上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長、上海交通大學(xué)行業(yè)研究院院長陳方若：問題通常是創(chuàng)新的靈感來源

每經(jīng)記者 溫雅蘭    每經(jīng)編輯 張凌霄    

自2018年12月成立以來，上海交通大學(xué)行業(yè)研究院已經(jīng)走過了五年的發(fā)展歷程。為了深入洞察關(guān)鍵行業(yè)并將理論研究與實(shí)際發(fā)展緊密相連，行業(yè)研究院自創(chuàng)立之日起便秉承“縱橫交錯，知行合一”的理念，致力于回歸商學(xué)院發(fā)展的根本，打造實(shí)踐、學(xué)術(shù)與教學(xué)相互促進(jìn)的良性生態(tài)。

“行業(yè)研究院的首個五年，我們的文化氛圍和師生觀念經(jīng)歷了顯著的變革。交大行業(yè)研究院在商學(xué)院領(lǐng)域中率先提出并踐行行業(yè)研究的理念，”上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長、上海交通大學(xué)行業(yè)研究院院長陳方若在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時表示，“然而，要真正樹立學(xué)院派行業(yè)研究的旗幟，仍需長久的努力。一個學(xué)院的力量十分有限，因此我們期望同行們能夠轉(zhuǎn)變觀念，攜手推進(jìn)行業(yè)研究的深入發(fā)展。”

回顧過去，已經(jīng)跋山涉水，取得了令人矚目的成就；展望未來，仍將砥礪前行，追求更加輝煌的目標(biāo)。

2023年，陳方若決定親自下場，不再僅僅是旁聽報告的人。他帶著對知識的渴望，率領(lǐng)教師和學(xué)生團(tuán)隊深入智能制造企業(yè)的一線。通過實(shí)地考察，他認(rèn)識到問題往往是創(chuàng)新的靈感來源。他始終強(qiáng)調(diào)：“只有堅持問題導(dǎo)向，才能真正洞察企業(yè)的實(shí)際需求，企業(yè)絕不應(yīng)該僅僅為了追求數(shù)字化而數(shù)字化。”

展望2024年，陳方若計劃持續(xù)深化這一探索之旅，更加深入地走訪中小企業(yè)，全方位地揭示智能制造的成長生態(tài)。

先立后破，打造行業(yè)研究概念

NBD：2023年是行業(yè)研究院成立的五周年。如果以五周年為時間節(jié)點(diǎn)，您如何評價過去五年行業(yè)研究中的進(jìn)展？

陳方若：上海交通大學(xué)行業(yè)研究院2018年12月成立以來，經(jīng)歷了五年的發(fā)展歷程。在此期間，學(xué)院的文化氛圍、考評體系、師生觀念等方面均發(fā)生了顯著的變化。

學(xué)院倡導(dǎo)的“縱橫交錯，知行合一”理念，旨在促進(jìn)行業(yè)研究與學(xué)術(shù)研究的深度融合。目前，該理念已對科研和教學(xué)活動產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，并促進(jìn)了學(xué)院與校友、兄弟院系以及社會各界的合作與聯(lián)結(jié)。

在文化氛圍的塑造上，學(xué)院不僅重視學(xué)術(shù)研究，同時也不斷關(guān)注行業(yè)研究的重要性。學(xué)術(shù)論文的成果固然重要，但實(shí)踐活動的多樣性同樣不容忽視。學(xué)院以“先立后破”的原則為指導(dǎo)，率先確立了行業(yè)研究的重要性，并將其作為學(xué)院與實(shí)踐緊密結(jié)合的紐帶。

學(xué)院的制度建設(shè)和考核評價體系均包含了行業(yè)研究的相關(guān)成果，盡可能做到全面評價教師的貢獻(xiàn)，這其中既包括學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)，又有對社會、行業(yè)和企業(yè)的貢獻(xiàn)。

過去五年，我們在服務(wù)政府、企業(yè)、社會及教學(xué)科研等多個領(lǐng)域均有所作為，并取得了階段性的成果。尤其值得一提的是學(xué)院文化氛圍的改變，這一根本性的變革，促進(jìn)了多維度的思考方式。

行業(yè)研究的理念已深植于我們師生的心中。在研究問題時，行業(yè)視角逐步成為一種自然而然的思維方式，其中涉及行業(yè)當(dāng)前面臨的問題和發(fā)展趨勢。這種觀念的轉(zhuǎn)變對學(xué)院的發(fā)展至關(guān)重要。

盡管我們在推動行業(yè)研究方面已取得一定成就，但要真正深化這一概念，仍需長期努力。期望同行機(jī)構(gòu)能共同實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變，攜手推動行業(yè)研究的發(fā)展。我們正在進(jìn)行局部變革，希望能引領(lǐng)更多商學(xué)院共同實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合。

