馬化騰回應(yīng)AI、機(jī)器人、元寶：騰訊AI生態(tài)還在早期階段，應(yīng)用大發(fā)展的機(jī)會(huì)已經(jīng)到來(lái)

每經(jīng)記者 黃婉銀    特約記者 李旭馗    每經(jīng)編輯 文多    

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張涵 攝

今年初，騰訊控股（HK00700，股價(jià)540.00港元，市值4.96萬(wàn)億港元）持續(xù)加碼人工智能（AI）和大模型。3月19日舉行的公司業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，主要話題也都圍繞AI展開(kāi)。

3月19日，騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在2024年業(yè)績(jī)會(huì)上表示，在過(guò)去一兩個(gè)月里，AI得到了很大發(fā)展，尤其是在DeepSeek橫空出世后，騰訊在云業(yè)務(wù)、“元寶”（AI應(yīng)用）上都積極擁抱DeepSeek。“我們看到應(yīng)用大發(fā)展的機(jī)會(huì)已經(jīng)到來(lái)，大家也結(jié)合各自優(yōu)勢(shì)落地AI生態(tài)。（目前）人工智能還在早期階段，各行各業(yè)都會(huì)受益于AI的普及。”他說(shuō)道。

2024年以來(lái)，騰訊開(kāi)啟了全域業(yè)務(wù)加速融合AI技術(shù)的進(jìn)程。2024年財(cái)報(bào)也顯示，騰訊AI戰(zhàn)略進(jìn)入重投入期：2024年研發(fā)投入達(dá)706.9億元，7年累計(jì)投入達(dá)3912億元。資本開(kāi)支連續(xù)四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)同比三位數(shù)增長(zhǎng)，年度資本開(kāi)支更突破767億元，同比增長(zhǎng)221%，創(chuàng)歷史新高。

騰訊總裁劉熾平在業(yè)績(jī)會(huì)上稱，目前騰訊有強(qiáng)勁的現(xiàn)金流，且整體投資組合很有實(shí)力，可以同時(shí)支持面向未來(lái)的AI投資和當(dāng)期的股東回報(bào)，整體來(lái)說(shuō)有財(cái)力進(jìn)行均衡的資本配置，“AI有潛力可以在未來(lái)帶來(lái)更多回報(bào)”。

圖片來(lái)源：公告截圖

做機(jī)器人廠商伙伴，不取而代之做硬件

2024年，騰訊全年?duì)I收達(dá)6603億元，同比增長(zhǎng)8%；毛利和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)（非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則）分別實(shí)現(xiàn)19%和24%的同比增長(zhǎng)。AI技術(shù)對(duì)微信新芽業(yè)務(wù)的提振效應(yīng)，推動(dòng)了騰訊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)板塊的快速增長(zhǎng)。去年第四季度，騰訊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)收入350億元，同比增長(zhǎng)17%，全年?duì)I銷(xiāo)服務(wù)收入1214億元。

馬化騰介紹，受益于AI賦能的廣告平臺(tái)升級(jí)、視頻號(hào)用戶參與度提升以及長(zhǎng)青游戲的增長(zhǎng)，騰訊2024年第四季度取得雙位數(shù)的收入增長(zhǎng)，并持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效率。

“數(shù)月前，我們重組了AI團(tuán)隊(duì)以聚焦于快速的產(chǎn)品創(chuàng)新及深度的模型研發(fā)。（公司）增加了AI相關(guān)的資本開(kāi)支，并加大了我們對(duì)原生AI產(chǎn)品的研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)力度。我們相信這些增加的投資，會(huì)通過(guò)提升廣告業(yè)務(wù)的效率及游戲的生命周期而帶來(lái)持續(xù)的回報(bào)，并隨著我們個(gè)人AI應(yīng)用的加速普及和更多企業(yè)采用我們的AI服務(wù)，創(chuàng)造更長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值。”馬化騰表示。

春節(jié)以來(lái)，騰訊旗下系列產(chǎn)品也在密集接入外部模型DeepSeek-R1：先是騰訊云實(shí)現(xiàn)一鍵部署接入，隨后ima（AI智能工作臺(tái)）、元寶、騰訊文檔相繼接入，緊接著微信開(kāi)始小范圍測(cè)試。此外，QQ瀏覽器、騰訊地圖、QQ音樂(lè)、騰訊理財(cái)通、搜狗瀏覽器等也紛紛宣布全面部署混元大模型與DeepSeek-R1模型，進(jìn)一步擴(kuò)大了AI服務(wù)的覆蓋范圍。

