監(jiān)管部門進一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務， 嚴厲打擊機構(gòu)和人員無資質(zhì)“掛靠”行為

每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 馬子卿    

8月22日，記者從業(yè)內(nèi)獲悉，金融監(jiān)管總局財險司已于近日下發(fā)《關于進一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務有關事項的提示函》（以下簡稱《提示函》），進一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務，打擊該領域近期出現(xiàn)的違規(guī)亂象。

嚴厲打擊機構(gòu)和人員無資質(zhì)“掛靠”行為

《提示函》指出，近期，媒體報道某互聯(lián)網(wǎng)自媒體通過業(yè)務資質(zhì)及人員執(zhí)業(yè)登記“掛靠”違規(guī)宣傳、銷售互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品，對保險消費者造成困惑和誤導。同時，監(jiān)管部?發(fā)現(xiàn)，部分保險專業(yè)中介機構(gòu)及個人代理人通過互聯(lián)網(wǎng)違規(guī)宣傳、銷售非保險金融產(chǎn)品。

為進一步落實《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管辦法》，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務發(fā)展，強化互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳管理，確?；ヂ?lián)網(wǎng)保險銷售全流程依法合規(guī)，切實維護保險消費者合法權(quán)益，《提示函》提出六項要求：一是依法合規(guī)開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務、二是嚴格規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳活動、三是嚴厲打擊機構(gòu)和人員無資質(zhì)“掛靠”行為、四是堅決杜絕違規(guī)銷售非保險金融產(chǎn)品行為、五是壓緊壓實互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務管理主體責任、六是持續(xù)加強互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管。

《提示函》指出，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務應由依法設立的保險機構(gòu)開展，其他機構(gòu)和個人不得開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務。嚴格落實互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品銷售活動只能通過保險機構(gòu)的自營網(wǎng)絡平臺開展。

非保險機構(gòu)提供保險產(chǎn)品引流、商業(yè)宣傳推廣等互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳服務，應當嚴格遵守《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管辦法》第二十三條規(guī)定，不得從事互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品銷售、咨詢、保費試算、報價比價等商業(yè)行為。保險機構(gòu)的從業(yè)人員利用自媒體等開展互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品營銷宣傳，應獲得所在機構(gòu)授權(quán)，并在顯著位置標明所屬保險機構(gòu)全稱及個人姓名、執(zhí)業(yè)證編號等信息。保險公司、保險專業(yè)中介機構(gòu)應對從業(yè)人員發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳內(nèi)容進行監(jiān)測檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。

值得一提的是，在嚴厲打擊機構(gòu)和人員無資質(zhì)“掛靠”行為方面，《提示函》要求，未獲業(yè)務許可等資質(zhì)條件的機構(gòu)或人員，不得通過“掛靠”保險機構(gòu)或在該類機構(gòu)進行執(zhí)業(yè)登記，違規(guī)開展相關互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務。監(jiān)管部?強化對此類違法違規(guī)行為的監(jiān)督檢查，對相應的機構(gòu)、人員及被掛靠的保險機構(gòu)依法嚴查重處。

個別保險平臺存在對消費者進行騷擾式營銷等情況

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，監(jiān)管并非首次就互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務發(fā)文規(guī)范，隨著互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展，與互聯(lián)網(wǎng)保險銷售相關的亂象也越來越多，監(jiān)管在此方面的關注也隨之增加。

2021年，監(jiān)管曾下發(fā)《關于開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作的通知》，針對互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發(fā)領域，重點整治銷售誤導、強制搭售、費用虛高、違規(guī)經(jīng)營和用戶信息泄露等突出問題。

但是與之相關的亂象卻并未完全消失。“北京金融法院審理的保險糾紛中，互聯(lián)網(wǎng)保險占比高達60%以上。”北京金融法院黨組成員、副院長宋毅此前曾表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)保險市場占有量呈現(xiàn)明顯上升趨勢，線下投保的傳統(tǒng)銷售模式訂立保險合同的比例逐步減少。

日前，在北京金融法院召開的推動保險機構(gòu)合規(guī)展業(yè)八大典型案例新聞發(fā)布會上，北京金融法院立案庭（審判管理辦公室）副庭長厲莉介紹，互聯(lián)網(wǎng)保險存在個別經(jīng)營不規(guī)范的情況，主要表現(xiàn)為對格式條款的說明義務履行不充分、不認真履行核保職責、對保險產(chǎn)品存在夸大性甚至誤導性宣傳、個別保險平臺對瀏覽過頁面但未購買保險產(chǎn)品的人員進行騷擾式營銷等情況。

“比如我們此次通報的案例中，就存在個別保險公司通過升級保險產(chǎn)品的方式，將本已經(jīng)以顯著顯示方式告知投保人一方的重要條款，進行隱蔽處理，隱藏于事務性條款之后。還有保險公司在互聯(lián)網(wǎng)頁面上，一面以顏色鮮艷突出的圖片文字等宣傳相關保險產(chǎn)品的優(yōu)勢，一面故意將免責事項以淡色小字體在隱蔽處顯示。此外，還有保險公司最終售賣的保險產(chǎn)品與網(wǎng)頁中圖文宣傳的根本不是一種產(chǎn)品。”厲莉表示，互聯(lián)網(wǎng)只是一種手段，一種具有擴大效應的手段，這種手段對于積極和消極事項均具有擴大效應。

厲莉建議，保險公司對互聯(lián)網(wǎng)保險的規(guī)范性應當高度重視，嚴格落實《互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，有效防范風險，保護消費者合法權(quán)益，提升保險業(yè)服務實體經(jīng)濟和社會民生的水平。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 劉國梅 攝