縣城登頂，全靠“差評”？

每經(jīng)記者 楊棄非    每經(jīng)編輯 楊歡

“黑神話”概念景區(qū)，在剛剛過去的國慶黃金周迎來大爆發(fā)。

最具標志性的，莫過于山西。省內(nèi)多個景區(qū)被巨量游客“擠”到限流、暫停售票，數(shù)據(jù)顯示，國慶假期前四天全省開放的65個重點監(jiān)測景區(qū)累計接待游客495.86萬人，同比增長58.34%。

這其中，位于山西臨汾的隰縣熱度登頂。假期期間，與隰縣有關(guān)的話題輪番登上微博熱搜，#小西天爆火讓更多人認識了隰字#詞條更一度高居榜二。隰縣，這個人口僅9萬人、核心景點僅能容納40人的縣城，單日就能接待過萬游客。

與其他景區(qū)使出渾身解數(shù)花式“蹭流量”相比，隰縣算不上最“出彩”的那一個。不少游客在體驗后直言，這里有關(guān)“黑神話”元素并不顯眼，為國慶新設(shè)計的旅游“套餐”仍以傳統(tǒng)的觀光旅游路線為主。

面對“差評”風波，隰縣在七天假期內(nèi)兩度致信游客，直言已“舉全縣之力”提供服務(wù)，對出現(xiàn)的問題“深表歉意”，并自稱作為“文旅剛剛起步的山區(qū)農(nóng)縣”，還有很多短板和不足。

按照《中國人口普查分縣資料-2020》的數(shù)據(jù)顯示，在中國，像隰縣這樣常住人口10萬人以下的縣有246個。旅游小縣的命運齒輪加速轉(zhuǎn)動，話題之下的隰縣，成為又一個被選中的“紫薇星”。

“天降紫微星”

隰縣的火早有預(yù)兆。

游戲剛發(fā)布不久，作為第三章主場景登場的小西天就曾引發(fā)玩家的熱議。幽暗的地下世界和廣袤的冰湖雪原足夠攝人心魄，豬八戒作為主要角色的初次登場增加了記憶點，被稱為“中國懸塑藝術(shù)之絕唱”的小西天大雄寶殿懸塑更是被設(shè)定為最終boss戰(zhàn)所在地。

《黑神話：悟空》場景

與其他取景地相比，小西天的獨特之處在于，它不僅是游戲中少有的與實景同名的大場景，還與玩家產(chǎn)生了深刻的關(guān)聯(lián)——游戲場景就仿佛實景的“線上分身”，每一寸都能被玩家細細感受、觀摩，游戲中發(fā)生的故事又增加了記憶點。

于是，開啟線下“副本”，尋找游戲散落在現(xiàn)實世界中的“記憶碎片”就變得順理成章。最先讓玩家感受到關(guān)聯(lián)的一個“小插曲”是，有玩家在仔細探索地圖時，在小西天戒語廊的墻上出現(xiàn)了“世蘭好運”的涂鴉。

“好事者”稱，由于游戲采用實景掃描取景技術(shù)還原古建，因此游戲中的細節(jié)都會投射到現(xiàn)實中。這一說法甚至驚動了小西天的工作人員，回應(yīng)稱此前并未遇到過亂涂亂畫的情況，已上報核實處理。

“行動派”則早早開啟旅程。

第一波游客趕在游戲發(fā)布的第一時間前往“打卡”。一組9月初的數(shù)據(jù)顯示，恰逢暑期旅游高峰，自8月20日游戲上線起的兩周間，小西天景區(qū)就已接待游客5.16萬人次，周末一天接待量能突破5000人次。當時，景區(qū)就開始準備迎客，“又送水又送景區(qū)八折優(yōu)惠券”，還有長板凳、休息室、熱茶、遮陽衣等以備不時之需。

游戲黨們要么是在比對游戲和現(xiàn)實的場景區(qū)別，要么是在尋找游戲中熱門角色的蹤影。隰縣也因此打破了一直被文旅冷落的“天命”。此前就有媒體提到，在山西景點布局中，隰縣由于位置偏、和其他景點不順路，很少被納入行程，如今卻在因一部游戲“平步青云”，成為不能被錯過的景點。

