比亞迪APP崩了？客服：云服網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，已恢復正常

每經(jīng)記者 李星    每經(jīng)編輯 孫磊

1月9日一早，關(guān)于“比亞迪車APP崩了”的話題，引起外界廣泛關(guān)注。眾多網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱，比亞迪海洋、王朝APP出現(xiàn)故障，功能失靈。有網(wǎng)友發(fā)布的APP截圖顯示為“網(wǎng)絡(luò)不給力”，無法進行解鎖車輛、語音喚醒等操作。“一早上都打不開門，鑰匙也沒帶，孩子上學也遲到了，上班也遲到了。”有網(wǎng)友吐槽稱。

圖片來源：新浪微博（@栗安娜拒絕CPU） 

《每日經(jīng)濟新聞》在社交媒體上翻閱關(guān)于“比亞迪APP崩了”的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，比亞迪APP無法使用時間主要集中在早高峰時段。對此，比亞迪官方客服在接受記者采訪時回應(yīng)稱，這主要是因為云服網(wǎng)絡(luò)方面出現(xiàn)了問題，9點左右就開始恢復正常使用。

比亞迪相關(guān)負責人也告訴記者，云服務(wù)商已經(jīng)解決相關(guān)問題，APP已恢復正常使用。“今早有部分車輛受到影響，持續(xù)半個小時左右，期間僅云服務(wù)控車受影響，手機NFC車鑰匙、手機UWB車鑰匙、藍牙鑰匙不受影響。”該比亞迪相關(guān)負責人進一步解釋稱。

2023年9月，比亞迪宣布，比亞迪汽車App正式升級，分為比亞迪王朝App和比亞迪海洋App兩套獨立運營的系統(tǒng)。根據(jù)比亞迪方面的規(guī)劃，王朝系列設(shè)計理念是穩(wěn)重和豪華，針對的是相對成熟的客戶；海洋系列設(shè)計理念則詮釋年輕、進取、開放態(tài)度，針對的是年輕人。“這一舉措旨在為不同的車型和客戶提供更專屬的服務(wù)和體驗。”彼時，比亞迪方面解釋稱。

事實上，近年來，隨著智能化技術(shù)的不斷提升，汽車智能化為消費者帶來了很多便利。不過，消費者在使用過程中，也出現(xiàn)了一些問題。“廠家在提升技術(shù)的同時，也要針對突發(fā)問題做好應(yīng)急預案和措施，提供備選方案。”中國汽車流通協(xié)會專家委員會成員顏景輝認為。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