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螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟:專業(yè)智能體是大模型落地有效路徑

每日經(jīng)濟新聞 2024-07-07 22:54:47

每經(jīng)記者 涂穎浩    每經(jīng)編輯 馬子卿    

7月4日至6日,2024世界人工智能大會暨人工智能全球治理高級別會議(WAIC 2024)在上海召開。在7月4日的產(chǎn)業(yè)發(fā)展主論壇上,螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟表示,專業(yè)智能體能夠破解通用大模型在嚴(yán)謹(jǐn)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的關(guān)鍵難題,螞蟻集團正在攜手產(chǎn)業(yè)合作伙伴構(gòu)建專業(yè)智能體生態(tài),加速產(chǎn)業(yè)應(yīng)用,推動服務(wù)升級。從實踐來看,專業(yè)智能體是大模型落地嚴(yán)謹(jǐn)產(chǎn)業(yè)的有效路徑。

井賢棟稱,通用大模型落地嚴(yán)謹(jǐn)產(chǎn)業(yè)面臨著三個“能力短板”:領(lǐng)域知識相對缺乏、復(fù)雜決策難以勝任以及對話交互不等于有效協(xié)同。專業(yè)智能體能夠破解通用大模型在嚴(yán)謹(jǐn)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的關(guān)鍵難題,螞蟻集團正在攜手產(chǎn)業(yè)合作伙伴構(gòu)建專業(yè)智能體生態(tài),加速產(chǎn)業(yè)應(yīng)用,推動服務(wù)升級。

大會期間,螞蟻集團首席技術(shù)官何征宇在接受《每日經(jīng)濟新聞》等媒體采訪時進一步表示,“整個社會都需要專業(yè)智能體涌現(xiàn),我們積極擁抱專業(yè)智能體。”在其看來,隨著AI落地應(yīng)用的不斷探索,AI不僅“有腦有嘴能對話”,未來智能化的用戶體驗將真正實現(xiàn)“有手有腳能辦事”。

智能服務(wù)技術(shù)落地應(yīng)用

“我想點一杯星巴克的中杯冰拿鐵”,打開支付寶下拉進入智能助理,下達這樣的指令,AI便會進入小程序自動下單,用戶確認(rèn)并付款后,就能到附近的線下門店取到咖啡。據(jù)悉,AI智能點單這一新功能,已在支付寶App開啟測試,首批支持星巴克、瑞幸、霸王茶姬、蜜雪冰城等11個茶飲品牌的支付寶小程序。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,二維碼讓移動支付成為每個人的生活日常。“在人工智能時代,我們也在探索,讓AI像掃碼支付一樣便利每個人的生活,讓AI技術(shù)發(fā)展的紅利惠及更多人。”井賢棟說。

AI點單功能背后到底是什么技術(shù)?何征宇告訴記者,這并不是一些基礎(chǔ)的應(yīng)用程序編程口(API)打通的問題,實際上里面嵌套了一個多模態(tài)的模型,當(dāng)你說“我要點一杯拿鐵”的時候,在后臺你打開了星巴克的小程序,然后用多模態(tài)語言模型的識別能力識別出你要的是哪杯拿鐵,并且把那杯拿鐵點下去,它要去適配各種頁面的布局。

基于多模態(tài)大模型的技術(shù),讓智能助理具備屏幕感知與仿真執(zhí)行能力,就像讓AI有了“眼睛”和“手腳”。過去用戶多次點擊才能完成的操作,現(xiàn)在只需要一句話,AI就能幫你辦好。“一些深刻的技術(shù),其實藏在產(chǎn)品和服務(wù)后面。”何征宇表示:“我們是希望產(chǎn)品說話,讓用戶感受到這款產(chǎn)品真正地能幫你做事,譬如點一杯咖啡,或者說幫你轉(zhuǎn)個賬。”

據(jù)了解,今年4月,支付寶智能助理在首頁開啟灰度測試。用戶通過其下達指令,就能迅速提供相關(guān)資訊,并一鍵直連支付寶生態(tài)內(nèi)掛號、訂票、充話費等海量的數(shù)字服務(wù),起到“App智能導(dǎo)航”的作用。

據(jù)支付寶介紹,這一名為ACT(Transformer for Actions)的智能服務(wù)技術(shù),目前仍在測試,未來將持續(xù)調(diào)整優(yōu)化,并在快餐點單、醫(yī)院掛號、門票預(yù)訂等場景中落地應(yīng)用。

構(gòu)建專業(yè)智能體生態(tài)

目前,人工智能產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,催生了新的人機交互模式,核心便是AI大模型驅(qū)動的智能體(AI Agent)。

以自動駕駛汽車為例,通過訓(xùn)練大量的駕駛數(shù)據(jù),智能體可以學(xué)會如何識別交通信號、避障和規(guī)劃行駛路線,從而實現(xiàn)自動駕駛的功能。因此,智能體的服務(wù)升級與互聯(lián)互通,是國內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)科技公司持續(xù)探索的重點。

在何征宇看來,在互聯(lián)網(wǎng)時代,本質(zhì)上是把模型作為一個軟件,加上數(shù)據(jù)為消費者提供可以選擇的服務(wù)。這是一個標(biāo)準(zhǔn)的模式,預(yù)測在垂類的大模型應(yīng)用上對數(shù)據(jù)的需求會更多。

“就像你擁抱互聯(lián)網(wǎng),會做個App,做個小程序一樣的邏輯,企業(yè)可以讓服務(wù)更靠近。因為企業(yè)更了解他們的消費者,他們可以組裝成一個大模型服務(wù),或者把它變成一個專業(yè)的智能體,這是我們想做的。”何征宇認(rèn)為,整個社會會有大量的專業(yè)智能體涌現(xiàn),支付寶想用更先進的技術(shù)為用戶提供更好的服務(wù)。

對于通用大模型落地嚴(yán)謹(jǐn)產(chǎn)業(yè)的“能力短板”,井賢棟在演講中表示,為了破解這些難題,螞蟻選擇了構(gòu)建專業(yè)智能體生態(tài)的路徑,“從我們的實踐來看,專業(yè)智能體是大模型落地嚴(yán)謹(jǐn)產(chǎn)業(yè)的有效路徑”。截至目前,螞蟻通過與各行各業(yè)的深度合作,構(gòu)建了生活、金融、醫(yī)療等領(lǐng)域的智能管家。

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