實探陷禁用原料風(fēng)波的百雀羚總部：員工正常辦公，相關(guān)人士回應(yīng)相關(guān)披露均有事實依據(jù)

每經(jīng)記者 王帆  范芊芊    每經(jīng)編輯 楊夏    

即將邁入百歲的老牌國貨百雀羚陷入了一場來勢洶洶的輿論風(fēng)波。

11月20日，一份蓋有上海市藥品監(jiān)督管理局（以下簡稱上海藥監(jiān)局）公章、針對個人投訴的《舉報回復(fù)書》在網(wǎng)上流傳，該文件稱百雀羚化妝品涉嫌添加禁用原料的舉報內(nèi)容基本屬實，該局決定立案調(diào)查。

百雀羚在當(dāng)日早間發(fā)布聲明回應(yīng)稱，所涉原料圓葉牽牛提取物在2021年5月26日被國家藥監(jiān)局列入禁用目錄，公司涉及該原料的部分產(chǎn)品是在該日期前生產(chǎn)。在那之后，百雀羚沒有再生產(chǎn)過任何添加該原料的產(chǎn)品，不存在違法添加禁用原料的行為。

11月20日中午，《每日經(jīng)濟新聞》記者在百雀羚位于上海的總部看到，公司仍正常辦公，一位百雀羚品牌部人士告訴記者，公司早前披露的是既定事實，且有事實依據(jù)，目前公司和監(jiān)管正保持密切的溝通。

當(dāng)日晚間，據(jù)新民晚報報道，經(jīng)立案調(diào)查后，上海藥監(jiān)局認(rèn)定百雀羚不存在違反《化妝品監(jiān)督管理條例》及禁限用原料管理規(guī)定的情況。

早在去年，山東濟南就有針對百雀羚同款產(chǎn)品和原料的類似投訴，但當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督部門作出了不予立案的決定。當(dāng)時的調(diào)查結(jié)果顯示，百雀羚涉案產(chǎn)品的生產(chǎn)日期早于禁用目錄發(fā)布日期。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在原料被禁用前生產(chǎn)的產(chǎn)品，一般默認(rèn)在過渡期可以銷售至保質(zhì)期結(jié)束，因此可能存在部分在禁用前生產(chǎn)的含禁用原料產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)仍在市場銷售的情況。還有專家表示，這次百雀羚原料風(fēng)波，難言是企業(yè)過錯，“即使企業(yè)主觀想召回相關(guān)產(chǎn)品，渠道端（尤其是分散的線下渠道）也因各種限制條件很難完全召回”。

百雀羚總部正常辦公

公司回應(yīng)記者：相關(guān)披露均有事實依據(jù)

11月20日中午，《每日經(jīng)濟新聞》記者來到了百雀羚在上海的總部寶華城市晶典大廈。其中，16層、18層均為百雀羚的辦公地。正值午休時間，記者在現(xiàn)場看到，被處于輿論漩渦中心的百雀羚仍在正常辦公。

下午一點半左右，記者見到了百雀羚品牌部人士。他們告訴記者，具體內(nèi)容以公告信息披露為準(zhǔn)，目前公司和監(jiān)管保持密切的溝通，如果有新的信息會通過官方渠道再披露。“我們現(xiàn)在披露的都是既定的事實，而且是存在事實依據(jù)的。消費者關(guān)心的問題也是我們品牌關(guān)心的問題，合規(guī)經(jīng)營是底線，也是我們堅守的一個原則。”

百雀羚總部 圖片來源：每經(jīng)記者 范芊芊 攝

記者注意到，本次爭議的源頭來自一份蓋有上海市藥品監(jiān)督管理局公章、針對個人投訴的《舉報回復(fù)書》，但在該局官網(wǎng)并未能公開查詢到。11月20日上午，記者撥打了上海市藥品監(jiān)督管理局電話，詢問“百雀羚被立案調(diào)查”是否屬實，接線人員讓記者“等出公告”，表示其他方面“不方便回答”。

按照百雀羚官方發(fā)布的聲明，涉案的原料是圓葉牽牛提取物，涉及該原料的產(chǎn)品是公司2021年生產(chǎn)的“水嫩凈透精華潔面乳”。按照百雀羚的說法，圓葉牽牛提取物在用于上述產(chǎn)品生產(chǎn)之時，并未列入禁用目錄。而該原料在2021年5月26日被國家藥監(jiān)局列入禁用目錄后，公司沒有再生產(chǎn)過任何添加有該原料的產(chǎn)品，不存在違法添加禁用原料的行為。公司還在2021年4月對該產(chǎn)品配方進行調(diào)整，并通過備案。

