一夜之間，這家網(wǎng)紅烘焙工作室關(guān)掉所有店！顧客：剛約好課，凌晨卻說不能上了；員工很懵：下班時被告知“明天別來了”

每經(jīng)編輯 何小桃    

網(wǎng)紅烘焙料理教學(xué)品牌ABC Cooking Studio一夜之間關(guān)閉了中國大陸所有門店。

7月31日，ABC Cooking Studio（以下簡稱“ABC工作室”）對其旗下會員表示，“疫情”后的入不敷出導(dǎo)致公司資金無法維持正常運營，遂公司股東會決議即日起關(guān)閉中國大陸所有門店，公司進入清算程序，節(jié)省資金支持會員退費。

圖片來源：讀特新聞

據(jù)讀特新聞報道，在社交平臺，記者看到有許多相似經(jīng)歷的消費者分享經(jīng)驗：昨晚還在約課，卻在凌晨接到閉店消息。目前，ABC全國退費維權(quán)群已聚集了超過500位消費者，各地維權(quán)群在不斷成立，涉及課程金額或達(dá)百萬元。

而據(jù)界面新聞報道，一位來自四川門店的員工告訴記者，7月31日晚自己下班時刻，才收到公司“明天別來了”的告知。

昨晚還在約課，凌晨就被通知“閉店”

據(jù)讀特新聞報道，家住深圳的張女士（化名）告訴記者，她上周在ABC工作室實體門店咨詢了課程，并在第二天付款2200元購買了8節(jié)課程。

“星期二（7月30日）我跟銷售人員約好要來上課的，臨時沒有來。”張女士7月30日晚跟銷售人員預(yù)約了第二天到店，結(jié)果卻在31日凌晨2點29分被銷售人員通知教室閉店，課上不了了。“錢也不知道能不能退！”張女士說。

在張女士提供的微信聊天記錄中，ABC工作室銷售人員說自己10點才得知閉店消息，自己“也剛剛從被迫失業(yè)的消息緩過來”。隨后讀特新聞記者聯(lián)系到這名銷售人員。她表示：“我們工資也沒結(jié)?！?/span>

在社交平臺上，有不少消費者跟張女士有相同經(jīng)歷：白天還能約課，晚上就收到課程取消短信。另一名家住深圳的消費者陳先生（化名）表示，自己是在小紅書收到消息的，卡里還有20多節(jié)課，預(yù)估價值5000元。“甚至都沒人通知我，沒收到銷售通知，也沒有收到公司通知?！标愊壬f。

ABC Cooking Studio廣州門店 圖片來源：

ABC閉店公告為所有ABC會員附上一份統(tǒng)計會費拖欠情況的二維碼，并附上了相應(yīng)的律師聯(lián)系方式。

據(jù)讀特新聞報道，根據(jù)公告，記者撥通了北京天達(dá)共和（上海）事務(wù)所范律師電話。他表示：“現(xiàn)在在跟出資方商量退款比例，大家在二維碼上登記，9月會按照二維碼登記的信息聯(lián)系大家，并將商量結(jié)果告知大家。如果比例大家接受，就退款。不接受，就訴訟?！睂τ谏婕敖痤~，他并未向記者透露。

培訓(xùn)收費動輒上萬元

ABC Cooking Studio是來自日本的品牌，2010年于上海開設(shè)中國大陸首家門店，主營業(yè)務(wù)是為會員們開設(shè)烘焙、料理等各式烹飪課程，課程有專人現(xiàn)場教授，為會員們提供食材及設(shè)備，同時會員可將制作完成的食物自行帶走。

圖片來源：公眾號@ABC料理工作室

據(jù)ABC Cooking Studio官網(wǎng)信息，截至全面閉店，該品牌在中國大陸共有12家門店，覆蓋上海、北京、杭州、深圳、成都、廣州6座城市。

ABC的主要收入便來自于會員課程費，且要價不菲。

據(jù)界面新聞報道，據(jù)一位杭州消費者透露，她首次繳納課程費是在約4年前，那時ABC大致以48節(jié)課為單位進行收費，當(dāng)時的價格約6000元。另有近期繳納費用的廣東消費者透露，該費用目前已飆升至2萬-3萬元/61節(jié)課。

據(jù)讀特新聞報道，上文的陳先生告訴記者，ABC工作室的培訓(xùn)收費，動輒上萬，“（費用）比較高”。在他提供的ABC工作室套餐價格圖中，記者看到，體驗套餐包含“入會金+蛋糕初級（6節(jié)）+面包初級（6節(jié)）+料理（6節(jié)）”，有效期20個月，價格為5740元。而最高的資格證套餐價格為64450元，有效期48個月，除了蛋糕、面包、料理的初高級課程外，還包括“蛋糕資格證”“面包資格證”“料理資格證”。費用內(nèi)包括入會費、授課費、食譜印刷費、材料費。

圖片來源：公眾號@ABC料理工作室

實際上，ABC經(jīng)營不善在此之前就有預(yù)兆。

鄭州、廈門、西安等城市也出現(xiàn)過ABC Cooking Studio突然閉店的情況。

據(jù)華商報今年3月的報道，位于西安市大悅城商場二樓的“ABC Cooking Studio”3月24日結(jié)束運營。

當(dāng)時消費者楊女士稱，2018年起，她在該店辦卡學(xué)習(xí)烘焙課程，交納了2萬余元，卡里還有25節(jié)課沒有上，包括烘焙課、料理課，一節(jié)課的價格在200元-300元不等，25節(jié)課的費用在6000多元。

楊女士說，工作人員告訴她，可以填一張表格，寫上會員信息、余額等，隨后陸續(xù)退費，但需要扣10%的手續(xù)費。楊女士很氣憤：“閉店是因為店方的原因，不是因為我自己的原因不上課了要退費，憑什么要扣我手續(xù)費？這樣的處理方式我不接受。”

另外，該店公告里說：“基于ABC Cooking Studio的全國通學(xué)政策，您依然可以在會員課程有效期內(nèi)，前往中國大陸地區(qū)其余全部店鋪，接受同樣優(yōu)質(zhì)的授課服務(wù)……”

對于店鋪的處理意見，楊女士并不認(rèn)可，她說：“我不可能為了幾千元的課時費到全國別的城市去消課吧？店里的東西我也不需要，我只要求他們按照余額給我退款?！?/span>

編輯|何小桃 杜恒峰

校對|段煉

每日經(jīng)濟新聞綜合讀特新聞、界面新聞、華商報等