“黑店”網(wǎng)店攪局？雅芳直銷模式遇挑戰(zhàn)

每經(jīng)記者  曹晟源  發(fā)自上海

        作為首家獲得中國直銷牌照的企業(yè)，雅芳店鋪加直銷員的模式曾是中國直銷行業(yè)的標準模式。但就是這樣一個“模范”公司，最近突然在哈爾濱被舉報涉嫌傳銷，雖然目前事件還沒有定論，但公司為什么會被舉報？雅芳究竟怎么了？

        《每日經(jīng)濟新聞》記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事件背后反映出的實質(zhì)是，雅芳從拿到中國第一塊直銷牌照、并成功轉(zhuǎn)型管理部門認可的合格直銷企業(yè)后的營銷渠道問題。

        是什么原因?qū)е铝搜欧荚鲩L下滑？現(xiàn)在專賣店和直銷員之間的關(guān)系是否真如外界所言水火不容？為什么現(xiàn)在在網(wǎng)上或是“黑店”中就能夠買到價格低廉的產(chǎn)品？“黑店”和網(wǎng)店是否是“挫傷”雅芳模式的“罪人”？記者試圖就上述問題與雅芳公司相關(guān)人員進行溝通，不過公司表示，在哈爾濱“涉?zhèn)?rdquo;事件調(diào)查結(jié)果出來之前，公司不會透露任何信息。

“黑店”和網(wǎng)店成雅芳之痛？

        據(jù)記者的調(diào)查，現(xiàn)在雅芳直銷模式最大的問題就是專賣店和不少網(wǎng)店、“黑店”同時存在，這些銷售主體之間存在著許多矛盾。正是這些網(wǎng)店、“黑店”在線上和線下銷售著大量的雅芳產(chǎn)品，無形中攪混了雅芳的銷售渠道。

        “‘黑店’實際上沒有加盟雅芳，但卻通過一些非正常途徑拿到了雅芳的低價貨并在自己的店內(nèi)銷售。”《中國直銷》編輯部主任黃永健向《每日經(jīng)濟新聞》解釋稱，“由于其他雅芳店存貨太多了，所以他們往往能用很低的價格買到產(chǎn)品。”

        不僅僅是這些“黑店”，在淘寶等網(wǎng)站上，很容易就能以低于5折的價錢購買到雅芳的產(chǎn)品，而且網(wǎng)店的店主都拍著胸脯表示絕對是真貨。

        以市場上標價120元的雅芳100ml的新活再生活肌水為例，在一家標有“真”（消費者保障服務(wù)，提供假一賠三）標志的網(wǎng)店里面，這款化妝品在包含了郵費的情況下，售價僅55元。

        記者以買家的身份向網(wǎng)店詢問低價雅芳產(chǎn)品的原因，“我們是雅芳的一級批發(fā)商。”這家網(wǎng)店聲稱。該店主還告訴記者，之所以這么便宜是因為“我們進的貨多，把公司的贈品也賣了。”

        對于一般專賣店因囤貨導(dǎo)致一些產(chǎn)品賣不出去，從而出現(xiàn)以5折甚至更低的價格將產(chǎn)品出售給所謂的“黑店”的說法，上述網(wǎng)店店主也予以肯定。該店主還聲言：“雅芳的東西幾折的都有。”并且表示“有的東西1~2折也很正常，并且是正品。”

        對此黃永健認為，在淘寶上面的有可能是雅芳專賣店的存貨賣不掉，最后自己以低價出售；而這些網(wǎng)店或許是從雅芳專賣店處購買來。

        昨天，記者以要開專賣店的名義咨詢雅芳公司，負責(zé)開店事宜工作的工作人員表示：“公司有時候會有特賣計劃或是搶購計劃，產(chǎn)品特別便宜，專賣店也會趁此進一批貨，所以利用的空間也會比較大。不過網(wǎng)上的產(chǎn)品來源地途徑不敢保證。”

        黃永健指出：“這種掛有牌子的‘黑店’按照道理來說，雅芳是可以通過一定的方式去查處的。但是如果數(shù)量太多，就不知道雅芳是不是有足夠的實力和精力去做這樣的事情。”雅芳公司對于“黑店”的情況，也曾經(jīng)表示公司設(shè)立了打黑部門，負責(zé)調(diào)查“黑店”產(chǎn)品的來源。

專賣店和直銷員關(guān)系微妙

        數(shù)據(jù)顯示，自從轉(zhuǎn)型直銷公司以后，雅芳已經(jīng)招募了560000多名直銷員。但在2005年雅芳遭遇經(jīng)銷商集體退貨事件，據(jù)透露其主要原因就是因為直銷員和專賣店之間的利益之爭。

        記者近日以找兼職為由來到上海閔行區(qū)一家雅芳專賣店。店內(nèi)的直銷主管向記者表示，作為兼職的直銷員毫無門檻可言，如果是作該專賣店的直銷員，不會要求每個月有固定的指標，還能夠享受7折的拿貨優(yōu)惠，唯一的條件是必須到指定的專賣店拿貨。

        而專賣店需要什么門檻呢？這名工作人員解釋說，現(xiàn)在上海開一家專賣店需資金約54000元，包括6000元的開店押金，還有雅芳所提供的貨柜、展臺、收銀臺、美容設(shè)備儀器、電腦等價值36000元的物品，此外再加上12000元的產(chǎn)品費，不過這12000元可以從雅芳購買36000元的產(chǎn)品。

        她還透露出專賣店和直銷員之間的關(guān)系。“一般來說單單一家店鋪的輻射區(qū)域是500米以內(nèi)，門店營業(yè)額等各方面增長的力度或空間并不是很大。但如果擁有了不同區(qū)域的直銷員，這個網(wǎng)就張得非常大。這樣算來加上直銷員的業(yè)績，一個店面一個月35000元的營業(yè)額并不算是高的。”

