被“困”在智能手表里的兒童

開學(xué)季，兒童智能手表總能列入開學(xué)熱賣榜。這些年來，從“能打電話的手表”，到能拍照、玩游戲、看視頻的“超級手表”，兒童電話手表儼然變成了一部手腕上的智能手機，成為“小孩哥”“小孩姐”的“潮流單品”。

然而，當(dāng)兒童手表“智能升級”時，內(nèi)容篩選卻良莠不齊。8月下旬以來，360兒童電話手表、小天才兒童電話手表、米兔兒童電話手表接連被曝出回答用戶問題時，給出罔顧事實、價值觀雷人的答案。盡管8月22日、30日、31日，相關(guān)手表生產(chǎn)商和軟件APP供應(yīng)方先后發(fā)聲，但他們的回應(yīng)也都強調(diào)某種“無辜”：離譜答案并非有意設(shè)置，而是信息抓取有誤。

兒童心智不成熟，給孩子用的智能產(chǎn)品頻出事實差錯、價值觀謬誤，難道一句“技術(shù)無罪”即可不了了之？

這些年，兒童智能手表在即時通信和守護孩子安全方面，確實起到了一定的作用。曾幾何時，智能手表比拼起了配置與功能，遇同齡人，“碰一碰，加好友”；放假在家，聽音樂、看視頻“一表俱全”……熱衷做“智能加法”的兒童電子產(chǎn)品，悄然落入“智能陷阱”。

比如，過度放大社交、娛樂屬性，功能遠超實際需求。智能手表內(nèi)置短視頻、聊天通信、錢包支付等小程序，可以點贊、刷步數(shù)、彈射拍照、打游戲，功能繁多、趣味性強是好事，但是過度放大社交和娛樂屬性，功能遠遠超過“守護兒童安全”的需求，難免產(chǎn)生副作用。例如，一些沒必要的社交功能，已經(jīng)讓不少兒童沉迷“表圈”，陷入危險而不自知。

比如，配置華而不實，內(nèi)容質(zhì)量卻令人擔(dān)憂。市場上，智能手表的價格從300元到2000多元不等，價格差異很大，但設(shè)置的學(xué)習(xí)內(nèi)容卻相差無幾，甚至不少軟件還出現(xiàn)黃色、暴力等內(nèi)容。“嫁接”了AI概念的兒童智能產(chǎn)品，成了孩子身邊的“移動小百科”，但“百科”泥沙俱下、放任謬誤信息，對辨別能力差的少年兒童而言，真乃實打?qū)?ldquo;毀三觀”。

兒童智能手表賽道，為何沉迷智能化升級？這不得不從兒童智能手表的白熱化競爭說起。

相關(guān)研究報告顯示，在中國大約每3個小孩當(dāng)中就有1個有智能手表。澎湃的消費熱情吸引了大批玩家爭相布局兒童智能手表板塊。其中，既有科技大廠小米、華為，也有學(xué)生智能老品牌小天才、小霸王、讀書郎，以及跨界品牌迪士尼、創(chuàng)維和360等。

千帆競發(fā)、百舸爭流，商戰(zhàn)“各顯神通”。

“人無我有”，樹立社交壁壘。兒童智能手表誕生之初，是為了滿足兒童即時通信和安全定位需求。但“碰一碰”這種功能出現(xiàn)以后，越來越多業(yè)內(nèi)人士認為手表未來的核心競爭力是社交。升級迭代中，各品牌玩轉(zhuǎn)社交功能，不僅品牌間有“社交壁壘”，甚至同品牌不同價位的產(chǎn)品，也設(shè)置壁壘。如低端型號不能進群聊，由此引誘擔(dān)心被社交孤立的孩子們“硬上”高配手表。

“人有我優(yōu)”，挖掘黏附機制。社交、娛樂、攀比心態(tài)等附加的東西，遠比基礎(chǔ)功能有“黏性”。為此，產(chǎn)品開發(fā)者挖空心思設(shè)計讓孩子們上癮的釣魚式黏附機制。比如，在黑貓投訴平臺上，就有家長投訴，兒童手表里的夢想莊園、悟空學(xué)院、趣味農(nóng)場等軟件誘導(dǎo)消費，指出它們打著數(shù)學(xué)語文課程的幌子，實則是游戲。  

短期看，這些“商戰(zhàn)”拿捏“人性的弱點”，“卷”一些更容易賺錢的配置，顯然更具有“性價比”。然而，小小表盤可以承載品牌的野心，但也不能忘卻企業(yè)對社會的責(zé)任心。

早在電子產(chǎn)品誕生之時，尼爾·波茲曼的傳播學(xué)著作《童年的消逝》就預(yù)言了這樣的一天：技術(shù)進步，讓包括沖突、戰(zhàn)爭、性愛、暴力的成人世界信息也能在兒童間共享，“童年”逐漸消逝。

然而，消逝的童年帶來的“早熟”，是一種“偽早熟”，若放任各類軟件泥沙俱下，甚至以“電子可卡因”圍獵兒童，會對他們的成長和價值觀的形成帶來不可逆的負面影響。

技術(shù)可以“中立”，開發(fā)者不能是非不分。自2024年1月1日起施行的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》規(guī)定，未成年人網(wǎng)絡(luò)保護軟件、專門供未成年人使用的智能終端產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有有效識別違法信息和可能影響未成年人身心健康的信息、保護未成年人個人信息權(quán)益、預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)、便于監(jiān)護人履行監(jiān)護職責(zé)等功能。

現(xiàn)在有法可依，品牌必須要守法。目前市面上不少品牌開始在產(chǎn)品中搭載防沉迷系統(tǒng)，這只是萬里征程第一步，針對未成年人的智能終端產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商，還應(yīng)想辦法更新技術(shù)標準，扛起應(yīng)盡義務(wù)。

配置可以加分，內(nèi)容管理不能減分。本就是被買來當(dāng)“安全小衛(wèi)士”“學(xué)習(xí)小助手”的兒童智能手表，干凈的高質(zhì)量內(nèi)容，才應(yīng)該是其未來的核心競爭力。360兒童電話手表、小天才兒童電話手表、米兔兒童電話手表在內(nèi)容篩選上出問題，提醒各大廠商在比拼技術(shù)時，勿忘“內(nèi)容為王”。

品牌加強監(jiān)管，家長也別忘責(zé)任。篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是品牌應(yīng)盡職責(zé)，絕不能扔給算法了事。但同時，家長、學(xué)校仍是價值引導(dǎo)不可或缺的角色。比起買買買，家長和學(xué)校更應(yīng)攜手幫助孩子走出沉迷困境，讓孩子在大自然中、在運動中，在現(xiàn)實真誠的溝通中懂得：技術(shù)是手段而非目的，掌握知識、擁抱真實生活，遠比五花八門的虛假社交有意思。

撰文/劉志杰 范吳瑕 編輯/郭書瓊 責(zé)編/謝夢 審核/姜明