攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)首日波瀾不驚 運(yùn)營商爭搶高端用戶

每經(jīng)記者  謝曉萍  發(fā)自天津

        醞釀多年的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)11月22日正式在天津、海南展開試點(diǎn)，試驗(yàn)時(shí)間為6個(gè)月。昨日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者赴津采訪了解到，試點(diǎn)第一天，各大運(yùn)營商轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶并不太多，但是，有業(yè)內(nèi)人士指出，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”對于運(yùn)營商而言，最大的挑戰(zhàn)在于維系和爭奪高端用戶，這也將進(jìn)一步加劇運(yùn)營商之間的競爭，除了價(jià)格戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)，未來同質(zhì)化服務(wù)和差異化服務(wù)也將是三家運(yùn)營商比拼的重點(diǎn)。

運(yùn)營商競相“拉客”

        根據(jù)工信部的試點(diǎn)方案，目前，天津、海南兩地3G網(wǎng)絡(luò)正處于發(fā)展初期，為探索不同方式下移動(dòng)用戶號碼攜帶的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)及其規(guī)律，天津、海南兩地分別采取不同的移動(dòng)用戶號碼攜帶方式。

        其中，天津?yàn)?ldquo;雙向轉(zhuǎn)網(wǎng)”，即中移動(dòng)的2G用戶可以與電信、聯(lián)通的2G、3G用戶互轉(zhuǎn)。海南為  “單向轉(zhuǎn)網(wǎng)”，即只能由移動(dòng)的2G用戶轉(zhuǎn)入電信和聯(lián)通。

        但為了保護(hù)TD業(yè)務(wù)，無論天津還是海南，所有的移動(dòng)3G用戶都只可轉(zhuǎn)入不可轉(zhuǎn)出。

        《每日經(jīng)濟(jì)新聞》注意到，在天津，移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營商已提前打響了用戶爭奪戰(zhàn)。

        天津南京路移動(dòng)營業(yè)廳，天津移動(dòng)已打出從20元到100元不等的話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，涵蓋不同品牌的“2006年及以前入網(wǎng)”和“2007年~2009年入網(wǎng)”的用戶。此外，針對聯(lián)通iPhone4分流用戶，天津移動(dòng)還推出iPhone4專用小卡MicroSIM卡，以解決iPhone4的機(jī)卡匹配問題。

        南京路移動(dòng)營業(yè)廳值班經(jīng)理表示，目前已經(jīng)針對“攜號入網(wǎng)”業(yè)務(wù)設(shè)置了專席服務(wù)以便用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。據(jù)了解，截至當(dāng)天下午2點(diǎn)，辦理“攜號入網(wǎng)”轉(zhuǎn)出移動(dòng)的用戶大概為10人左右。

        與南京路移動(dòng)營業(yè)廳僅一路之隔的聯(lián)通大廈則顯得熱鬧許多，陸續(xù)辦理入網(wǎng)的用戶也比較多，業(yè)務(wù)人員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》，目前共接待了50名用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)，其中從移動(dòng)用戶轉(zhuǎn)入聯(lián)通和為捆綁聯(lián)通固話業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入的約各50%。

        不過，據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》了解，各運(yùn)營商的促銷方式在此前就已經(jīng)對市場開放，而針對“攜號入網(wǎng)”的具體促銷方案還未正式實(shí)施。

中移動(dòng)迎來新挑戰(zhàn)

        “工信部出臺(tái)試點(diǎn)方案，其實(shí)是希望通過某種方式對三大運(yùn)營商進(jìn)行一種制衡。”有知情人士表示。

        “中國移動(dòng)所占市場份額超過70%，而電信和聯(lián)通想要抗衡移動(dòng)，自然要借助一些政策手段，非對稱管制是兩家比較盼望的政策突破。”上述人士表示。