百雀羚聲明 圖片來源：百雀羚官方微博

《每日經(jīng)濟新聞》記者查詢到，2021年5月，國家藥監(jiān)局發(fā)布了關(guān)于更新化妝品禁用原料目錄的公告（2021年第74號），更新的《化妝品禁用植（動）物原料目錄》的第103項為圓葉牽牛。

更新的化妝品禁用原料目錄 圖片來源：國家藥監(jiān)局官網(wǎng)

一名資深化妝品專家告訴記者：“本次百雀羚引起爭議的圓葉牽牛提取物是化妝品原料里較為小眾偏門的原料，具有一定的抗炎作用，但添加在化妝品中的含量通常比較少。在‘成分黨’火熱的當(dāng)下，圓葉牽牛在營銷上沒有太大的話題度。”

他表示，每一種化妝品原料被禁的原因是不一樣的。“在禁用之前，監(jiān)管部門都會依據(jù)明確的報告，證實當(dāng)中有確定的成分存在不安全的情況，通過充分討論后才作出決定。”

曾多次做過化妝品檢測的“老爸測評”日化技術(shù)專家向《每日經(jīng)濟新聞》記者分析稱：“圓葉牽牛這個成分在2021年5月被國家藥監(jiān)局發(fā)文禁用，百雀羚認(rèn)為他們在此之前備案生產(chǎn)的含此成分的產(chǎn)品，是沒問題的。但詳細的判定，還是要等上海市藥品監(jiān)督管理局的通報。”

11月20日晚間，據(jù)新民晚報報道，經(jīng)立案調(diào)查后，上海藥監(jiān)局認(rèn)定上海百雀羚日用化學(xué)有限公司委托上海百羚日用化學(xué)有限公司第三分公司生產(chǎn)的百雀羚水嫩凈透精華潔面乳（配方升級）（限用日期：20241105，批號：3R06YV11）不存在違反《化妝品監(jiān)督管理條例》及禁限用原料管理規(guī)定的情況。

去年已有類似投訴

多方稱并不違規(guī)

《每日經(jīng)濟新聞》記者查詢到，在本次掀起風(fēng)波之前，去年百雀羚在山東濟南一個線下銷售點，就因售賣上述添加了圓葉牽牛提取物的百雀羚產(chǎn)品，遭到消費者投訴。

山東大眾報業(yè)集團官網(wǎng)大眾網(wǎng)的濟南市歷下區(qū)司法局“普法在行動”專題，今年年初曾發(fā)布一則案號為“濟歷下政復(fù)決字[2023]106號”的行政復(fù)議決定書，提到2023年5月20日李某曾在濟南銀座花園購物廣場購買百雀羚水嫩倍現(xiàn)至尚套裝，套裝中“水嫩凈透精華潔面乳”含有圓葉牽牛提取物，為化妝品禁用成分。李某就此向濟南市歷下區(qū)市場監(jiān)督管理局（以下簡稱濟南市歷下區(qū)市監(jiān)局）提出投訴舉報與履職申請。

隨后，濟南市歷下區(qū)市監(jiān)局作出不予立案的決定。在李某提出行政復(fù)議后，2023年9月，濟南市歷下區(qū)人民政府維持濟南市歷下區(qū)市監(jiān)局作出的不予立案決定。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，濟南市歷下區(qū)市監(jiān)局認(rèn)為，涉案產(chǎn)品的生產(chǎn)日期早于《關(guān)于更新化妝品禁用原料目錄的公告（2021年第74號）》發(fā)布日期。另外，根據(jù)“法無明文規(guī)定即可為”的立法精神和原則，涉案產(chǎn)品可以銷售至保質(zhì)期結(jié)束。另外，根據(jù)成品檢驗報告單，該批次百雀羚水嫩倍現(xiàn)至尚套裝均按照相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢驗結(jié)果均合格。結(jié)合上述調(diào)查事實，濟南市歷下區(qū)市監(jiān)局認(rèn)定濟南銀座花園購物廣場已依法履行進貨查驗義務(wù)，符合《化妝品監(jiān)督管理條例》第三十八條的規(guī)定，且不存在違反相關(guān)禁止性規(guī)定的情形。

根據(jù)百雀羚11月20日發(fā)布的聲明，在案號為“（2024）京02行終1218號”的行政判決書中，相關(guān)政府部門及司法機關(guān)均明確認(rèn)定百雀羚不存在“違法添加禁用原料——圓葉牽牛提取物”的行為。不過，《每日經(jīng)濟新聞》記者尚未能在公開渠道查到該判決書原文。

