IDC：服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)將成為智能家居廠商渠道升級的重要環(huán)節(jié)

每經(jīng)AI快訊，12月25日，IDC咨詢官微發(fā)布《2024年中國智能家居市場十大洞察》。其中提到，服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)將成為智能家居廠商渠道升級的重要環(huán)節(jié)，高線自營、低線外包的混合團(tuán)隊模式將成為發(fā)展方向。售后服務(wù)能力不足作為導(dǎo)致用戶對智能家居滿意度欠佳的因素之一，在年輕用戶群體中尤為凸顯。因此，智能家居廠商將加快完善服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，為用戶提供更加及時、有效的支持和服務(wù)。同時，為更好的兼顧服務(wù)質(zhì)量和區(qū)域滲透，越來越多廠商將采用“高線自營+低線外包”混合團(tuán)隊模式進(jìn)行運營。（每日經(jīng)濟(jì)新聞）