高朋網(wǎng)提出補償消費者仍將維權(quán)到底

每經(jīng)記者  蔣佩芳  發(fā)自上海

    日前，瑞表企業(yè)管理（上海）有限公司發(fā)表聲明，認定高朋網(wǎng)售出的天梭表為假貨后，高朋網(wǎng)公開發(fā)表聲明提出補償以期平息消費者的憤怒。

消費者：高朋在推卸責(zé)任

    消費者李先生告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，在北京市工商局朝陽分局團結(jié)湖工商所，高朋網(wǎng)已向天梭出示了供貨商家提供的授權(quán)資質(zhì)書，而天梭商標維權(quán)代表在現(xiàn)場對消費者提交的6塊天梭手表進行了拍照，并帶走了高朋出具的授權(quán)資質(zhì)書。

    瑞表企業(yè)管理（上海）有限公司除了檢驗北京消費者提交的手表外，還將檢驗高朋出具的供貨商授權(quán)資質(zhì)書，檢驗結(jié)果有望在15個工作日后公布。

    消費者李先生和姜先生均表示，此次事件令他們最為憤慨的就是高朋網(wǎng)到目前為止還在推脫責(zé)任，從頭至尾回避自己  “知情造假”，把所有責(zé)任推到供貨商身上。高朋網(wǎng)目前所謂的向消費者收回已售的天梭表，并實行所謂的補償200元，而不是因為其出售的是假表而進行賠償，不排除有銷毀證據(jù)的嫌疑。

    上述兩位消費者認為，高朋始終沒有一個誠懇面對消費者的態(tài)度，作為消費者已經(jīng)無法信任高朋網(wǎng)目前的所作所為。高朋必須正視問題，正面回應(yīng)，公開道歉，再按照相關(guān)法律條文實行賠償，否則他們會將維權(quán)進行到底。

上海消保委：暫未接到投訴

    為了解上海的消費者是否向消協(xié)投訴，《每日經(jīng)濟新聞》記者致電上海市消保委，消保委有關(guān)人士表示，目前并沒有接到相關(guān)消費者的投訴。如果投訴的企業(yè)是外地的，按照消協(xié)的屬地劃分，他們沒有管轄權(quán)。消費者需要向外地的消費者組織去進行投訴，上海消協(xié)這邊若接到相關(guān)投訴也只能負責(zé)轉(zhuǎn)交到相關(guān)屬地的消協(xié)，比如投訴的企業(yè)在香港、澳門、北京、天津等地，上海消協(xié)可以代轉(zhuǎn)，而最終答復(fù)消費者情況的也只能是相關(guān)屬地的消協(xié)。

    瑞表企業(yè)管理（上海）有限公司有關(guān)人士表示，希望就此次事件提醒消費者，天梭從沒授權(quán)過任何網(wǎng)站進行產(chǎn)品銷售，而任何銷售天梭表的專柜也沒有檢驗手表的資格。至于沒有通過正常渠道進來的水貨，過程中是否被改裝，或者根本就是二手表，消費者都需要引起重視。不然，嚴格按照質(zhì)保條款，消費者沒有辦法享受質(zhì)保服務(wù)。

    相關(guān)消費者也向記者表達訴求稱，很想了解天梭下一步的做法。有消費者表示，私下里也向瑞表企業(yè)管理（上海）有限公司的相關(guān)人員了解過，天梭或許會協(xié)助消費者進行維權(quán)，但這樣的說法目前還不確定。

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