        這名直銷主管也承認，對于專賣店和直銷員之間的關(guān)系，公司并沒有一個統(tǒng)一的標準，而是靠著每個專賣店店主自己掌握尺度。“（對直銷員的管理）要看領(lǐng)導(dǎo)能力，要看怎么樣去管理自己的直銷員，但并不是所有人開店都有領(lǐng)導(dǎo)能力。有些店鋪就不管直銷員，直接把直銷員放出去，也不對他們有任何要求。由專賣店召的直銷員，肯定是在店附近做生意，這往往會引起同專賣店之間的沖突，產(chǎn)生影響。”

        記者同時了解到，并非每個專賣店都不規(guī)定直銷員的銷售數(shù)量，有的店會以銷售數(shù)量來考核直銷員。

專家：監(jiān)管力度應(yīng)加強

        “如果按照相關(guān)條例來追究，每個企業(yè)都可能存在（傳銷的）嫌疑。反而雅芳從理論上講是最不可能  ‘涉?zhèn)?rsquo;的。”黃永健認為。

        一位熟悉國內(nèi)直銷行業(yè)的人士向《每日經(jīng)濟新聞》解釋：“現(xiàn)在凡是在產(chǎn)品上面搞利潤差的應(yīng)該是屬于直銷，而在人頭上搞利潤空間的都是傳銷。隨著傳銷手段的不斷更新，國內(nèi)的傳銷活動也越演愈烈。”

        上述熟悉行業(yè)的人士強調(diào)，除了銷售渠道的問題，造成現(xiàn)在這種情況的原因還包括了一些監(jiān)督上的問題。其一，國家的直銷立法尚不完善，執(zhí)法監(jiān)督的力度不夠。“國家2005年頒布《直銷法》的時候，大部分企業(yè)都是按照法律來做的。但實際上真正按照法律來做的公司賺不到錢，鉆空子的公司反而賺到了錢，所以不少公司也就轉(zhuǎn)而開始鉆空子，搞起了傳銷。另外打擊傳銷的應(yīng)該是工商部門，而工商部門又沒有抓人的權(quán)利，需要和公安部門聯(lián)合行動，但是公安部門不具備認定傳銷的職能，如此就造成了一定的監(jiān)管缺失。”

        其二，群眾對直銷的認識存在很大的誤區(qū)。“國內(nèi)許多人都認為直銷一本萬利，把這種模式當(dāng)成是賺錢的工具，從而走入了一種誤區(qū)，而到了實在走不通的時候，就轉(zhuǎn)變?yōu)槔祟^的行為，至此就變?yōu)榱藗麂N。”

新聞鏈接

雅芳“涉?zhèn)?rdquo;被突擊調(diào)查

　　　　此前，6月23日，哈爾濱南崗工商分局在接到舉報之后，對雅芳（中國）有限公司黑龍江分公司進行了突擊調(diào)查，隨后雅芳中國的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也趕赴哈爾濱處理相關(guān)事宜。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報道，在檢查的過程中工作人員認為黑龍江分公司或涉嫌傳銷。

        昨日，《每日經(jīng)濟新聞》致電雅芳和南崗工商局，雙方對于“退貨門”和“涉?zhèn)?rdquo;事件均沒有最新的消息。與此同時，哈爾濱12家雅芳專賣店聯(lián)合向雅芳（中國）有限公司要求退貨。

        就在幾天之前，武漢一些加盟雅芳的專賣店也表示，現(xiàn)在正在為大量的囤貨和退貨無門而發(fā)愁。并且專賣店和直銷員之間的惡性壓價，也使得加盟商的利益得不到保障。

        無獨有偶，哈爾濱當(dāng)?shù)氐囊患壹用松糖叭沼窒虍?dāng)?shù)孛襟w曝料。他表示，雅芳不但在退換貨方面沒有給他們?nèi)魏伪Ｕ?，還強行給專賣店逐月遞增銷售任務(wù)。如果不能完成銷售任務(wù)就將面臨單方面解除合同、取消經(jīng)營資質(zhì)的風(fēng)險。

雅芳在中國內(nèi)地發(fā)展歷程

　　　　1990年1月雅芳投資2795萬美元成立“中美合資廣州雅芳有限公司”，并在當(dāng)年開始了雅芳在內(nèi)地的首筆業(yè)務(wù)。

        1997年，雅芳在中國擁有70多家分公司和2000名員工和數(shù)萬名“雅芳小姐”，年凈銷售額達6億多元。

        1998年，雅芳響應(yīng)相關(guān)政策開始轉(zhuǎn)型，并在1999年更名為“雅芳（中國）有限公司”

        2005年，雅芳成為中國首家拿牌的直銷企業(yè)，并成為有關(guān)當(dāng)局推廣直銷的典范。當(dāng)時雅芳在中國有著6000多家授權(quán)產(chǎn)品專賣店和1700多個美容專柜。

        同年，因為轉(zhuǎn)型造成了專賣店和直銷員之間的矛盾，引發(fā)集體退貨事件。之后雅芳在中國的直銷員數(shù)字不斷增長，至今已超過56萬人。

        2008年底，雅芳中國身陷“賄賂門”事件，在業(yè)內(nèi)引起震動。

        2009年，雅芳的在中國內(nèi)地市場的增長出現(xiàn)了問題。據(jù)有關(guān)媒體披露數(shù)據(jù)顯示，今年一季度雅芳僅增長了4%，目前的業(yè)績也僅有20多億。相比之下，直銷老大安利2008年的收入達到176億元。即使同樣基本只做化妝品產(chǎn)品的玫琳凱，2008年中國內(nèi)地的收入也達到了37億元，增長率達到50%。



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