去年，騰訊的機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室“Robotics X”調(diào)整了研究方向，主攻騰訊擅長(zhǎng)的云、大數(shù)據(jù)等。馬化騰介紹，騰訊希望成為所有機(jī)器人廠商的合作伙伴，而不是取而代之做硬件。

騰訊于2016年成立AI Lab，2023年發(fā)布自研大模型“混元”，2024年顯著加大投入，邁入AI驅(qū)動(dòng)的新發(fā)展階段。2024年第四季度，騰訊資本開(kāi)支同比增長(zhǎng)386%至365.8億元，2024年全年，資本開(kāi)支767.6億元?jiǎng)?chuàng)歷史新高，占總營(yíng)收的11.6%。研發(fā)投入方面，2024年全年達(dá)706.9億元，2018年至今累計(jì)投入3403億元。

在3月19日晚間的分析師業(yè)績(jī)會(huì)上，劉熾平被問(wèn)及未來(lái)大模型競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素以及騰訊的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他表示，市場(chǎng)上目前有很多AI智能體，AI智能體是多種多樣的，騰訊會(huì)利用高質(zhì)量的模型構(gòu)建智能體，目前騰訊的多模型策略行之有效。微信龐大的用戶數(shù)量和微信使用時(shí)長(zhǎng)就是一大優(yōu)勢(shì)，希望這樣的生態(tài)可以進(jìn)一步夯實(shí)。“（對(duì)）基于大模型的智能體，我們可以鏈接到許多不同的小程序，還有不同的生態(tài)活動(dòng)，以便用戶能夠處理更加復(fù)雜的任務(wù)。”劉熾平介紹。

騰訊元寶有投流，會(huì)更加關(guān)注留存率

自今年2月以來(lái)，騰訊元寶的廣告覆蓋騰訊視頻、搜狗、豆瓣、嗶哩嗶哩等各大“騰訊系”及“非騰訊系”平臺(tái)。3月初，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在AppGrowing平臺(tái)（國(guó)內(nèi)移動(dòng)廣告數(shù)據(jù)分析平臺(tái)）上查詢發(fā)現(xiàn)，2025年2月，在按投放金額排名的應(yīng)用推廣中，騰訊元寶排名第12，在AI大模型App中排名第一。根據(jù)該App在所投放媒體的刊例價(jià)和廣告創(chuàng)意數(shù)進(jìn)行估算，騰訊元寶投放金額預(yù)計(jì)約3億元。

在業(yè)績(jī)會(huì)上，劉熾平也提到元寶的投流問(wèn)題。他認(rèn)為，目前騰訊元寶確實(shí)有一定投流，留存率還是不錯(cuò)的。但是未來(lái)不會(huì)純粹靠投流來(lái)獲得用戶，會(huì)更加關(guān)注留存率和拉活率，未來(lái)會(huì)通過(guò)有機(jī)聯(lián)動(dòng)方式，使得元寶和其他產(chǎn)品進(jìn)一步協(xié)作，給用戶提供更好的使用體驗(yàn)，這些在未來(lái)更為重要。

財(cái)報(bào)顯示，微信及WeChat的合計(jì)月活躍賬戶數(shù)增至13.85億，AI技術(shù)在搜索、輸入法、內(nèi)容生成等場(chǎng)景中加速落地，為用戶、創(chuàng)作者與商家提供智能化支持。視頻號(hào)、微信小店、微信搜一搜等“新芽業(yè)務(wù)”表現(xiàn)亮眼，成為微信生態(tài)煥新的重要引擎。

其中，視頻號(hào)通過(guò)多元途徑推動(dòng)創(chuàng)作生態(tài)繁榮，并依托AI技術(shù)優(yōu)化內(nèi)容推薦與廣告投放。2024年視頻號(hào)的總用戶時(shí)長(zhǎng)快速增長(zhǎng)，第四季度廣告收入同比增長(zhǎng)60%。2024年微信小店帶貨規(guī)模高速增長(zhǎng)，年度GMV（商品交易總額）達(dá)2023年的1.92倍，訂單數(shù)量同比增長(zhǎng)125%。

劉熾平補(bǔ)充道，元寶的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是能跟隨用戶需求的變化不斷增加新的功能，而且，元寶對(duì)于公眾號(hào)、視頻號(hào)等騰訊內(nèi)容生態(tài)是有訪問(wèn)權(quán)的，能夠幫助用戶在整個(gè)生態(tài)中獲得完整的信息和內(nèi)容。而微信電商的運(yùn)營(yíng)策略就是打通微信生態(tài)，讓商品在微信的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以流動(dòng)，包括內(nèi)容、搜一搜、微信支付、企業(yè)微信等。

封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張涵 攝