正如哈佛大學(xué)一百多年前通過不斷積累和發(fā)展，形成了案例教學(xué)法的概念，通過案例討論使學(xué)生掌握專業(yè)技能、知識和理論。行業(yè)研究的概念正在逐步形成，預(yù)示著商學(xué)院的發(fā)展道路將越來越寬廣，機(jī)遇也將日益增多。

NBD：在行業(yè)研究整體規(guī)劃方面，您有哪些創(chuàng)新性的想法？作為一家長期關(guān)注安泰和行研院的媒體，我們十分期待能夠看到更多的行研成果系統(tǒng)性呈現(xiàn)出來。下一步您是否有一些這方面的計劃？

陳方若：《安泰行業(yè)評論》在未來將探索一種創(chuàng)新的模式，我們期望與更多企業(yè)家進(jìn)行深入交流，鼓勵他們分享自己的見解。智能制造領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和知識廣泛散布，若能通過對話捕捉這些信息，提煉并整理，將極大地促進(jìn)整個行業(yè)的發(fā)展。如果企業(yè)家不分享他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這些知識就可能流失。

因此，我們計劃邀請在調(diào)研中遇到的經(jīng)驗(yàn)豐富、有洞見的管理者參與系列深度對話，并將這些對話整理后發(fā)表在《安泰行業(yè)評論》上，作為知識傳播的一種方式。如果能持續(xù)進(jìn)行，這將構(gòu)建起一套知識體系。

我們既可以探索新的理論知識和框架，也可以提煉和整理現(xiàn)有成果。通過總結(jié)案例，我們可以繪制出問題圖譜，概括企業(yè)所遇問題及其解決方案的效果。我們可以對這些問題進(jìn)行分類，總結(jié)不同類型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，作為寶貴案例。

隨著對足夠多企業(yè)的調(diào)研，我們可能會形成一個總體分類框架，將流程相似的企業(yè)歸為一類，如汽車生產(chǎn)與冰箱生產(chǎn)企業(yè)，而與生產(chǎn)洗發(fā)水和洗衣液的企業(yè)區(qū)分開來。我們可以從時間維度、行業(yè)維度、問題維度等方面整理案例，構(gòu)建問題圖譜。

目前，我們還在積累階段，逐步完善這個圖譜。我們相信，隨著行業(yè)研究經(jīng)驗(yàn)的積累，將迎來知識的爆發(fā)點(diǎn)。就像樹木生長，最初在地下扎根，雖不見成效，但終將突破土壤，發(fā)芽生長。我們前期的工作正是這種根系的生長過程，逐漸我們將迎來開花結(jié)果的時刻。

此外，對于安泰的行業(yè)研究，我們在2024年可能會發(fā)現(xiàn)新的亮點(diǎn)。我們的深圳行業(yè)研究院已經(jīng)步入正軌，我們計劃對比長三角與大灣區(qū)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)、發(fā)展路徑和區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策，以期相互借鑒。

正如建造高樓需打深地基，地基越深，建筑越穩(wěn)固。雖然地基階段只能看到一個坑，但一旦地基完成，樓層將迅速壘高。因此，我相信安泰行業(yè)研究也即將迎來快速發(fā)展的新階段。

問題導(dǎo)向，從企業(yè)實(shí)際需求入手

NBD：去年一整年，您都一直馬不停蹄地調(diào)研智能制造企業(yè)?；仡欉@一年的所見所聞，您最核心的體會是什么？

陳方若：安泰將行業(yè)研究視為核心戰(zhàn)略之一，該戰(zhàn)略得到了教師團(tuán)隊的廣泛參與與支持。2023年，約有三分之二的教師參與到行業(yè)研究工作中。特別值得一提的是我們智能制造領(lǐng)域的調(diào)研工作，團(tuán)隊投入了十個月的時間，深入六個城市的三十家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，其中包括二十二家燈塔工廠。

對我本人來說，最初的任務(wù)之一是向外界闡釋行業(yè)研究的重要性，并以多種方式支持教師團(tuán)隊的實(shí)地研究工作，包括制度建設(shè)、經(jīng)費(fèi)支持、行政服務(wù)、企業(yè)聯(lián)系以及成果宣傳等，幫助教師解決研究過程中遇到的難題。

2023年，我開始親自參與企業(yè)走訪，帶著好奇心去感受智能制造企業(yè)的運(yùn)營現(xiàn)狀。在走訪過程中，我首先感受到的是中國制造業(yè)的先進(jìn)發(fā)展。改革開放四十多年來，中國制造業(yè)積累了雄厚的“家底”。我們訪問的企業(yè)中，包括多家跨國公司及其在中國的工廠，通過橫向?qū)Ρ劝l(fā)現(xiàn)，這些中國工廠在同一企業(yè)的全球工廠中表現(xiàn)出色。

