排隊(duì)三小時(shí)才坐上擺渡車，一景區(qū)向游客致歉

每經(jīng)編輯 盧祥勇    

據(jù)“莽山五指峰景區(qū)”微信公眾號(hào)，10月4日下午，湖南郴州宜章莽山五指峰景區(qū)發(fā)出一封致歉信，向10月2日排隊(duì)三小時(shí)才坐上返程大巴的游客道歉，并表示，對(duì)這些游客今年來五指峰景區(qū)觀賞霧凇，施行免費(fèi)入園。

道歉信稱，為迎接2023年十一國慶黃金周，給游客朋友們帶來良好的出游體驗(yàn)，景區(qū)按照“郴心服務(wù)”的要求，國慶假期前做了充分的準(zhǔn)備，精心策劃了瑤族風(fēng)情演出活動(dòng)，同時(shí)為應(yīng)對(duì)游客高峰，景區(qū)對(duì)外圍臨時(shí)停車場(chǎng)提供免費(fèi)擺渡車服務(wù)。

圖片來源：“莽山五指峰景區(qū)”微信公眾號(hào)

2023年10月2日下午12:50分，一場(chǎng)暴雨突然而至，受暴雨天氣及擺渡車運(yùn)力準(zhǔn)備不足的影響，出現(xiàn)了部分游客排隊(duì)長(zhǎng)達(dá)三小時(shí)才坐上返程擺渡大巴，給游客帶來非常糟糕的旅游體驗(yàn)，嚴(yán)重影響了游客的出游心情，對(duì)此景區(qū)表示深深的自責(zé)和歉意。

道歉信表示，下一步景區(qū)將完善避雨設(shè)施，提升突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，提高景區(qū)運(yùn)營服務(wù)水平，讓游客玩得開心，游得舒心，同時(shí)為表歉意，莽山五指峰景區(qū)決定向2023年10月2日當(dāng)天購票來景區(qū)游玩的游客發(fā)出邀請(qǐng)，邀請(qǐng)您免費(fèi)來觀賞莽山五指峰景區(qū)今年的第一場(chǎng)霧凇（在2023年12月31日前，本人憑10月2日門票訂單、有效證件等相關(guān)入園憑證，到游客中心前臺(tái)客服處核實(shí)無誤后辦理免費(fèi)入園手續(xù)）。

4日，據(jù)宜章縣融媒體中心報(bào)道，國慶黃金周，莽山旅游火爆出圈，每天接待游客上萬人次。面對(duì)巨大的人流車流，為避免景區(qū)道路擁堵，縣交通運(yùn)輸、交警部門在距莽山五指峰景區(qū)游客服務(wù)中心15公里的洞仰公路笆籬段設(shè)置了3個(gè)游客接駁點(diǎn)，安排了40臺(tái)旅游大巴車免費(fèi)接駁游客，每天接送游客7千余人次。

據(jù)宜章縣融媒體中心報(bào)道，10月3日上午，宜章縣委書記張潤槐到莽山五指峰景區(qū)檢查旅游安全、交通保暢、服務(wù)保障等工作。在游客接駁點(diǎn)，張潤槐仔細(xì)了解接駁點(diǎn)設(shè)置、現(xiàn)場(chǎng)管理等情況后，強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步完善接駁點(diǎn)配套設(shè)施，切實(shí)提高服務(wù)功能。要加大人力、物力、運(yùn)力保障，科學(xué)調(diào)度接駁點(diǎn)和景區(qū)停車情況，盡量縮短游客候車時(shí)間。

景區(qū)公告顯示，莽山五指峰景區(qū)成人票280元/人，學(xué)生及優(yōu)待票196元/人。

編輯|盧祥勇?蓋源源

校對(duì)|湯亞文

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合澎湃新聞、宜章縣融媒體中心