服務(wù)有溫度 權(quán)益有守護(hù) 渤海銀行多形式送金融知識進(jìn)萬家

秋風(fēng)送爽，金桂飄香。自“2023年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動開展以來，渤海銀行股份有限公司（以下簡稱“渤海銀行”）緊密圍繞“匯聚金融力量共創(chuàng)美好生活”主題，在為客戶送上佳節(jié)祝福的同時，切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，以豐富多樣的活動寓教于樂，提高社會公眾的金融素養(yǎng)和金融風(fēng)險識別能力，營造和諧健康金融環(huán)境。

有特色、接地氣 寓教于樂普知識

中秋、國慶聯(lián)袂而來，超級黃金周期間走親訪友、購物消費(fèi)以及出行旅游的人次大大增多。渤海銀行組織各分支行網(wǎng)點(diǎn)開展金融知識普及、惠民利民政策的宣傳活動，通過接地氣、易接受的宣傳形式，讓金融知識普及“聲”入人心。

為解決在外務(wù)工、回鄉(xiāng)團(tuán)聚等新市民的金融服務(wù)需求及問題，同時以青中年客戶為依托，切實(shí)提高老年群體的防詐反詐風(fēng)險意識，渤海銀行鼓勵各地分行深入轄區(qū)內(nèi)村鎮(zhèn)，分小組向廣大村民開展金融宣教，向農(nóng)村居民普及銀行卡、信用卡、貸款類賬戶安全管理知識，通過以案說險，教授大家如何識別網(wǎng)絡(luò)詐騙和非法集資，防范非法金融活動；同時介紹常見金融理財工具，進(jìn)行投資適當(dāng)性教育，告誡大家不要輕信高額回報，高收益必定伴隨高風(fēng)險，要保護(hù)好自己的血汗錢。

為了讓金融知識更易接受、更落到實(shí)處，渤海銀行走進(jìn)商圈，以投放主題海報、打造宣教專區(qū)、現(xiàn)場答疑解惑等方式吸引眾多消費(fèi)者關(guān)注。在大同，該行聯(lián)合某知名美容行業(yè)品牌，針對青中年女士群體講解防范電信詐騙、正規(guī)渠道理性投資等金融知識；在昆明，走進(jìn)西山區(qū)廣福路愛琴海購物廣場，和市公安局西山分局一起開展“你我同心，反詐同行”2023年秋季治安打擊整治行動之反詐宣傳主題活動，設(shè)置“守護(hù)先鋒”“錢包保衛(wèi)戰(zhàn)”“眼疾手快”等闖關(guān)游戲和相聲、小品和快板等形式，傳播反詐知識，傳授防騙技巧；在?？冢瑒t重點(diǎn)針對商戶在金融活動方面的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，講解減費(fèi)讓利和普惠金融政策，提供針對性、一站式的金融咨詢服務(wù)。

心守護(hù)、云智享 線上宣教立體化

渤海銀行進(jìn)一步拓寬教育宣傳渠道，綜合運(yùn)用線上線下等多種載體，擴(kuò)大活動影響力、覆蓋面，開展立體化教育，讓金融知識隨處可看、隨時可學(xué)。線下活動結(jié)束后，為持續(xù)鞏固金融知識和提升反詐意識，渤海銀行及時開展線上活動，如組織線上答題、積分獎勵、簽到抽獎等形式，提高群眾參與積極性。

考慮到中秋國慶小長假期間，國內(nèi)外旅游出行有明顯增長，為切實(shí)幫助消費(fèi)者謹(jǐn)防涉旅游類詐騙，渤海銀行通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道發(fā)布“假期防詐小貼士”，詳細(xì)講解“境外旅游代辦簽證類詐騙”“境內(nèi)旅游優(yōu)惠購票類詐騙”“冒充客服類詐騙”等騙局的常見詐騙手法，進(jìn)行貼心防詐提醒，守護(hù)廣大消費(fèi)者的財產(chǎn)安全。

渤海銀行積極推動消保文化建設(shè)，開展“行長說消保”系列活動，濟(jì)南、上海、大連、石家莊、成都、武漢等分行領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓消保，躬身入局、以身作則，聚焦消費(fèi)者關(guān)心的問題，開展金融知識普及和風(fēng)險提示。此外，作為渤海銀行針對老年人提升金融素養(yǎng)、提高防詐反詐意識的特色消保品牌，“海博士金融寶典”系列漫畫持續(xù)更新；并邀請中老年客戶“做客”線上直播間，還原真實(shí)案件經(jīng)過、剖析詐騙套路，以理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，幫助中老年人學(xué)習(xí)消保知識，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，提升風(fēng)險防范能力。

未來，渤海銀行將進(jìn)一步聚焦人民群眾對金融知識的迫切需求，多措并舉保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提升用戶體驗(yàn)，努力把維護(hù)廣大群眾根本利益作為各項(xiàng)金融工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全方位推動金融消保宣教高質(zhì)效發(fā)展，全面展現(xiàn)金融消保工作的能力和擔(dān)當(dāng)，為構(gòu)建和諧健康的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。