停播180多天后，三只羊迎轉(zhuǎn)機(jī)！合肥通報(bào)：罰沒、賠付近1億元，具備恢復(fù)經(jīng)營條件！公司再次致歉，合作品牌壓減80%

每經(jīng)編輯 程鵬    

去年因“月餅風(fēng)波”等翻車受罰、三只羊被停播。

3月23日下午，合肥市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布《關(guān)于合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司整改情況的通報(bào)》。

2024年9月26日，市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“三只羊公司”）直播帶貨相關(guān)問題的通報(bào)后，經(jīng)調(diào)查處置，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

2024年10月11日，三只羊公司足額繳納了罰沒款6894.95萬元。對(duì)“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”等涉案產(chǎn)品，已累計(jì)賠付2777.85萬元，并繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則，執(zhí)行退一賠三標(biāo)準(zhǔn)，做好退賠工作。

針對(duì)三只羊公司在選品品控、宣傳推介、售后服務(wù)、內(nèi)部管理等方面存在的問題，市聯(lián)合調(diào)查組指導(dǎo)其制定具體整改措施89項(xiàng)，督促其抓好整改落實(shí)，并要求其深刻反思此前直播過程中的不當(dāng)言行，認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范的要求，切實(shí)加強(qiáng)主播人員和直播活動(dòng)的規(guī)范管理，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，自覺樹立良好形象。經(jīng)三只羊公司申請(qǐng)，市聯(lián)合調(diào)查組組織相關(guān)主管部門和律師、消費(fèi)者代表等進(jìn)行綜合評(píng)估，認(rèn)為三只羊公司整改符合要求，具備恢復(fù)經(jīng)營條件。

下一步，我們將堅(jiān)持監(jiān)管規(guī)范和促進(jìn)發(fā)展并重，健全常態(tài)化監(jiān)管制度，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，優(yōu)化監(jiān)管方式方法，推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、有序競爭、提升質(zhì)量，規(guī)范市場秩序，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。歡迎社會(huì)各界對(duì)我們的工作提出寶貴意見和建議，共同維護(hù)良好市場環(huán)境。?

通報(bào)停業(yè)整改情況

三只羊再次道歉

隨后，合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司發(fā)布《關(guān)于停業(yè)整改情況的通報(bào)》，全文如下：

針對(duì)我公司前期在直播帶貨“香港美誠”牌月餅和“鮮多?！迸瓢闹薰蕊暸Ｈ饩碇写嬖诘南嚓P(guān)問題，給消費(fèi)者帶來了損失和傷害，我們感到無比自責(zé)。這暴露出我公司在經(jīng)營管理中存在突出問題，我們對(duì)此負(fù)有不可推卸的責(zé)任。在此，再次向大家真誠道歉。

自合肥市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布情況通報(bào)后，我們立即成立了以董事會(huì)成員為總負(fù)責(zé)的整改工作組，包括招商、選品、品控、核價(jià)、督查、售后服務(wù)、退賠等7個(gè)專項(xiàng)小組，全方位進(jìn)行排查、整改。

一、2024年10月11日，我們按照行政處罰決定書足額繳納罰款6894.95萬元。

二、對(duì)于“香港美誠”牌月餅和“鮮多?！迸瓢闹薰蕊暸Ｈ饩懋a(chǎn)品，目前已累計(jì)賠付2777.85萬元，今后將繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則，執(zhí)行退一賠三標(biāo)準(zhǔn)，做好退賠工作。

三、嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，新篩選、簽定3家第三方專業(yè)品控機(jī)構(gòu)，分品類編制食品、化妝品等7類品控作業(yè)指導(dǎo)書，按規(guī)范嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。

四、嚴(yán)格甄選品牌合作，進(jìn)一步提升自營品占比，提高準(zhǔn)入門檻，合作品牌壓減80%。

五、嚴(yán)格直播講解和主播管理，設(shè)置多層審核環(huán)節(jié)，加強(qiáng)直播內(nèi)容審查，確保賣點(diǎn)信息與產(chǎn)品信息的統(tǒng)一性、準(zhǔn)確性。嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》，制定《主播違法違規(guī)行為處理辦法》，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范，設(shè)置專人專項(xiàng)檢查，對(duì)違規(guī)主播及時(shí)清退、解約。

六、嚴(yán)格售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開設(shè)專門售后服務(wù)賬號(hào)“三只羊網(wǎng)絡(luò)售后”，對(duì)經(jīng)認(rèn)定的問題產(chǎn)品，我們承諾先行墊付退賠款，提高消費(fèi)者售后服務(wù)體驗(yàn)。

感謝大家對(duì)我們的批評(píng)、監(jiān)督和幫助，今后我們將嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極承擔(dān)并履行相應(yīng)的法律義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)回饋大家對(duì)我們的認(rèn)可、信任與支持。

去年多款產(chǎn)品被曝存在問題

不知不覺間，那個(gè)常常占據(jù)帶貨榜首的“瘋狂小楊哥”，已經(jīng)停播超180天了。

去年中秋前夕，“瘋狂小楊哥”宣傳售賣的“香港高端月餅”，品牌名為“美誠月餅”，被曝系廣東制造，且并未在香港售賣，被質(zhì)疑其虛假宣傳，在直播間購買的網(wǎng)友們欲退款但無門。再加上不久前其與辛巴間的“大閘蟹之戰(zhàn)”，以及幾乎同期羅永浩對(duì)在其直播間購買了假FENDI月餅的用戶給出退一賠三的賠償，三只羊霎時(shí)間被推上了風(fēng)口浪尖。

