吳泳銘點將，阿里電商重新找回“關(guān)鍵先生”

每經(jīng)記者 陳婷    每經(jīng)編輯 文多    

2023年12月，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘宣布年輕化管理團(tuán)隊全面接棒淘天集團(tuán)，現(xiàn)在，又一輪大刀闊斧的改革已經(jīng)開啟。

11月21日，阿里巴巴（HK09988，股價84.40港元，總市值1.62萬億港元）集團(tuán)CEO吳泳銘發(fā)布全員郵件，宣布成立阿里電商事業(yè)群，任命蔣凡負(fù)責(zé)，向吳泳銘匯報。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，新的電商事業(yè)群將全面整合淘天集團(tuán)、國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)以及1688、閑魚等電商業(yè)務(wù)，形成覆蓋國內(nèi)外全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)集群。

圖片來源：每經(jīng)記者 張涵 攝

去年9月，吳泳銘出任阿里巴巴集團(tuán)CEO，之后明確了“用戶為先、AI驅(qū)動”的戰(zhàn)略重心，做出戰(zhàn)略取舍，聚焦核心業(yè)務(wù)，他還兼任淘天集團(tuán)和云智能集團(tuán)CEO，推進(jìn)管理團(tuán)隊年輕化，對組織陣型、業(yè)務(wù)策略進(jìn)行大刀闊斧的改革。

一年多的時間過去了，就在不久前，阿里（即阿里巴巴集團(tuán)，下同）方面表示，今年“雙11”期間，淘寶天貓商品交易總額（GMV）實現(xiàn)了強(qiáng)勁增長。在經(jīng)歷深度的反思和取得階段性成績之后，阿里在新一輪組織架構(gòu)的調(diào)整上想必也寄予了新的期望與思考。

吳泳銘在這次的內(nèi)部信中重申，電商業(yè)務(wù)和AI科技是集團(tuán)最關(guān)鍵的發(fā)展方向。隨著這一輪調(diào)整，阿里巴巴聚焦核心業(yè)務(wù)的發(fā)展思路更加清晰。

值得一提的是，同日，吳泳銘在2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會上表示，AI最大的價值絕不僅僅是在手機(jī)上做出一兩個超級App，而是推動各行各業(yè)的生產(chǎn)力變革。

對于已出征海外市場3年的蔣凡而言，權(quán)力更大的同時，身上的擔(dān)子無疑也更重了。阿里再次賦予了他一個“關(guān)鍵先生”的角色，他能帶領(lǐng)阿里的電商業(yè)務(wù)再創(chuàng)下一個輝煌嗎？

“出海”3年，蔣凡改變了什么？

過去3年，蔣凡的目光聚焦在阿里的海外電商業(yè)務(wù)上。

2021年12月6日，時任阿里巴巴集團(tuán)董事會主席兼CEO的張勇發(fā)出內(nèi)部信，宣布公司升級“多元化治理”體系，任命戴珊和蔣凡分別負(fù)責(zé)新設(shè)立的“中國數(shù)字商業(yè)”和“海外數(shù)字商業(yè)”兩大板塊。

當(dāng)時，這一輪調(diào)整直接打破了過去基于業(yè)務(wù)客群所劃分的To C、To B業(yè)務(wù)線，阿里兩大電商板塊——即“淘系”與“B系”首次得以打通。本輪調(diào)整后，蔣凡此前分管的大“淘系”交由戴珊管理，他則負(fù)責(zé)“海外數(shù)字商業(yè)”板塊，分管全球速賣通（AliExpress）和國際貿(mào)易（ICBU）兩個海外業(yè)務(wù)，以及Lazada（來贊達(dá)，東南亞最大的在線購物網(wǎng)站之一）等多家面向海外市場的子公司。

到了2023年3月28日，時任阿里巴巴集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官的張勇發(fā)布題為《唯有自我變革，才能開創(chuàng)未來》的全員信，啟動新一輪公司治理變革。根據(jù)當(dāng)時的全員信，蔣凡任國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)CEO。

雖說經(jīng)過了多輪的組織架構(gòu)調(diào)整，但這3年間，蔣凡的精力始終都投注到了海外電商業(yè)務(wù)上。不過，從財報數(shù)據(jù)來看，雖說取得營收上的明顯增長，阿里的海外業(yè)務(wù)依然還在投入期。

根據(jù)阿里巴巴近日披露2025財年第二季度業(yè)績情況，截至2024年9月30日的3個月中，阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)（AIDC）收入同比增長29%至316.72億元（約合45.13億美元）。