另一方面，百雀羚的聲明稱，2021年4月公司已更新了相關(guān)產(chǎn)品備案。百雀羚品牌部人士11月20日下午向記者轉(zhuǎn)發(fā)的國家藥監(jiān)局官網(wǎng)關(guān)于“化妝品監(jiān)督管理常見問題解答（四）”顯示：“申請主動注銷的產(chǎn)品，如不存在違反法律法規(guī)的情形，備案信息注銷前已上市的相關(guān)產(chǎn)品，可以銷售至保質(zhì)期結(jié)束。”

廣州麻尚會生物科技有限公司創(chuàng)始人、化妝品資深研發(fā)工程師陳來成告訴記者：“原料被禁用之后，企業(yè)嚴(yán)禁生產(chǎn)和進口含禁用化妝品原料的產(chǎn)品，但對于在禁用之前生產(chǎn)的產(chǎn)品，一般默認(rèn)在過渡期可以銷售至保質(zhì)期結(jié)束?；瘖y品一般保質(zhì)期為三年，因此在2021年5月后可能存在部分在禁用前生產(chǎn)的含禁用原料產(chǎn)品仍在市場銷售的情況。”

陳來成還列舉了與圓葉牽牛提取物在2021年5月同批被禁用的大麻類原料為例：“在禁用之前生產(chǎn)的大麻化妝品直至2022年、2023年還在市面流通銷售，原因就是保質(zhì)期未到。”

上述化妝品資深專家認(rèn)為，這次百雀羚原料風(fēng)波，難言是企業(yè)過錯，“即使企業(yè)主觀想召回相關(guān)產(chǎn)品，渠道端（尤其是分散的線下渠道）也因各種限制條件很難完全召回，并且在禁用前生產(chǎn)的產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)流通并不違規(guī)”。

老牌國貨百雀羚步入93歲

要如何贏得年輕人？

相較于近年來興起的其他國貨美妝品牌，被稱為“國貨之光”的百雀羚歷史悠久，已有約93年的歷史。

上個世紀(jì)40年代，百雀羚以一款藍色小鐵罐冷霜產(chǎn)品在上海貴婦圈掀起風(fēng)潮，一度引領(lǐng)當(dāng)時的護膚時尚風(fēng)潮，懸掛于上海街頭的廣告海報記錄了一個時代的過往。隨后，百雀羚推出了百雀羚香水、花露水、香粉、胭脂、口紅等產(chǎn)品也極為暢銷，遠銷海內(nèi)外。

后來，隨著眾多外資美妝日化品牌的激烈競爭，百雀羚逐漸落寞。2000年，改制為民營企業(yè)的上海百雀羚日用化學(xué)品公司成立，開啟品牌轉(zhuǎn)型之路。

百雀羚官網(wǎng)顯示，目前百雀羚探索出東方草本與科技護膚的融合之路，旗下有8大美妝品牌。作為擁有近百年歷史的國產(chǎn)品牌，百雀羚在新時代煥發(fā)了新生機，市場地位還是較為穩(wěn)固。根據(jù)長江證券近日發(fā)布的一份研報，2014年至2022年，百雀羚在國產(chǎn)化妝品品牌中占據(jù)第一名的市占率。

在今年8月的新品發(fā)布會上，上海百雀羚集團品牌事業(yè)部首席品牌官邵茜表示：“我們過去七年蟬聯(lián)凱度‘消費者首選護膚品牌’國貨榜首；在品牌金融（Brand Finance）發(fā)布的全球榜單上，我們連續(xù)五年榮登‘全球最有價值化妝品和個護品牌’之列。”

不過，國產(chǎn)新銳美妝品牌層出不窮，百雀羚近年來壓力也不小。上述研報顯示，2019年百雀羚市占率為4.5%，隨后2020年開始有所下滑，去年被珀萊雅所超越。在2022年至2024年抖音渠道大促時段美妝品牌銷售額排行前20榜單中，已找不到百雀羚。

面對市場地位的下滑，百雀羚近年來的營銷動作越來越活躍。例如，邀請王一博作為代言人，與《只此青綠》《盜墓筆記》推出聯(lián)名禮盒。年初熱播電視劇《繁花》中，百雀羚也以廣告植入的方式進行了一波營銷。

當(dāng)下，當(dāng)越來越多的年輕消費者進入護膚美妝市場，近“百歲高齡”的百雀羚除了要經(jīng)得起原料考驗，還急需贏得年輕人的心。

（每經(jīng)記者舒冬妮對本文亦有貢獻）

（封面圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 資料圖）