全員營銷戰(zhàn)升級 中電信密授“必殺技”

每經(jīng)記者 任思強(qiáng) 發(fā)自北京

    家住北京某小區(qū)的杜先生，最近在小區(qū)BBS上發(fā)布了一條信息，內(nèi)容是電信1890號段CDMA手機(jī)入網(wǎng)及資費(fèi)優(yōu)惠。他這樣做可不完全是出自熱心公益、服務(wù)鄰里的目的，實(shí)際上，杜先生是中國電信某分公司的設(shè)備維修員工之一，小區(qū)居民是否為這一資費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng)所打動(dòng)，是否愿意入網(wǎng)，不僅關(guān)系到公司的收入和利潤，或許也會直接影響到他的“錢袋子”。

    “為了保證全員營銷的成功，公司內(nèi)部為員工提供了4套福利政策?！币晃恢袊娦艈T工稱。

員工帶客戶新入網(wǎng)優(yōu)惠更多

    據(jù)杜先生介紹，分公司中包括銷售以及非銷售體系的員工都收到了來自上級機(jī)構(gòu)的《全員營銷活動(dòng)使用的政策》和一份《全員營銷培訓(xùn)教材》。兩份文件不僅介紹了中國電信旗下商務(wù)領(lǐng)航行業(yè)版套餐、暢聊套餐189、以及E系列套餐的詳細(xì)資費(fèi)政策，同時(shí)針對“用戶不愿意購機(jī)”、“朋友沒有C網(wǎng)手機(jī)”、“申請優(yōu)惠的電信業(yè)務(wù)”等細(xì)節(jié)，特別提供了詳盡的推銷技巧。

    于是，杜先生想到在自家小區(qū)的BBS上招攬生意的辦法。據(jù)他反映，在小區(qū)BBS上反響最大的，正是電信推出的月話費(fèi)49元起，最低0.19元/分鐘的暢聊套餐升級版?！斑@個(gè)套餐內(nèi)的各檔資費(fèi)均低于競爭對手。”杜先生透露，在2008年底，中國移動(dòng)為了應(yīng)對中國電信天翼189放號，主動(dòng)下調(diào)了移動(dòng)旗下全球通業(yè)務(wù)的門檻，而中國電信隨之也調(diào)整了業(yè)務(wù)價(jià)格表?！翱梢哉f，中國電信針對中國移動(dòng)的新88套餐，有意將每檔套餐的單價(jià)降低約20%?！憋@而易見，兩家運(yùn)營商的資費(fèi)大戰(zhàn)迅速升級。

    目前，雖然有部分客戶對中國電信套餐頗感興趣，但卻缺乏必須購置的CDMA網(wǎng)手機(jī)。針對這一情況，杜先生介紹，他所在的分公司最近推出“員工帶客戶新入網(wǎng)預(yù)存100元話費(fèi)贈(zèng)機(jī)”的促銷活動(dòng)，但需要中國電信員工個(gè)人擔(dān)保。而記者在對其他運(yùn)營商進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的全員營銷中并沒有入網(wǎng)贈(zèng)機(jī)項(xiàng)目。

運(yùn)營商資費(fèi)大戰(zhàn)升級

    “運(yùn)營商發(fā)動(dòng)全員營銷，可以看成是特殊時(shí)期的營銷責(zé)任制?！弊蛉眨ば挪侩娦叛芯吭和ㄐ耪哐芯克晃粚＜以诮邮?nbsp;《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，全員營銷比較符合中國人際關(guān)系，但只能在短期內(nèi)行之有效。

    事實(shí)上，在中國電信業(yè)重組之后，中國移動(dòng)一枝獨(dú)秀的局面并沒有因?yàn)?G牌照下發(fā)和運(yùn)營商進(jìn)入全業(yè)務(wù)時(shí)代而發(fā)生改變，中國電信和中國聯(lián)通仍有開拓市場的壓力?！爸苯油菩泻妥兿嗤菩械娜珕T營銷，今后會層出不窮?！倍畔壬A(yù)測。