財報數(shù)據(jù)顯示，阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)截至2024年9月30日的3個月中，經(jīng)調(diào)整EBITA（非公認(rèn)會計準(zhǔn)則的凈利潤，具體剔除項目情參考公司公告）為虧損29.05億元，2023 年同期為虧損3.84億元，這主要是由于對AliExpress和 Trendyol跨境業(yè)務(wù)的投入增加。

圖片來源：公告截圖

以AliExpress為例，今年以來，出于擴(kuò)大影響力等訴求，平臺在營銷上明顯加大了投入。今年3月，AliExpress正式成為2024歐洲杯（歐洲足球錦標(biāo)賽）官方合作伙伴，該平臺也是本屆歐洲杯首個電商贊助商。5月，AliExpress還簽約足球巨星大衛(wèi)·貝克漢姆為全球代言人。

雖說投入勢頭不小，但阿里在海外市場也需要應(yīng)對不少強(qiáng)勁的競爭對手。

首先，AliExpress需要在Temu迅猛的攻勢下尋求增長。數(shù)據(jù)平臺SimilarWeb在9月1日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，Temu在今年8月的總訪問量接近7億次，已超越eBay成為全球訪問量第二大的電子商務(wù)網(wǎng)站，亞馬遜仍居于榜首。

在東南亞市場，今年8月，Lazada傳出了開始盈利的消息。當(dāng)時，記者從市場知情人士處了解到，Lazada泰國站更是早在2022年就首先實現(xiàn)盈利。據(jù)透露，Lazada的 CEO董錚在內(nèi)部講話中表示，此次盈利證明了Lazada商業(yè)策略的有效，Lazada將在可持續(xù)運營模式下，持續(xù)增加對東南亞市場的投入。但在外界看來，Lazada在東南亞尚沒有建立絕對優(yōu)勢。

根據(jù)新加坡墨騰創(chuàng)投發(fā)布的報告，2023年，泰國的電商平臺市場由Shopee主導(dǎo)（49%市場份額），Lazada（30%）和TikTok Shop（21%）緊隨其后。

整合國內(nèi)外電商，阿里在“賭”什么？

過去3年，在海外布局的同時，以淘天集團(tuán)為主的阿里國內(nèi)電商業(yè)務(wù)也發(fā)生了不少變化。

去年“雙11”期間，在時任淘天集團(tuán)CEO戴珊的帶領(lǐng)下，天貓核心主打“全網(wǎng)最低價”。而到了去年12月，新官上任的吳泳銘便宣布了淘天集團(tuán)最新的組織決定，6位年輕的管理者被分別任命帶領(lǐng)淘天集團(tuán)各關(guān)鍵業(yè)務(wù)，直接向吳泳銘匯報。吳泳銘同時對淘天集團(tuán)提出要求：正視現(xiàn)狀，重新創(chuàng)業(yè)。

經(jīng)過此次組織架構(gòu)變動，技術(shù)出身的吳嘉擔(dān)任了重要崗位，少壯派站上“淘天”的舞臺。今年以來，在新領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，淘天集團(tuán)正加大對用戶體驗、商家側(cè)方面的投入。

自今年9月1起，淘天集團(tuán)開始對平臺上的交易收取基于確收GMV的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費，7月，淘寶宣布優(yōu)化“僅退款”策略，此外，本季度，淘天集團(tuán)還取消和退還商家年費，并通過“全站推廣”提升商家經(jīng)營效率。

值得一提的是，今年“雙11”，“淘天”方面也不再一味“卷低價”，對“88 VIP”會員等中高消費人群的重視程度也水漲船高，與拼多多的低價路線進(jìn)行差異化競爭。

不過，雖說“淘天”方面今年以來在GMV增長上有了一些進(jìn)展，但CMR（客戶管理收入）的增長依然有限。根據(jù)阿里巴巴2025財年第二季度財報，中國零售商業(yè)板塊的客戶管理收入同比增長2%，主要由于在線GMV增長。

在此大背景下，本次調(diào)整應(yīng)運而生。

“時代快速進(jìn)步，25歲的阿里巴巴仍要以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，不斷創(chuàng)新，以履行為中小企業(yè)服務(wù)的使命，持續(xù)為社會創(chuàng)造價值。”據(jù)了解，吳泳銘在這次發(fā)布的內(nèi)部信中表示，中國和全球的電商業(yè)態(tài)都在進(jìn)入新的時代，全球化的供應(yīng)鏈能力、履約能力與消費者服務(wù)能力，將決定未來的競爭格局。

百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在他看來，本次整合可以更快打通國內(nèi)和國際電商，決策和執(zhí)行效率將大大提升，協(xié)同發(fā)展和創(chuàng)新能力也將大大增強(qiáng)。

