假冒短信卷土重來 招聯(lián)多措并舉精準(zhǔn)打擊

2024年中央金融工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融工作中最貼近人民、與人民聯(lián)系最為緊密的領(lǐng)域，必須始終把人民對(duì)金融的需要、群眾對(duì)金融的關(guān)切放在心上。

作為消費(fèi)金融行業(yè)的頭部機(jī)構(gòu)，招聯(lián)消費(fèi)金融股份有限公司（簡(jiǎn)稱“招聯(lián)”）成立以來始終堅(jiān)持深入踐行金融工作的政治性、人民性，通過科技賦能、金融宣教、警企聯(lián)動(dòng)等方式，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)人民群眾金融安全，助力行業(yè)打造良性互動(dòng)的消保新生態(tài)。

打好“反詐”組合拳多措并舉強(qiáng)消保

在信息化深入發(fā)展的今天，不法分子的詐騙手段推陳出新，使得廣大金融消費(fèi)者防不勝防。近日，招聯(lián)發(fā)現(xiàn)不法分子假冒“招聯(lián)金融”名義給用戶發(fā)送短信通知，企圖以假亂真獲取用戶信任，誘導(dǎo)用戶走進(jìn)詐騙圈套。

（上圖是不法分子假冒“招聯(lián)金融”發(fā)送的詐騙短信）

發(fā)現(xiàn)相關(guān)詐騙行為后，招聯(lián)第一時(shí)間快速定位核查具體涉事公司，并通過工信部舉報(bào)涉事號(hào)碼通道商，精準(zhǔn)鎖定詐騙短信來源；招聯(lián)同步擬定整套報(bào)案材料，向公安機(jī)關(guān)落實(shí)備案，以警企聯(lián)動(dòng)的方式共同打擊電信詐騙行為。此外，招聯(lián)還積極聯(lián)合股東聯(lián)通，對(duì)肇事端口進(jìn)行清查，同步建立涉詐端口封管機(jī)制。通過快速行動(dòng)、精準(zhǔn)施策、多措并舉，招聯(lián)及時(shí)阻斷詐騙短信蔓延，保護(hù)金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全。

根據(jù)招聯(lián)反詐專家相關(guān)案例分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前金融詐騙手段日益“精進(jìn)”，花樣繁多且十分“逼真”，稍有不慎就有可能落入不法分子設(shè)定的圈套。為了切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為招聯(lián)用戶提供更加普惠、高效、安全、便捷的消費(fèi)金融服務(wù)，招聯(lián)始終堅(jiān)持“科技反詐”思路，憑借金融科技優(yōu)勢(shì)積累，持續(xù)創(chuàng)新風(fēng)控能力。

當(dāng)前，招聯(lián)通過深度挖掘內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源，利用大數(shù)據(jù)征信、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，自主打造了覆蓋貸前、貸后、征信、反欺詐、模型、催收等風(fēng)險(xiǎn)管理全流程、多層次的“風(fēng)云”風(fēng)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)可根據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)的客戶、不同場(chǎng)景的消費(fèi)進(jìn)行智能分級(jí)、自動(dòng)校驗(yàn)、模型評(píng)分，并通過運(yùn)用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)在短短幾秒鐘內(nèi)建立客戶風(fēng)險(xiǎn)畫像，對(duì)欺詐、偽冒、套現(xiàn)等行為予以有效攔截，目前招聯(lián)的欺詐偽冒賬盜率BP僅為0.0002，即五千萬批核客戶中只有1單偽冒，遠(yuǎn)低于行業(yè)水平。2022年以來，招聯(lián)成功識(shí)別并攔截電信詐騙損失金額7.7億元。

此外，招聯(lián)還積極參與公安部開展的打擊電信詐騙專項(xiàng)行動(dòng)，按月報(bào)送涉詐信息至公安部，并推動(dòng)對(duì)涉詐號(hào)碼進(jìn)行關(guān)停處理，助力消金行業(yè)安全能力建設(shè)與服務(wù)智能化升級(jí)。數(shù)據(jù)顯示，2020年4月開始，招聯(lián)累計(jì)報(bào)送涉詐信息超3.5萬條，涉及假客服電話超2萬個(gè)，涉案賬戶超7000個(gè)，偽冒APP超1000個(gè)、偽冒短信超600條。

強(qiáng)化金融知識(shí)宣傳 提升消費(fèi)者“反詐”理念

權(quán)益保護(hù)，教育先行。做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是全面提升人民群眾在金融領(lǐng)域獲得感、幸福感、安全感的重要內(nèi)容。為了切實(shí)幫助消費(fèi)者全面了解金融知識(shí)，識(shí)別金融詐騙手段，招聯(lián)在以科技守護(hù)客戶信用的同時(shí)，還致力于將金融消費(fèi)者教育宣傳工作做到立體化、精準(zhǔn)化。

自成立以來，招聯(lián)持續(xù)以直播、短視頻、長(zhǎng)圖、線下講解、知識(shí)問答等方式開展金融宣傳和教育活動(dòng)，通過“線上+線下”方式積極引導(dǎo)群眾學(xué)習(xí)了解金融知識(shí)，截至2023年底，招聯(lián)宣傳教育活動(dòng)已觸達(dá)消費(fèi)者超2億人，有效提升了消費(fèi)者的金融素養(yǎng)。

為守護(hù)居民“錢袋子”，強(qiáng)化消費(fèi)者的金融安全意識(shí)，招聯(lián)曾與深圳南山公安反詐中心曾共同開展全民反詐五期直播活動(dòng)，圍繞頻發(fā)詐騙類型進(jìn)行案例分享和套路解析，通過警官和招聯(lián)反詐專家用通俗易懂的語言，為廣大群眾上好了識(shí)騙“反詐課”；不僅如此，招聯(lián)和股東聯(lián)通共創(chuàng)、攜手人民郵電報(bào)視頻號(hào)共同發(fā)布的反詐公益宣傳片《炸煸》，更以獨(dú)特的創(chuàng)意和幽默的表現(xiàn)手法向觀眾傳遞了防范詐騙的重要信息，榮獲首屆中國行業(yè)媒體短視頻大賽三等獎(jiǎng)之“最具人氣作品”獎(jiǎng)項(xiàng)。

作為“金融為民”的重要服務(wù)對(duì)象，農(nóng)村金融消費(fèi)群體同樣不容忽視，為進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)人群的金融素養(yǎng)，幫助農(nóng)民更好地使用金融工具。招聯(lián)連續(xù)數(shù)年開展“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，并在此過程中，制作豐富多樣的防騙反詐宣傳單、漫畫手冊(cè)、海報(bào)、易拉寶等宣傳物料，為超過400萬大學(xué)生、超過600萬鄉(xiāng)村居民普及金融知識(shí)教育、提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)既是維護(hù)金融安全和社會(huì)穩(wěn)定的內(nèi)在需求，也是金融業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。招聯(lián)將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，通過厚植消保文化、完善消保機(jī)制、踐行消保理念，促進(jìn)金融行業(yè)向更高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。