米樂(lè)乖乖借力朝云集團(tuán)融資，發(fā)力打造寵物門(mén)店品質(zhì)新標(biāo)桿

今年9月，深圳本地直營(yíng)連鎖門(mén)店米樂(lè)乖乖寵物生活館宣布獲得朝云集團(tuán)（06601.HK）戰(zhàn)略投資。這是米樂(lè)乖乖自2019年成立后獲得的首筆融資，此次融資將主要用于門(mén)店擴(kuò)展，線上投入及品牌運(yùn)營(yíng)，致力于成為中國(guó)品質(zhì)寵物門(mén)店代名詞。

逆勢(shì)增長(zhǎng)

成立僅3年，米樂(lè)乖乖獲朝云集團(tuán)戰(zhàn)略投資

自2019年年底以來(lái)，全國(guó)線下寵物門(mén)店數(shù)量不降反增，截至今年6月全國(guó)寵物門(mén)店已超9W家，與此同時(shí)亦有40%的門(mén)店關(guān)店。

成立于2019年的米樂(lè)乖乖寵物生活館，雖然在經(jīng)歷了閉店停工，甚至從成本考慮下的搬店等問(wèn)題，但得益于米樂(lè)乖乖的良好口碑與用戶黏性，依然得到了眾多會(huì)員的支持，即使搬店退卡率接近于0。

2023年1月以后，米樂(lè)乖乖既實(shí)現(xiàn)月經(jīng)營(yíng)整體盈利。目前，米樂(lè)乖乖在深圳已擁有5家商場(chǎng)門(mén)店，建立自有付費(fèi)充卡會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，并快速提升會(huì)員數(shù)量，年均ARPU超過(guò)數(shù)千元，四大業(yè)務(wù)板塊用戶重疊消費(fèi)率超過(guò)60%，月復(fù)購(gòu)率超過(guò)30%。獲得了投資者的青睞。

后海店

探索寵物門(mén)店新模式

建立4S門(mén)店服務(wù)體系，打造陪伴式人寵共生空間

近年來(lái)，寵物市場(chǎng)持續(xù)升溫，新一代寵物主已將寵物納入家人范疇。曾服務(wù)于騰訊、大眾點(diǎn)評(píng)、樂(lè)信等知名互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在對(duì)比了國(guó)內(nèi)外寵物門(mén)店后，發(fā)現(xiàn)中國(guó)缺少真正的品質(zhì)型服務(wù)門(mén)店，無(wú)法滿足新一代寵物主的全鏈路需求。以此為突破口，米樂(lè)乖乖首創(chuàng)4S寵物服務(wù)型門(mén)店體系，致力于成為寵物主的終身服務(wù)伙伴。

米樂(lè)乖乖將互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中“一切以用戶價(jià)值為依歸”的理念作為4S服務(wù)體系的基礎(chǔ)，從細(xì)節(jié)處打造個(gè)性化差異服務(wù)：從寵物的終身喂養(yǎng)指導(dǎo)，寵物專(zhuān)車(chē)接送及酒店服務(wù)，到洗美養(yǎng)護(hù)中的小視頻拍攝剪輯，寵物生日的舉辦、寵物蛋糕的DIY等，360度的滿足現(xiàn)代寵物主在忙碌的工作生活中對(duì)養(yǎng)寵的服務(wù)需求并為他們提供更多的情緒價(jià)值。致力于讓養(yǎng)寵生活快樂(lè)無(wú)憂，是米樂(lè)乖乖不變的宗旨。

米樂(lè)乖乖同時(shí)引入了互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)線下門(mén)店+線上小程序的模式，將用戶的每一筆店內(nèi)消費(fèi)都轉(zhuǎn)化為服務(wù)積分，打通線上銷(xiāo)售與線下服務(wù)的通路，從而獲得更高的用戶黏性以及品牌溢價(jià)。因此，米樂(lè)乖乖也成為各寵物食品、用品品牌進(jìn)入深圳市場(chǎng)的首選門(mén)店。

深耕線下市場(chǎng)

做中國(guó)寵物領(lǐng)域中的“星巴克”

對(duì)于本次戰(zhàn)略投資，朝云集團(tuán)表示：米樂(lè)乖乖是一家有韌性的、有創(chuàng)新精神的寵物服務(wù)品牌。在最艱難的日子，也堅(jiān)持自己的4S品質(zhì)型服務(wù)門(mén)店的道路，并且堅(jiān)持做商場(chǎng)自營(yíng)門(mén)店，鉆研用戶細(xì)節(jié)服務(wù)。這些特質(zhì)與朝云集團(tuán)希望布局的寵物賽道以及尋找的志同道合的團(tuán)隊(duì)非常吻合，希望未來(lái)我們能聯(lián)手打造高品質(zhì)的寵物連鎖店，為新成長(zhǎng)起來(lái)的寵物主服務(wù)，讓養(yǎng)寵生活快樂(lè)無(wú)憂。

米樂(lè)乖乖創(chuàng)始人兼CEO樂(lè)露萍表示，米樂(lè)乖乖的初心就是打造飄滿咖啡香的寵物店，米樂(lè)乖乖首創(chuàng)的4S服務(wù)門(mén)店模式，就是要最大限度地陪伴寵物主和寵物共同成長(zhǎng)，給它們更為專(zhuān)業(yè)細(xì)致的服務(wù)。讓寵物服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化又觸手可及。人寵和諧，貓狗雙全，是新一代年輕人的生活方式，我們致力于打造這樣的空間，讓它們可以有更好的社交，更難忘的體驗(yàn)。在獲得本輪戰(zhàn)略投資后，米樂(lè)乖乖會(huì)繼續(xù)夯實(shí)深圳本地市場(chǎng)，加強(qiáng)品牌建設(shè)，在以直營(yíng)商場(chǎng)門(mén)店為主的同時(shí)開(kāi)拓全新社區(qū)門(mén)店用以縮短服務(wù)半徑。另外，米樂(lè)乖乖會(huì)繼續(xù)發(fā)揮互聯(lián)基因的優(yōu)勢(shì)，逐步加大線上投入，為用戶提供更好的全域化服務(wù)。