圖片來源：央視截圖

而后，隰縣還成為全國文旅的典型代表。在9月25日舉行的文旅部第三季度例行新聞發(fā)布會上，文旅部文化遺產(chǎn)司副司長胡雁在介紹國慶期間“非遺+旅游”活動時特別指出，山西隰縣小西天景區(qū)是最近比較火熱的《黑神話：悟空》游戲取景地之一，將組織國家級、省級、市級非遺代表性項目走進景區(qū)，通過線下活動，講好非遺故事。

走向“爆紅”

如果說游戲為隰縣帶來了第一波熱度，那么，其真正走向“爆紅”則是來自一場“危機公關(guān)”。

10月2日，小西天景區(qū)有不少游客高喊“小西天，差評！”在排隊現(xiàn)場，游客卻因等待時間長等問題，產(chǎn)生情緒。緊接著隰縣因接待能力不足上了熱搜。與游戲中橫跨一整個章節(jié)的地圖面積相比，現(xiàn)實世界中的小西天景區(qū)并不算大。

圖片來源：微博截圖

一位曾去過小西天旅游的網(wǎng)友發(fā)文解釋稱，小西天核心景點大雄寶殿僅有169.6平方米，承載能力有限，而進出景區(qū)以及最核心景點僅有一條道路，且寬度較窄，屬于兩三個人并排走都有點困難。

面對鋪天蓋地的輿情，小縣城很難用大城市的花式營銷來應(yīng)對。于是，隰縣采用了一種比較“笨”的辦法。

隰縣公安局局長黃生輝親自到景區(qū)一線，向游客解釋：“請給我半個小時，我來解決這個問題。”隨后走入人群中疏導(dǎo)游客。他的承諾很快得到了兌現(xiàn)，不到20分鐘，確保了游客朋友們安全有序進入景區(qū)。”

另一個視頻里，隰縣公安局值班副局長劉偉拿著擴音器向游客喊：“大家提出了意見，我們馬上進行整改。但是群眾的安全是第一位的，大家再吐槽也好，再罵也好，大家的安全一定是第一位的！”他的一句“想罵，到我這兒罵兩句，照單全收”，收獲一大波關(guān)注。

隰縣相關(guān)部門更是先后發(fā)出了兩封信。在10月3日的信中致歉道，“山城需要天命人的海涵包容。隰縣是山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，在廣大天命人的寵信之下正在努力轉(zhuǎn)型旅游城。”而到了假期的最后一天，一封“感謝信”還送出“誠意大禮包”：自即日起至年底，凡今年中秋、國慶假期來小西天游覽過的朋友，可憑借購票憑證，免門票再次進入景區(qū)參觀游覽。

有媒體對此評價，“隰縣小西天強勢扭轉(zhuǎn)差評”；不少游客紛紛也在社交媒體上回憶隰縣之行的美好體驗，感謝當?shù)厣舷乱恍牡呐透冻?。但與“潑天流量”相比，隰縣仍有值得改進之處。

比如，借勢“黑神話”流量隰縣似乎并沒能與“黑神話”產(chǎn)生更多的關(guān)系。

在全國36個黑神話的取景地中，不乏借力打力者，如杭州靈山景區(qū)一般設(shè)置游戲打卡點、找coser助陣已屬“基本操作”，濟南的靈巖寺更是搬出了“巨型悟空”、策劃“天命人2.0”活動，“恭候各位天命人”。

在官方媒體的報道中，隰縣也懂營銷之道，但更多仍圍繞《西游記》做文章，縣文旅局長扮演的是游戲中并未出現(xiàn)的唐僧，景區(qū)內(nèi)播放的也是老版《西游記》電視劇的主題曲。

10月3日，為了表示對游客的歡迎，隰縣副縣長呂學(xué)慧在游客人群隊伍中專門用隔離帶劃出一片區(qū)域，獻唱了一首贊美“玉露香梨”的歌。

圖片來源：山西省文化和旅游廳官微

“玉露香梨”是隰縣最著名的農(nóng)產(chǎn)品，“送梨”也是隰縣迎接游客的一種慣用方式，但除了梨之外，卻沒有更多“黑神話”周邊能在當?shù)刭徺I。有小紅書博主稱，摘了梨之后，還得上網(wǎng)淘小西天冰箱貼。

