(fā)布的“中國500最具價值品牌”排行榜中，新華保險的品牌價值榮登金融行業(yè)非上市企業(yè)榜首；2010年9月，在一年一度的“中國企業(yè)500強”評選中，新華保險榮膺第82名，比上一年度提升了13位，蟬聯(lián)中國企業(yè)前百強。

新五年新戰(zhàn)略 展示雄偉抱負IPO上市 開啟新的航程

縱觀新華保險的發(fā)展歷程，審時度勢的戰(zhàn)略定位能力和突出的執(zhí)行能力是新華保險獲得領先的市場地位的關鍵因素。據(jù)聯(lián)合國預測，從現(xiàn)在到2050年，中國城鎮(zhèn)化和老齡化的進程將加快。老齡化將極大推動居民對健康和養(yǎng)老保險的需求。

面對城鎮(zhèn)化、老齡化的歷史機遇。2011年初，新華保險向外界披露了未來五年的戰(zhàn)略規(guī)劃。其中，最引人注目的莫過于其宏大的愿景，建設“中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務為核心的金融服務集團”。“中國最優(yōu)秀”的含義是“領先的市場地位，一流的客戶服務，持續(xù)的價值成長，敬業(yè)專業(yè)的隊伍，精益高效的管理，深入人心的品牌，富有凝聚力的文化”。“以全方位壽險業(yè)務為核心”的含義是:“以人為核心，覆蓋客戶全生命周期、延伸至健康、養(yǎng)老等產(chǎn)業(yè)”。“金融服務集團”的含義是:“把壽險主業(yè)與資產(chǎn)管理作為兩大支柱，在此基礎上伺機延伸”。

在此愿景下，新華保險在其壽險地圖上拉開縱橫捭闔之勢。橫向細分客戶市場：抓住當前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時期，大力推動養(yǎng)老保險、醫(yī)療看護業(yè)務的發(fā)展，提升業(yè)務價值；縱向吃透壽險產(chǎn)業(yè)鏈，在保持公司現(xiàn)有業(yè)務優(yōu)勢上，鞏固并加強其在壽險市場的領先地位，促進高價值業(yè)務的增長。新華保險要打造的，就是一個以全方位壽險業(yè)務為核心，覆蓋客戶全生命周期、延伸至健康、養(yǎng)老等產(chǎn)業(yè)的企業(yè)。

中國經(jīng)濟的強勁增長及城鎮(zhèn)化、老齡化趨勢，使中國壽險市場增長潛力巨大。在保監(jiān)會剛剛制定的《中國保險業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》中明確提出，2015年，全國保險保費收入爭取超過3萬億元，保險深度達到5%，保險密度達到2100元，保險總資產(chǎn)達到10萬億元。

業(yè)內(nèi)人士預計，新華保險順勢而為的新五年戰(zhàn)略，將為其打造全新的發(fā)展空間。而IPO上市的利好必將為新華保險的發(fā)展開啟新的航程，一次厚積薄發(fā)、蓄勢待發(fā)的“光明之旅”。