中原地產(chǎn)華東區(qū)總裁玉家雄：運(yùn)用AI加持作業(yè)系統(tǒng)，將“等客”變?yōu)椤皳尶汀?

每經(jīng)記者 包晶晶    每經(jīng)編輯 魏文藝    

7月17日，在每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“樓市新引力”上海論壇上，中原地產(chǎn)華東區(qū)總裁、上海中原總經(jīng)理玉家雄表示，只有積極擁抱數(shù)字化，在新媒體端發(fā)力，運(yùn)用AI加持作業(yè)系統(tǒng)，將“等客”變?yōu)?ldquo;搶客”。

玉家雄在論壇上演講 圖片來源：每經(jīng)記者 叢森 攝

玉家雄分析認(rèn)為，當(dāng)前房地產(chǎn)整個行業(yè)的特征在兩大方面得以凸顯：

“從新房表現(xiàn)來看，一是隨著價格倒掛的消失，未來新房市場對樓盤品質(zhì)要求日趨提高，如果產(chǎn)品達(dá)不到預(yù)期，買房人可能會傾向購買二手房；二是新房去化分化愈發(fā)明顯，外圍新房去化尤為困難；三是從2023年開始，無論是上海外環(huán)外還是中內(nèi)環(huán)，新房的整體認(rèn)籌率和去化率都在下降。”

“從客戶表現(xiàn)來看，由于信息獲取渠道日益豐富，行業(yè)及市場信息透明度加大，購房客專業(yè)度愈加提升、關(guān)注點更加尖銳，同時也愈加理性，思慮更加周全，決策周期明顯拉長。”

不僅如此，一二手房的成交結(jié)構(gòu)，對于新房市場影響也不可小覷。據(jù)中原地產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，央行“5•27”新政落地后，6月份上海全市成交約2.4萬套二手住宅，這已經(jīng)是近三年來單月最高。

玉家雄坦言：“當(dāng)前上海新房和二手住宅的成交占比接近1∶4，隨著新房取消‘雙限’、中小套面積標(biāo)準(zhǔn)放寬，新房價格逐漸提升，一二手房價格倒掛現(xiàn)象逐漸弱化，二手房和新房之間會由競爭關(guān)系轉(zhuǎn)為置換鏈的供需關(guān)系。”

在這樣的行業(yè)背景下，數(shù)字化的過程如何改變傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的工作方法和習(xí)慣？玉家雄給出的答案是：能將“等客”變?yōu)?ldquo;搶客”。

“現(xiàn)在這個時代，誰有客戶誰就有優(yōu)勢，所以中原地產(chǎn)也使用新媒體、AI加持等方式，描摹用戶畫像，獲取更多的客戶，使得命中率更加提高。今年以來，上海中原也通過這些新媒體、AI等多方位加持，化被動為主動，在一手房獲得更多客戶的情況下，也更加精準(zhǔn)匹配客戶和項目。同時，在一二手房市場的轉(zhuǎn)換上也更加流暢，整體上都取得了比較好的效果。”

封面圖片來源：每經(jīng)記者 叢森 攝