        工信部電信研究院一份調(diào)查顯示，若全國按海南的試點(diǎn)方案實(shí)行單向攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，將會(huì)對市場格局產(chǎn)生較大的影響：中國移動(dòng)用戶市場份額將下降7.4個(gè)百分點(diǎn)，中國聯(lián)通和中國電信則分別增加2.0個(gè)和5.4個(gè)百分點(diǎn)。若全國按天津的試點(diǎn)方案首先實(shí)行雙向攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，則市場格局變化并不十分明顯：中國移動(dòng)用戶市場份額僅下降3.4個(gè)百分點(diǎn)，中國聯(lián)通下降1.1個(gè)百分點(diǎn)，中國電信上升4.6個(gè)百分點(diǎn)。這表明，相對雙向攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)而言，實(shí)施單向攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)對市場格局的影響更為顯著。

        “目前對于攜號入網(wǎng)的影響，我們也在觀望。移動(dòng)內(nèi)部現(xiàn)在主要是負(fù)責(zé)每天用戶數(shù)據(jù)的監(jiān)測，主要包括入網(wǎng)的用戶和轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶。”天津移動(dòng)的相關(guān)人士在接受  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，目前還沒接到集團(tuán)層面針對該事件的具體應(yīng)對措施。

        該人士認(rèn)為，短期內(nèi)并不會(huì)有多大的影響，3個(gè)月之后，將是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，到時(shí)候各方會(huì)有一個(gè)大概的數(shù)據(jù)出來。

        有業(yè)內(nèi)人士指出，中移動(dòng)依靠規(guī)模優(yōu)勢隱形捆綁的高端用戶最多，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后對于中電信、中聯(lián)通來說又是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。

        《每日經(jīng)濟(jì)新聞》從移動(dòng)內(nèi)部相關(guān)人士處獲悉，針對集團(tuán)客戶，移動(dòng)可能也將采取相應(yīng)的措施，包括升級服務(wù)、通過行業(yè)應(yīng)用等方式捆綁集團(tuán)用戶等。

三大運(yùn)營商共享新機(jī)遇

        有專家指出，“攜號入網(wǎng)”制度目前面臨的最大挑戰(zhàn)就是監(jiān)管的難度。據(jù)運(yùn)營商內(nèi)部技術(shù)運(yùn)營的人員透露，“攜號入網(wǎng)”對于監(jiān)管部門來說是一個(gè)大的挑戰(zhàn)，按照目前的施行方案，相當(dāng)于各運(yùn)營商各自建立一個(gè)“涉外系統(tǒng)”，而相應(yīng)的對接則要通過工信部的服務(wù)器，這也意味著監(jiān)管機(jī)構(gòu)必須采取各種有效的措施對各運(yùn)營商的行為進(jìn)行監(jiān)管，否則，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”不會(huì)順利完成。

        通信專家付亮認(rèn)為，從表面上看，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策似乎更傾向于削弱中移動(dòng)的優(yōu)勢地位，為聯(lián)通、電信開辟更大的發(fā)展空間。但從長期來看，市場格局發(fā)生根本性的變化絕不是  “攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”這一項(xiàng)政策能夠影響的。

        以韓國為例，韓國在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策實(shí)施的最初半年內(nèi)，只允許主導(dǎo)型運(yùn)營商SK電訊的用戶單向轉(zhuǎn)網(wǎng)到KTF和LG電訊，這種意在保護(hù)弱勢競爭者的政策，起初對SK電訊造成了非常明顯的沖擊。但SK電訊通過加強(qiáng)無線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，涉足金融服務(wù)、媒體服務(wù)、娛樂服務(wù)等跨界服務(wù)，開展卓有成效的差異化服務(wù)，成功擺脫了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)對公司所造成的不利影響。在接下來的幾年中，SK電訊的收入和利潤快速增長，再次拉大了與競爭對手的差距。

        “攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)對于三家運(yùn)營商來說，都是壓力與機(jī)遇并存，最終都要靠實(shí)力說話。”付亮認(rèn)為，目前除了3G網(wǎng)絡(luò)問題，其他方面中移動(dòng)依然占據(jù)優(yōu)勢。

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iPhone不給力？中國聯(lián)通10月數(shù)據(jù)印證用戶質(zhì)量提升