事實(shí)上，去年，“瘋狂小楊哥”多款帶貨產(chǎn)品被曝存在問題。

據(jù)界面新聞此前報(bào)道，2024年9月15日，一名來自湖南常德的消費(fèi)者表示，在“三只羊網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒當(dāng)歌”推薦的商家中購買了一整箱兔年生肖茅臺(tái)，經(jīng)一檢測人員鑒定不符合正品特征。具體問題包括“假噴碼假蓋”，“一箱酒里三個(gè)供應(yīng)商瓶子混在一起”。2024年9月17日，廣州中九檢測鑒定有限公司法定代表人謝智鋒表示，自9月11日以來共檢測460瓶消費(fèi)者在三只羊直播間購買的兔年生肖茅臺(tái)酒，其中不符合正品特征的有154瓶，大部分都是“拔帽”酒。

據(jù)北京商報(bào)此前報(bào)道，2024年9月9日，職業(yè)打假人王海發(fā)布視頻稱瘋狂小楊哥帶貨的“鮮多?！奔僭信Ｈ饩硪驯涣P款50萬，有4.2萬名消費(fèi)者被騙，退一賠十只需要賠償4200萬給消費(fèi)者。根據(jù)武漢青山區(qū)市場監(jiān)督管理局2024年7月16日作出的《行政處罰決定書》，瘋狂小楊哥帶貨的“鮮多?！迸Ｈ饩?9.9元4斤裝，被認(rèn)定為不是原切牛肉。

輿論的一片嘩然中，2024年9月26日，合肥市場監(jiān)管官方通報(bào)表示，確認(rèn)三只羊在直播推介“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”時(shí)，構(gòu)成虛假商業(yè)宣傳，同時(shí)還通報(bào)了三只羊帶貨“御徽緣梅菜扣肉”“兔年生肖茅臺(tái)酒”的調(diào)查情況，依據(jù)《行政處罰法》《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)規(guī)定，擬決定對(duì)三只羊公司沒收違法所得、罰款共計(jì)6894.91萬元，責(zé)令暫停經(jīng)營限期整改，承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

隨后抖音也公告稱，自9月21日起已對(duì)三只羊旗下賬號(hào)進(jìn)行停播處理。

道歉并表示將全面開展公司內(nèi)部整頓的三只羊和該公司旗下簽約的不少大主播們，就此消失在直播電商的江湖中。

其間，偶有三只羊旗下賬號(hào)將復(fù)播的消息傳出，但要么是開播的主播已與三只羊完成切割，要么是捕風(fēng)捉影。直到2025年1月這次小楊臻選視頻號(hào)開啟直播，才讓傳聞開始有了實(shí)跡。

據(jù)中國新聞周刊1月15日的一篇報(bào)道，1月13日上午十點(diǎn)半左右，記者注意到三只羊旗下的“小楊臻選”視頻號(hào)正在進(jìn)行“年貨節(jié)專場直播”。

這是小楊臻選視頻號(hào)連續(xù)直播的第三天。該視頻號(hào)自去年5月15日后停更，直至今年1月10日才再次更新，內(nèi)容是在為其直播帶貨預(yù)熱。其同名抖音號(hào)的最近一條視頻仍停留在去年9月20日。

不過，截至發(fā)稿時(shí)，此次小楊臻選視頻號(hào)的直播試水似乎已戛然而止了。

據(jù)1月13日小楊臻選直播間內(nèi)滾動(dòng)的主播預(yù)告，當(dāng)日直播本將持續(xù)至晚上十二點(diǎn)，但當(dāng)晚六點(diǎn)左右，記者發(fā)現(xiàn)直播已終止。且直至次日，其也并未再次開啟直播。

有三只羊相關(guān)人士告訴記者，近期其自營品團(tuán)隊(duì)有新的規(guī)劃，該視頻號(hào)可能暫時(shí)不會(huì)再開播了。

而如今取道視頻號(hào)復(fù)播的三只羊，似乎有了不小的改變。

最直觀的是，小楊臻選視頻號(hào)直播間的畫風(fēng)變了。

以1月13日的直播為例，其直播全程并未見大小楊哥等三只羊此前簽約的大主播現(xiàn)身，反倒是由每兩小時(shí)輪換一次的新鮮面孔們掌控。這些新主播雖然仍留有言必稱“兄弟”的小習(xí)慣，但并未延續(xù)瘋狂小楊哥師徒相傳的那種搞笑、激情的吆喝帶貨模式，而是用上了注重展示和講解產(chǎn)品細(xì)節(jié)、與直播間觀眾互動(dòng)更為克制的路數(shù)。

公開資料顯示，小楊臻選為三只羊于2023年初推出的自營品牌，產(chǎn)品覆蓋食品、個(gè)護(hù)、清潔等品類，在淘寶、拼多多、抖音等電商平臺(tái)均已開設(shè)官方店鋪。當(dāng)年瘋狂小楊哥斥資3000萬元舉辦的那場轟轟烈烈的群星演唱會(huì)，冠的便是小楊臻選之名。

雖然小楊臻選產(chǎn)品本質(zhì)上仍屬貼牌，但通過與代工廠合作，三只羊可以在供應(yīng)鏈的把控上向前一步，加強(qiáng)在質(zhì)量與價(jià)格上的主導(dǎo)權(quán)。

在多位業(yè)內(nèi)人士看來，三只羊借由視頻號(hào)小范圍、低調(diào)開啟直播，是在為其旗下主播后續(xù)更大規(guī)模的復(fù)播進(jìn)行試水，包括觀察市場反應(yīng)、監(jiān)管態(tài)度等。

編輯|程鵬?杜恒峰

校對(duì)|陳柯名

封面圖片來源：截圖

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自合肥市場監(jiān)管、中國新聞周刊、三只羊網(wǎng)絡(luò)、北京商報(bào)、界面新聞等