南航機(jī)票低至10-30元？客服回應(yīng)：是錯(cuò)誤代碼，并非票價(jià)，尚未接收到退票或者不能正常出行的通知

11月8日晚，話題“南航”沖上熱搜，有相關(guān)消息稱“南航售票系統(tǒng)出現(xiàn)bug”，網(wǎng)友反映南方航空放出10-30元低價(jià)票。根據(jù)網(wǎng)友截圖顯示，涉及成都進(jìn)出港的多條國內(nèi)航線。有部分網(wǎng)友稱，自己已支付購票。

8日22時(shí)，紅星新聞查詢南航的票價(jià)時(shí)，發(fā)現(xiàn)全部已恢復(fù)正常售價(jià)，記者就此聯(lián)系南航客服人員，對方回應(yīng)稱，“10”“30”是因?yàn)橄到y(tǒng)故障出現(xiàn)的錯(cuò)誤代碼，并非票價(jià)。至于已經(jīng)支付10元或30元購買機(jī)票成功的旅客，該客服人員表示將等待通知做出具體處理措施。

另據(jù)北京商報(bào)，對于后續(xù)是否能夠正常乘機(jī)出行，南航客服表示，目前能夠正常出行，尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不過該客服還稱，如果消費(fèi)者購買的超低價(jià)機(jī)票已經(jīng)出票，則無法進(jìn)行自行退改業(yè)務(wù)，需要人工記錄反饋。對于后續(xù)是否會有相應(yīng)的通知，該客服表示尚不確定，需要旅客留意或詢問客服。

中國南方航空股份有限公司簡稱“南航”，是中國南方航空集團(tuán)有限公司控股航空運(yùn)輸主業(yè)公司。南航英文名稱為 China Southern Airlines，簡稱CSN，總部設(shè)在廣東省廣州市，以藍(lán)色垂直尾翼鑲紅色木棉花為公司標(biāo)志。

圖片來源：南航官網(wǎng)

據(jù)南航官網(wǎng)，截至2022年12月，南航運(yùn)營包括波音787、777、737系列，空客A350、A330、A320系列，商飛ARJ21等型號客貨運(yùn)輸飛機(jī)超過890架。南航2022年運(yùn)輸旅客6264萬人次，年旅客運(yùn)輸量最高達(dá)1.52億人次，旅客運(yùn)輸量連續(xù)44年居中國各航空公司之首。南航以廣州、北京為核心樞紐，運(yùn)營航線1327條，每天有約3000個(gè)航班飛往全球40多個(gè)國家和地區(qū)、200多個(gè)目的地。通過與美國航空、英國航空、卡塔爾航空、越南航空等合作伙伴密切合作，南航航線網(wǎng)絡(luò)延伸到全球更多目的地。

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