河南中行眾多客戶遭“反價(jià)”房貸利率糾紛蔓延

每經(jīng)記者  田文會(huì)  實(shí)習(xí)生  李玉敏發(fā)自北京

    銀行反價(jià)，房貸利率優(yōu)惠糾紛正在蔓延?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，河南也有很多客戶遭遇銀行提出提高房貸利率。中行河南一支行的客戶經(jīng)理稱，由于資金緊張，想早點(diǎn)獲得貸款就要提高利率，她手頭就有100多名客戶是這種情況。

客戶：八五折變成基準(zhǔn)利率

    家住河南省鄭州鞏義市的馬先生，今年37歲，貸款買了套房子。房子面積87平方米，總房款50多萬，首付16萬，剩余的34萬是向中行鄭州市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行  （以下簡稱高新區(qū)支行）申請的貸款。

    去年12月中旬，簽完購房合同的當(dāng)天，銀行現(xiàn)場辦公就簽訂貸款合同。馬先生向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者展示的合同上寫著：“浮動(dòng)利率，貸款利率以人民銀行公布的同檔法定利率為基礎(chǔ)，按比例下浮15%。”按照當(dāng)時(shí)八五折的優(yōu)惠利率計(jì)算，還款期24年，他要付本息36萬，每月還款1900多元。銀行承諾放款要到今年的3月份。

    今年2月24日，馬先生接到客戶經(jīng)理的電話，通知他要補(bǔ)簽一份協(xié)議，提出取消八五折利率，改為基準(zhǔn)利率，不然放款將無限期拖延。

    鄭州市民孫小姐也給  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者講述了她的經(jīng)歷。孫小姐在鄭州航海路附近買了一套44平方米的小戶型二手房，首付三成，總價(jià)格25.32萬元。2010年11月10日，通過中介與中行鄭州隴西支行簽訂了貸款17萬的合同（銀行已簽章）。簽約時(shí)銀行工作人員給的口頭承諾是辦完過戶手續(xù)就可以放款，孫小姐去年12月份就辦完過戶手續(xù)。

    2月25號，她突然接到中介電話，說是利率調(diào)整為基準(zhǔn)利率了，要她到銀行交300塊錢手續(xù)費(fèi)，補(bǔ)簽協(xié)議申請基準(zhǔn)利率。不簽的話就要等國家政策，等的話可能就不是八五折，甚至有可能是基準(zhǔn)利率的1.1倍，而且要無期限等待下去。

    按照當(dāng)時(shí)的利息，20年還款期，孫小姐每個(gè)月需要還1140元，兩次加息后是1160元，但是取消利率優(yōu)惠后每月要還1277元。

銀行：不是強(qiáng)制取消八五折優(yōu)惠

記者以客戶身份就此事致電負(fù)責(zé)馬先生貸款業(yè)務(wù)的高新區(qū)支行的周小姐，她證實(shí)了馬先生的說法。她說：“每個(gè)客戶的問題不一樣，有的是沒有批下來，有的是因?yàn)轭~度緊張，八五折的現(xiàn)在是沒有放款額度了。沒有很嚴(yán)格地說八五折沒有，是暫緩發(fā)放八五折。上周五，省行下了個(gè)文件，如果急需發(fā)放的話需要調(diào)整到基準(zhǔn)（利率）。”

    針對馬先生質(zhì)疑的應(yīng)按合同辦事。高新區(qū)支行的客戶經(jīng)理王先生表示：“八五折利率不是說強(qiáng)制取消，而是和客戶協(xié)商，國家政策也沒有取消八五折，今年的信貸緊張，作為一個(gè)商業(yè)銀行這樣做也是一種商業(yè)行為吧，錢少的時(shí)候誰的利率高就給誰，批過了就往后排一排?！?/p>