從阿里近期在電商業(yè)務(wù)上的動作來看，其在整合國內(nèi)外電商上已經(jīng)有所動作。

7月中旬，淘寶推出了“大服飾全球包郵計劃”，9月，淘寶出海戰(zhàn)略全面升級為“淘寶天貓出海增長計劃”，即之前僅向服飾商家開放，如今擴(kuò)容至全行業(yè)商家均有機(jī)會。此外，9月，淘寶還在馬來西亞和新加坡推出了英文版。

不過，這一業(yè)務(wù)還在早期試水階段，優(yōu)勢或許在于可以通過整合供應(yīng)鏈提升出海競爭力，將四散的資源聚合起來。據(jù)記者在今年9月了解到，淘寶服飾出海的項目是淘寶與阿里國際旗下零售電商平臺“貨盤打通”，商品除了通過淘寶海外版面向海外淘寶用戶銷售，還通過AliExpress、Lazada賣向全球多個市場。

阿里方面也表示，淘寶和1688背后有超千萬的中小企業(yè)，他們所代表的豐富、優(yōu)質(zhì)供給，在全球市場都極具競爭力，國內(nèi)電商和國際電商的整合，意味著阿里電商業(yè)務(wù)將走向更廣闊的增量市場。

圖片來源：每經(jīng)記者 張涵 攝

阿里又有了新故事

無論如何，通過整合國內(nèi)與海外電商，阿里在電商業(yè)務(wù)上有了新故事可講。

此前，上海財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)系教授崔麗麗曾對記者表示，對個別電商平臺而言，向海外尋求增量是彌補(bǔ)國內(nèi)電商市場份額逐漸下降的一個手段。她分析說，現(xiàn)在物流基礎(chǔ)設(shè)施也能夠達(dá)到一個履約水平了，結(jié)合整體市場的情況看，電商平臺都在搶奪這個增量市場的機(jī)會。

與此同時，從本次調(diào)整也可以發(fā)現(xiàn)，阿里正在大力推動的不僅是電商業(yè)務(wù)內(nèi)外整合，還有AI相關(guān)業(yè)務(wù)。

吳泳銘表示，電商業(yè)務(wù)和AI科技是集團(tuán)最關(guān)鍵的發(fā)展方向。這次的內(nèi)部信中，他表示：“AI方面，我們將持續(xù)加大投入，推動以AI為動力的生產(chǎn)力革命，完善AI基礎(chǔ)設(shè)施和配套支撐體系，堅持開源開放，在To B和To C領(lǐng)域持續(xù)地投入AI產(chǎn)品研發(fā)，把握住AI時代的機(jī)遇。”

今年以來，圍繞著AI，吳泳銘已經(jīng)給出了許多關(guān)于未來的構(gòu)想。

11月21日，在2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會上，吳泳銘表示，過去一年，AI的To B和To C賽道都取得了一些進(jìn)展，這些進(jìn)展在消費端表現(xiàn)為用戶體驗的優(yōu)化，在產(chǎn)業(yè)側(cè)表現(xiàn)為生產(chǎn)力的極大提升。他還表示，長遠(yuǎn)來看，AI最大的價值絕不僅僅是在手機(jī)上做出一兩個超級App，而是推動各行各業(yè)的生產(chǎn)力變革。

“阿里巴巴在與產(chǎn)業(yè)伙伴共同探索的過程中注意到，AI的通用性加上行業(yè)領(lǐng)域知識和企業(yè)專有知識，正在逐漸構(gòu)成專屬于每一家企業(yè)的超強(qiáng)智能體，由點成線、由線到面地解放企業(yè)的生產(chǎn)力。”吳泳銘認(rèn)為，如果把AI定義為科技革命和生產(chǎn)力變革，就必須使用與之匹配的標(biāo)準(zhǔn)，給予其足夠的耐心和更持久的投入。

當(dāng)前，AI在現(xiàn)實中還處于逐漸落地的階段。

阿里巴巴最新發(fā)布的財報中提及，聚焦“云+AI”一體化發(fā)展，阿里云商業(yè)化收入增長加速，季度收入同比增長7%。值得關(guān)注的是，基于公共云的雙位數(shù)增長驅(qū)動，AI相關(guān)產(chǎn)品收入已連續(xù)5個季度實現(xiàn)3位數(shù)同比增長，經(jīng)調(diào)整EBITA同比增長89%。

今年的“雙11”反映出電商世界正從“內(nèi)卷”逐漸走向“競合”，發(fā)展到一定高度的本土電商行業(yè)“下一步往哪走？”這也成為了不少業(yè)內(nèi)外人士關(guān)心的問題。通過大刀闊斧地成立電商事業(yè)群，阿里講出了新故事，目前來看，這一新故事的前景或許不僅關(guān)系阿里的前途，也將深度影響著電商行業(yè)的未來發(fā)展。