如何“長紅”

在中國，像隰縣這樣常住人口10萬人以下的縣有246個。

按照2022年印發(fā)的《關(guān)于推進以縣城為重要載體的城鎮(zhèn)化建設(shè)的意見》，支持具有資源優(yōu)勢的縣城發(fā)揮專業(yè)特長，發(fā)展成為文化旅游等專業(yè)功能縣城。相對于大城市的綜合性，縣城的體量更適合走“專精特新”之路，打造特色文旅經(jīng)濟。

隰縣無疑是個中典型。對《黑神話：悟空》帶來的熱度，隰縣其實還可以有更多“再利用”。從目前來看，隰縣對于因《黑神話：悟空》慕名來打卡的游客，還屬于“自然承接”，尚未與這個超級IP進行深度捆綁。

游戲場景中的小西天

在隰縣之前，已經(jīng)有不少地方作出嘗試。比如湖南湘西州的芙蓉鎮(zhèn)，修了一座“天衣別院”，高度還原《天涯明月刀》游戲中的場景，同時融入芙蓉鎮(zhèn)土家族建筑特色。除線下實體，游戲中還融入西蘭卡普與蠟染元素，同步設(shè)置了“天衣別院”劇情，讓玩家全方位感受湘西建筑風采與人文特色。

還有浙江溫州的雁蕩山、楠溪江、百丈漈、泰順廊橋等景觀，在游戲《夢三國2》的城鎮(zhèn)地圖或競技地圖上呈現(xiàn)，溫州通過“尋韻溫州·九龍寶匣”等活動，實現(xiàn)線上游戲與線下景區(qū)互動，吸引玩家轉(zhuǎn)化為游客。

更現(xiàn)實的問題是，當游客如潮水般涌來，縣城這樣的小眾景點卻難以承受這樣的壓力。小西天的崛起不僅為隰縣帶來了經(jīng)濟收益，同時也在一定程度上暴露了當?shù)卦诼糜喂芾砗徒哟芰ι系亩贪濉?/p>

從全省來看，山西省文化和旅游廳廳長王愛琴曾在接受媒體采訪時分享：“我們到江蘇，它的高速路服務(wù)區(qū)已經(jīng)變成一個綜合體，里頭可以吃住觀光購物，而我們的高速路服務(wù)區(qū)還要解決‘廁所夠不夠干凈’”，并直言“沒有把自己的世界遺產(chǎn)和相應(yīng)的配套服務(wù)做到讓游客滿意，這就是我們的差距。”

圖片來源：山西省文化和旅游廳

因游戲爆火的隰縣，本身是山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，文旅剛剛起步。當?shù)叵Ｍ诒Ｗo當?shù)毓沤ㄖ幕A(chǔ)上，讓文物“活起來”，再“火起來”。在隰縣的規(guī)劃中，未來要打造成為“農(nóng)文旅”融合小城。

如呂學(xué)慧所說，首先要做的就是持續(xù)改善景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，讓游客每次來都有新的體驗和感受。“景區(qū)小，想要長時間留住人，那就增景留人，在不破壞文物莊嚴古樸氛圍的前提下，增加一些花卉景觀，增加它的禪意，增加休閑場景。”

下一步隰縣還想增宅留人、增住留人，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”做文章。“在旅游線路上，要把自然風光和紅色景區(qū)搭配起來，在縣內(nèi)形成一日游、兩日游，實現(xiàn)依托旅游帶動全縣經(jīng)濟效益。”

我國有2800多個縣級行政區(qū)，旅游發(fā)展?jié)摿κ悖偁幰膊豢尚∮U。在這場“奔縣”熱潮中，隰縣穩(wěn)住了開局，關(guān)鍵是如何贏下去？放大來看，這樣的問題并非個例，而是天降流量的小城共同面臨的難題。

文字 | 楊棄非 肖純

封面圖片來源：山西晚報 隰縣小西天景區(qū)提供