雀巢：中國(guó)消費(fèi)者若購(gòu)“問(wèn)題咖啡”可換其他等值產(chǎn)品

每經(jīng)記者  韓青  發(fā)自北京

        昨日（5月25日），雀巢中國(guó)公司致電《每日經(jīng)濟(jì)新聞》，表示公司對(duì)通過(guò)網(wǎng)上等渠道購(gòu)買(mǎi)雀巢法國(guó)公司生產(chǎn)的5款“問(wèn)題咖啡”將予以負(fù)責(zé)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者手中如有問(wèn)題產(chǎn)品可聯(lián)系公司消費(fèi)者服務(wù)熱線，兌換等值雀巢其他產(chǎn)品。而此前公司客服熱線回應(yīng)稱中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者將不享受公司在歐的同等召回待遇。

        雀巢方面稱，目前中國(guó)內(nèi)地的消費(fèi)者如果懷疑自己購(gòu)買(mǎi)了  “問(wèn)題咖啡”，可以致電公司服務(wù)熱線，將產(chǎn)品名稱、出廠日期、購(gòu)買(mǎi)渠道等情況進(jìn)行登記，如果確認(rèn)為問(wèn)題產(chǎn)品，公司將對(duì)消費(fèi)者兌換等值的雀巢其他產(chǎn)品。公司也提醒消費(fèi)者可先打開(kāi)產(chǎn)品外面的塑料封套，檢查瓶中產(chǎn)品是否完好。

        中投顧問(wèn)食品行業(yè)研究員周思然指出，雀巢此事在一定程度上影響了公司的聲譽(yù)和品牌形象，并可能波及到該公司其他咖啡產(chǎn)品的銷(xiāo)售，不過(guò)雀巢公司及時(shí)作出召回和挽救措施，一定程度上挽回了全球以及中國(guó)消費(fèi)者的信任。



如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聯(lián)系。未經(jīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載或鏡像，違者必究。

每經(jīng)訂報(bào)電話

北京：010-58528501    上海：021-61283003    深圳：0755-83520159    成都：028-86516389    028-86740011    無(wú)錫：15152247316