人身保險“睡眠保單”一站式信息查詢平臺上線

每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 廖丹    

12月15日，國家金融監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布消息稱，為辦好關(guān)系人民群眾切身利益的“關(guān)鍵小事”，踐行金融工作的人民性，金融監(jiān)管總局組織開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作，并指導建設(shè)完成行業(yè)統(tǒng)一的“睡眠保單”一站式信息查詢平臺，為廣大保險消費者提供“睡眠保單”查詢便捷服務(wù)。

據(jù)悉，“睡眠保單”信息查詢平臺由中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司（以下簡稱“銀保信公司”）負責搭建和維護，作為一個便捷、安全、高效的信息查詢公共入口，對廣大金融消費者免費開放。目前，該查詢功能已于2023年12月13日正式上線。消費者直接下載“金事通”APP，經(jīng)過實名認證后，即可在APP首頁“常用服務(wù)”項目下的“睡眠保單”模塊，查詢自己作為投保人和被保險人的“睡眠保單”相關(guān)信息，并通過“聯(lián)系保險公司”按鍵與“睡眠保單”所屬保險公司取得聯(lián)系。通過信息查詢平臺，消費者可“一站式”查詢自己的“睡眠保單”信息，實現(xiàn)保險公司與消費者的“雙向奔赴”、保單權(quán)益的“顆粒歸倉”。通過關(guān)注和了解自身保單狀態(tài)，消費者可進一步更新保單信息，優(yōu)化保險配置，彌補保障缺失等。

所謂“睡眠保單”主要是指保險事故發(fā)生或保險合同到期但尚未領(lǐng)取賠償或滿期給付保險金，以及保險合同效力中止或效力終止但尚未領(lǐng)取現(xiàn)金價值的保單。今年10月，國家金融監(jiān)督管理總局開展人身保險“睡眠保單”清理工作。為配合“睡眠保單”清理工作并有效提升工作質(zhì)效，金融監(jiān)管總局指導相關(guān)機構(gòu)研究建立統(tǒng)一的“睡眠保單”信息查詢平臺，為消費者提供自主查詢了解自身“睡眠保單”相關(guān)信息的渠道。

如今，“睡眠保單”一站式信息查詢平臺上線，正是對人身保險“睡眠保單”清理工作的進一步落實。“清理‘睡眠保單’對于消費者有效管理保單、督促保險公司做好客戶客服還是具有較高意義的。”北京工商大學中國保險研究院副秘書長宋占軍曾對記者表示。

國家金融監(jiān)督管理總局表示，下一步將指導銀保信公司不斷完善平臺功能，建立長效機制，持續(xù)提供和優(yōu)化“睡眠保單”查詢服務(wù)，同時推動金融行業(yè)提升主動擔當服務(wù)意識和金融服務(wù)便民化水平，切實守護好人民群眾的“錢袋子”，不斷增強金融消費者的獲得感和滿意度。

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