中國制造業(yè)領(lǐng)先有文化氛圍、對新技術(shù)的接受度高和規(guī)?；袌龅榷喾矫娴脑颉?/p>

首先，從文化層面來看，中國人勤奮耐勞，面臨轉(zhuǎn)型時表現(xiàn)出極強(qiáng)的團(tuán)結(jié)精神和推進(jìn)力。

其次，中國對新技術(shù)的接受度高，相對年輕的工業(yè)化進(jìn)程意味著較少的發(fā)展障礙，有利于新技術(shù)的快速采納和實(shí)踐創(chuàng)新。例如，中國從通信網(wǎng)絡(luò)落后迅速進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)和移動通信時代。

中國工業(yè)化的生態(tài)優(yōu)勢也是一個重要因素。盡管“內(nèi)卷”現(xiàn)象可能帶來負(fù)面影響，但在這一過程中，各方努力提升效率、降低成本，這種不斷改進(jìn)的壓力也為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了動力。

此外，中國龐大的市場規(guī)模為制造業(yè)的快速發(fā)展提供了充足的訂單量和經(jīng)驗(yàn)積累。當(dāng)本土市場做得足夠好時，企業(yè)還會進(jìn)一步開拓海外市場，形成滾雪球效應(yīng)。規(guī)模效應(yīng)使企業(yè)能夠嘗試更多管理創(chuàng)新，這是支撐制造業(yè)快速發(fā)展的重要因素之一。

最后，中國擁有大量的工程師人才，這也是一個不容忽視的潛在優(yōu)勢。這為制造業(yè)提供了豐富的人才儲備。

NBD：我們觀察到您特別喜歡兩個字：問題。您對“問題”這兩個字的內(nèi)涵和外延，有哪些認(rèn)知上的更新？

陳方若：問題往往是創(chuàng)新的靈感來源。沒有分析和探究問題，就可能錯失創(chuàng)新的機(jī)遇。喬布斯洞察到市場對智能手機(jī)的潛在需求，他預(yù)見了未來的問題，并通過整合現(xiàn)有技術(shù)來解決這些潛在問題，從而催生了蘋果手機(jī)。

對問題的敏感性至關(guān)重要。問題是差異的體現(xiàn)，如果眾人都察覺到問題卻不去研究，不推動解決，那就等同于浪費(fèi)了寶貴的資源。

因此，無論是工廠、組織還是個人，對問題的敏感度和分析研究能力的缺乏都可能導(dǎo)致錯失創(chuàng)新機(jī)會。工廠可以通過充分利用和研究各種問題，不斷尋找解決方案來實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步。

以豐田生產(chǎn)體系即后來的精益生產(chǎn)為例，這套經(jīng)過幾十年探索和完善的生產(chǎn)方式，它的核心思想就是把問題的正向作用發(fā)揮到極致。

當(dāng)公司員工提出改進(jìn)管理體系或生產(chǎn)方式的想法，如果管理層未能察覺，這些創(chuàng)意可能就會被浪費(fèi)。因此，如何有效利用這些創(chuàng)造性思維是至關(guān)重要的。

在經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)中，問題一旦出現(xiàn)，我們不能拖延解決，否則可能引發(fā)更多問題。問題發(fā)生之初是解決問題的黃金時期，我們應(yīng)迅速行動。豐田的“Andon系統(tǒng)”就是一個有效的異常響應(yīng)機(jī)制，它確保生產(chǎn)過程中的問題能夠得到即時處理，把問題的負(fù)面影響降到最低。

在數(shù)字化和智能化的幫助下，產(chǎn)品生產(chǎn)過程變得更加透明，這將有助于問題的發(fā)現(xiàn)與解決。

因此，我常強(qiáng)調(diào)，企業(yè)不應(yīng)僅為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型。在評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，我們不能只關(guān)注資金投入、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度或軟件完備性。如果企業(yè)不明確問題所在，盲目追求轉(zhuǎn)型速度，將會帶來更多問題。

企業(yè)必須發(fā)現(xiàn)問題所在，堅持問題導(dǎo)向。如果轉(zhuǎn)型或發(fā)展僅為了外表的“光鮮”，可能會給企業(yè)帶來更多挑戰(zhàn)。當(dāng)企業(yè)以問題為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型或智能制造時，將數(shù)字技術(shù)作為解決工具，才能真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的紅利。

管理的本質(zhì)在于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。如果企業(yè)能更有效地發(fā)現(xiàn)并解決問題，其管理水平將不斷提升。數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)，通過先進(jìn)手段發(fā)現(xiàn)問題，提高解決問題的能力，這表明企業(yè)在解決問題能力上的提升。但技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用必須旨在解決實(shí)際問題，否則單純的設(shè)備建設(shè)可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)。