    杜先生透露，目前中國電信推出了4套促銷方案，多針對中國移動(dòng)而制定。其中包括“延續(xù)使用員工擔(dān)保零首付租機(jī)政策”，“新入網(wǎng)免一次性UIM卡費(fèi)”，“新入網(wǎng)開通親情專線包優(yōu)惠”及“新入網(wǎng)預(yù)存100元話費(fèi)送手機(jī)”。

    雖然運(yùn)營商之間早已劍拔弩張，但消費(fèi)者對于中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通的競爭并沒有直觀認(rèn)識。杜先生無奈地說，中國電信的資費(fèi)政策確實(shí)得到不少小區(qū)用戶的關(guān)注，但真正通過他辦理業(yè)務(wù)的寥寥無幾。

    “實(shí)際上，運(yùn)營商發(fā)動(dòng)全員營銷的成本非常高，畢竟在營銷隊(duì)伍中大多是非銷售體系的員工。從投入產(chǎn)出的角度來看，全員營銷并不經(jīng)濟(jì)?！惫ば挪肯嚓P(guān)人士認(rèn)為，全員營銷從實(shí)施層面來看，會產(chǎn)生自上向下的壓力。對此，中國人民大學(xué)勞動(dòng)關(guān)系研究所研究員陳步雷建議，對于增加了額外勞動(dòng)義務(wù)，并影響到勞動(dòng)報(bào)酬，職工可以通過工會代表與單位進(jìn)行談判?！?br/>
聯(lián)通澄清：固話業(yè)務(wù)可全國經(jīng)營

　　 針對工信部《關(guān)于做好發(fā)放3G牌照后續(xù)工作的通知》引發(fā)的“聯(lián)通固話業(yè)務(wù)被限北方10省發(fā)展”的解讀，中國聯(lián)通集團(tuán)昨日作出澄清，稱其電信業(yè)務(wù)繼承了原中國聯(lián)通和中國網(wǎng)通的全部業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，其中固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍為全國。

    3月12日，工信部向中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放了《關(guān)于做好發(fā)放3G牌照后續(xù)工作的通知》，?！锻ㄖ吩闹袑懨?，中國聯(lián)通集團(tuán)的固定電話業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍獲得在北京、天津、遼寧等10省市開展業(yè)務(wù)以及在南方的重慶和四川經(jīng)營本地固定電話業(yè)務(wù)的授權(quán)許可。同時(shí)中國電信上市公司固定電話業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍也僅獲得在北京、上海等21省市開展業(yè)務(wù)的授權(quán)許可。由此，引發(fā)了業(yè)界對電信重組后固話業(yè)務(wù)仍由聯(lián)通、電信分南北而治的猜測。每經(jīng)記者 陳未臨

浙江電信聯(lián)手生意寶攻農(nóng)村信息化

　　3月16日晚，網(wǎng)盛生意寶發(fā)布公告稱，公司與浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司簽訂協(xié)議，共同出資成立合資公司，發(fā)展浙江農(nóng)村綜合信息化平臺項(xiàng)目，進(jìn)軍農(nóng)村信息化市場。合資公司注冊資本為1000萬元，其中網(wǎng)盛生意寶以公司自有資金認(rèn)繳出資700萬元。合資公司將借助信息化手段，開展針對農(nóng)村地區(qū)的政務(wù)、服務(wù)和商務(wù)活動(dòng)。

    浙江電信總經(jīng)理張新建曾指出，目前全國“村村通”寬帶以及農(nóng)民利用互聯(lián)網(wǎng)來生產(chǎn)、生活、娛樂的比率并不高。此次互聯(lián)網(wǎng)公司與電信運(yùn)營商的合作，被認(rèn)為是中國電信推進(jìn)農(nóng)村信息化新方向之一。 每經(jīng)記者 莊春暉





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