    至于孫小姐所說的300元手續(xù)費(fèi)，王經(jīng)理和周小姐都給予否認(rèn)，稱高新區(qū)支行改簽協(xié)議不用交任何費(fèi)用。孫小姐貸款的是隴西支行，記者就此事致電隴西支行，電話一直沒有人接聽。

    現(xiàn)在和馬先生孫小姐一樣，簽了合同沒有拿到貸款的客戶，擔(dān)心的是因?yàn)殂y行放款推遲，導(dǎo)致尾款不能及時(shí)到賬，他們可能會(huì)與開發(fā)商產(chǎn)生糾紛，甚至被起訴違約。

    對此王經(jīng)理回應(yīng)：“現(xiàn)在其他銀行也有類似的情況，客戶反應(yīng)強(qiáng)烈，我們也接到通知，你愿意改就改，改了以后放款可能會(huì)提前，只能說可能會(huì)，不愿意改要優(yōu)惠就往后排排隊(duì)。”

    至于要等到什么時(shí)候，周小姐回答說：“我現(xiàn)在也沒法給你一個(gè)明確的答復(fù)，要是省行沒有文件的話，我們支行也沒有辦法。已經(jīng)審批過了，還沒放的客戶，最終會(huì)有一個(gè)文件下來，我們只能按照省行的文件來執(zhí)行?，F(xiàn)在是大家都在等，客戶在等，銀行也在等。最終會(huì)有一個(gè)結(jié)果，不會(huì)一直拖著。不是一戶兩戶，有合同在先就涉嫌違約。不僅客戶著急，我們也很著急，希望這件事盡快解決?！?/p>

    高新區(qū)支行的周小姐說，現(xiàn)在很多人都在反映這個(gè)問題。和馬先生的情況完全一樣的客戶，光是她手里的就有100多個(gè)。

新聞鏈接

“反價(jià)”貸款恢復(fù)至約定折扣  廣州農(nóng)商行稱將按合同放款

每經(jīng)記者  郭維娜  發(fā)自深圳

    繼深圳之后，廣州部分首套房貸款利率優(yōu)惠糾紛也取得了新進(jìn)展。3月3日，部分客戶前往廣州農(nóng)商行總行，就房貸利率優(yōu)惠等問題和廣州農(nóng)商行的相關(guān)工作人員進(jìn)行了溝通。據(jù)部分客戶反映，廣州農(nóng)商行承諾將在3月4日前放款。而對于已經(jīng)調(diào)高至基準(zhǔn)利率放貸的客戶，廣州農(nóng)商行也表示，會(huì)進(jìn)行核實(shí)后給客戶回復(fù)。

廣州農(nóng)商行：優(yōu)先發(fā)放房貸

    3月3日上午，部分客戶前往廣州農(nóng)商行總行，就房貸利率優(yōu)惠等問題和該行的相關(guān)工作人員進(jìn)行了溝通。廣州農(nóng)商行表示，去年11月、12月已經(jīng)簽署借款合同，并約定按15%、16%下浮利率的客戶之所以還沒收到貸款，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)額度控制，今年這部分貸款將優(yōu)先發(fā)放。此外，廣州農(nóng)商行對到訪現(xiàn)場客戶的情況進(jìn)行記錄，表示當(dāng)天下午5點(diǎn)前給予明確答復(fù)。

    記者了解到，下午四點(diǎn)半過后，陸續(xù)有客戶接到廣州農(nóng)商行的電話，表示按之前承諾的利率優(yōu)惠放款，同時(shí)有業(yè)主告訴記者，銀行表示最遲3月4日按原優(yōu)惠放款。

    而對于已經(jīng)按基準(zhǔn)利率放款的客戶，廣州農(nóng)商行表示將核實(shí)具體情況，之后會(huì)給客戶回復(fù)。而原本銀行已經(jīng)對其按基準(zhǔn)利率放款的喬小姐（化名）3日獲知，廣州農(nóng)商行表示將按原來承諾的8.4折優(yōu)惠來執(zhí)行。