每經(jīng)記者  胡玉慧  發(fā)自成都

        三大電信運(yùn)營商月度用戶數(shù)據(jù)在周末按例披露。因9月中秋假期起iPhone4熱銷而備受關(guān)注的中國聯(lián)通（600050，SH），10月披露的3G凈增用戶數(shù)僅環(huán)比增長了5.7%。剔除掉數(shù)據(jù)卡用戶后，實(shí)際10月份3G手機(jī)用戶較9月少增長了1.34萬戶左右。

10月3G用戶增長不如預(yù)期

        上周五晚間中國聯(lián)通在港股市場披露了10月份營運(yùn)數(shù)據(jù)。其中市場翹首期待的“3G用戶本月凈增數(shù)”一欄，聯(lián)通發(fā)布的數(shù)據(jù)是110.2萬戶。

        這個(gè)數(shù)字較9月份的104.3萬戶環(huán)比增長了5.7%，不僅創(chuàng)下商用以來新高，并且從7月起實(shí)現(xiàn)了連續(xù)4個(gè)月的增長?？瓷先ニ坪踹€不錯(cuò)，不過僅5.7%的環(huán)比增幅，與市場早前預(yù)期的相去甚遠(yuǎn)，單月3G凈增用戶規(guī)模也未達(dá)到傳說中的120萬戶級別；此外剔除掉16.75萬3G無線上網(wǎng)卡用戶后，中國聯(lián)通10月3G手機(jī)用戶凈增數(shù)實(shí)際出現(xiàn)了1.42%的環(huán)比倒退。

        這樣的結(jié)果顯然與早前傳遞出的信息完全相反。聯(lián)通版的iPhone4今年9月中旬同蘋果官方版同時(shí)開售，各銷售渠道反饋的信息都顯示，iPhone4內(nèi)地行貨版相當(dāng)受國人歡迎。中國聯(lián)通高級副總裁李剛在9月底接受媒體采訪時(shí)表示，從9月17日公司開放預(yù)訂后iPhone4首日預(yù)訂量即突破4萬部，首周突破10萬部。此后聯(lián)通方面對外公布的數(shù)字顯示，截至當(dāng)月月底，iPhone4預(yù)約規(guī)模已超過20萬部。

        由于正式發(fā)售是在9月25日，此后不久一進(jìn)入國慶長假，蘋果官方就證實(shí)iPhone4確實(shí)因銷售太過火爆而斷貨，這意味著聯(lián)通20萬預(yù)訂用戶中有相當(dāng)大部分只能在10月辦理合約入網(wǎng)手續(xù)。而如今20萬部iPhone4去了哪里？

用戶質(zhì)量正在提升

        對此業(yè)內(nèi)研究員認(rèn)為，這正證明了早前業(yè)界判斷，即聯(lián)通3G經(jīng)過一年正式商用后，用戶質(zhì)量正在獲得顯著改善。

        中金公司在最新的點(diǎn)評研報(bào)中，重申最近兩三個(gè)月減持的判斷，即公司月度營運(yùn)數(shù)據(jù)對外公布的統(tǒng)計(jì)口徑是“凈增”用戶，即是當(dāng)月新入網(wǎng)用戶減去當(dāng)月離網(wǎng)用戶后的數(shù)字。去年10月3G正式商用后，聯(lián)通鼓勵(lì)內(nèi)部員工進(jìn)行大打“全員營銷”牌在通信業(yè)里并不是什么秘密，這部分用戶數(shù)無論是忠誠度還是消費(fèi)質(zhì)量上都不會(huì)有多高。

        聯(lián)通近來以iPhone4成為公司吸引用戶的主要手段，根據(jù)套餐設(shè)計(jì)iPhone4合約用戶的ARPU值比普通用戶高出許多。中金公司認(rèn)為，實(shí)際每月新入網(wǎng)用戶已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對外公布的凈增數(shù)字。

        李剛近日在接受媒體采訪時(shí)透露，截至9月25日iPhone4正式發(fā)售前，iPhone用戶在中國聯(lián)通3G總用戶中的占比約為10%；到10月底，這個(gè)比例上升到了20%。李剛說，目前聯(lián)通的iPhone4已預(yù)約用戶總數(shù)達(dá)到60萬戶；其中約有40萬戶已拿到手機(jī)，但還有20萬戶受缺貨影響。



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