以我們訪問的企業(yè)為例，一些工廠面臨高離職率，需要不斷招聘和培訓(xùn)新員工。降低成本、提高效率是他們面臨的問題，這些問題促使企業(yè)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，如機(jī)器人替代部分人工，或利用AR技術(shù)加速員工培訓(xùn)。這些創(chuàng)新都是問題驅(qū)動的。

先進(jìn)技術(shù)可以幫助我們預(yù)防問題的發(fā)生。在工廠中，傳感器用于數(shù)據(jù)收集，這些數(shù)據(jù)有助于我們分析機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)、預(yù)測未來可能出現(xiàn)的問題，以防患未然。這類似于中醫(yī)的“治未病”理念，如果能在體檢時提前解決問題，就能避免更大的問題。

雖然許多中國智能制造企業(yè)在這方面不斷努力，但真正實(shí)現(xiàn)無憂工廠的企業(yè)仍然不多，這是一個長遠(yuǎn)的目標(biāo)。

因此，企業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)圍繞具體問題展開。解決問題的方法多種多樣，但核心始終是問題導(dǎo)向。現(xiàn)代技術(shù)為解決問題提供了許多新工具，幫助我們走得更遠(yuǎn)。

全方位調(diào)研，探尋智能制造生態(tài)

NBD：聽說2024年您還會繼續(xù)調(diào)研下去？今年調(diào)研的重點(diǎn)和目標(biāo)是什么？

陳方若：2024年，我們計劃深入探訪更多的制造業(yè)中小企業(yè)。

制造業(yè)生態(tài)的全貌至關(guān)重要。雖然龍頭企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r是生態(tài)中的關(guān)鍵，但我們也需要關(guān)注其他規(guī)模和類型的企業(yè)。每家企業(yè)都經(jīng)歷了獨(dú)特的成長過程，我們看到的僅是它們當(dāng)前的狀態(tài)，而看不到它們曾經(jīng)走過的道路——有的企業(yè)可能用五年時間達(dá)到現(xiàn)狀，有的則可能花費(fèi)了八年。

企業(yè)在不同發(fā)展階段所遇到的挑戰(zhàn)各不相同。因此，我希望我們能夠全面考察智能制造企業(yè)的成長過程，以幫助我們梳理出智能制造的發(fā)展周期和路徑，從而使我們的理論更為全面和深入。

未來，我們將致力于全面的調(diào)研工作，不斷深入實(shí)地，永遠(yuǎn)在探索的路上。這不僅是我們自我完善和進(jìn)步的過程，也將使我們對問題的理解更為精準(zhǔn)。

NBD：管理實(shí)踐終究需要提煉升華到管理理論。您有沒有這樣的愿景，通過深度研究智能制造行業(yè)，從而提煉創(chuàng)新出新的管理理論？

陳方若：聚焦于智能制造行業(yè)的管理理論尚處于發(fā)展階段，需要通過更深入的研究和總結(jié)來完善。

對于評估智能制造企業(yè)，我們應(yīng)建立一套明確的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)可以基于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。例如，我們可以將管理的核心聚焦在識別和解決問題上，并以此作為評價智能制造企業(yè)的框架。在此框架下，我們可以從企業(yè)解決的問題類型、解決問題的效率以及尚未解決的問題等方面來衡量其智能制造水平。同樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的評估可以基于企業(yè)將最新技術(shù)應(yīng)用于解決實(shí)際問題的能力。

這種理論框架可能會促成一種新的制造業(yè)評價體系，該體系側(cè)重于問題發(fā)現(xiàn)和解決能力，有助于避免僅為了數(shù)字化而數(shù)字化的現(xiàn)象。

中國在智能制造領(lǐng)域的能力較為先進(jìn)，但是能否在不同的文化和制度環(huán)境下復(fù)制這種成功，需要我們深入探究中國企業(yè)成功的真正原因，并考慮如何在不同環(huán)境中實(shí)現(xiàn)復(fù)制。

為了發(fā)展本土的管理理論，我們可以學(xué)習(xí)彼得·德魯克的做法——深入企業(yè)進(jìn)行觀察和研究。如果我們的學(xué)者能夠緊密結(jié)合實(shí)際企業(yè)環(huán)境，我們就有望總結(jié)出具有中國特色的管理理論。

需要特別指出的是，目前一些博士生在研究過程中可能過于依賴學(xué)術(shù)環(huán)境，這可能會限制他們思考問題的方式，導(dǎo)致理論與實(shí)踐脫節(jié)。因此，我們需要改變這種狀況，鼓勵學(xué)生走出課堂，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，以避免產(chǎn)生與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的理論，并用這些理論來指導(dǎo)實(shí)踐。這樣的變革對于培養(yǎng)具有實(shí)際解決問題能力的商科人才至關(guān)重要。