    廣州農(nóng)商行內(nèi)部人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者確認(rèn)，上述喬小姐的貸款確實(shí)已經(jīng)決定按照原來的8.4折發(fā)放?！安贿^不清楚具體是否會(huì)在3月4日之前放款，反正盡快安排放款?！?/p>

    廣州農(nóng)商行隨后給  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)來了新聞稿，表示將嚴(yán)格遵守監(jiān)管部門的要求和規(guī)定，在銀行貸款利率政策發(fā)生變化的敏感時(shí)期，積極、主動(dòng)聯(lián)系客戶，解釋利率政策變化的原因，減少因雙方溝通不足帶來的不必要的誤會(huì)，做好個(gè)人樓宇按揭貸款工作。主要對策包括：對于已簽訂借款合同并滿足放款條件的客戶，銀行將積極安排信貸資金，按照借貸雙方約定的利率水平，爭取近日發(fā)放貸款；對于該行已出具同意貸款意向書的客戶，將加快借款合同、協(xié)議的簽署，優(yōu)先滿足客戶的資金需求。同時(shí)，在符合監(jiān)管規(guī)定及要求的前提下，該行還將對新、老客戶新申請的個(gè)人貸款利率給予適當(dāng)優(yōu)惠，并優(yōu)先安排。由于每日安排發(fā)放的額度，該行需在信貸總額中調(diào)整，可能存在部分客戶貸款先放，部分客戶貸款后放的情況發(fā)生。暫未實(shí)現(xiàn)放款的客戶如有不明白的地方可向經(jīng)辦行客戶經(jīng)理咨詢，總行將優(yōu)先安排信貸額度，爭取盡快安排放款。

多家銀行稱將按合同執(zhí)行

    記者還了解到，有在廣州中行、廣州交行貸款的業(yè)主表示，其已收到銀行約定折扣的貸款。在工行廣州番禺支行貸款的劉姓業(yè)主告訴記者，雖然利率仍是8.5折，但銀行表示能否放貸要看當(dāng)天的規(guī)模，每天下午四五點(diǎn)時(shí)支行才知道總行給的規(guī)模。在廣州某國有銀行貸款的另一位業(yè)主則等來了銀行的有條件放貸，其3月2日告訴記者，銀行表示，如果交了2300元的利率保證金，10天左右銀行就能發(fā)放8.5折的貸款。

    3月2日，工行廣州分行的相關(guān)人士通過郵件對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，對已受理、但銀行尚未與客戶簽訂《個(gè)人購房借款合同》的個(gè)人住房貸款，最終放款以銀行審批意見和雙方簽訂合同的利率為準(zhǔn)。對客戶及銀行雙方已簽訂  《個(gè)人購房借款合同》執(zhí)行優(yōu)惠利率但尚未放款的個(gè)人住房貸款，按照貸款合同約定的貸款利率執(zhí)行，并根據(jù)該行貸款規(guī)模情況及貸款擔(dān)保落實(shí)情況逐步安排投放。

    3月3日，在給記者的回復(fù)中，廣東農(nóng)行表示，對于客戶與銀行已簽訂了正式購房借款合同的，農(nóng)行按照原借款合同約定執(zhí)行；對于客戶與銀行尚未簽訂正式的購房借款合同的，農(nóng)行將根據(jù)實(shí)際貸款調(diào)查、客戶資質(zhì)等情況在利率上區(qū)別對待，具體按照有權(quán)審批人審批結(jié)果和正式購房借款合同約定執(zhí)行。

    廣東銀監(jiān)局的相關(guān)人士稱，由于之前只是部分客戶前往銀監(jiān)局進(jìn)行信訪，現(xiàn)在銀監(jiān)局希望把相關(guān)業(yè)主的資料集中起來。他還表示，銀監(jiān)局對銀行有相關(guān)監(jiān)管要求，但每個(gè)銀行都有具體處理的措施。

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