央國企領(lǐng)航、小微企業(yè)緊追 大模型重塑企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型路徑

每經(jīng)記者 可楊    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

8月19日，由用友網(wǎng)絡(luò)（600588.SH，股價(jià)17.17元，市值589.47億元）主辦的“2023全球商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)”在上海召開。

當(dāng)前AI普及應(yīng)用時(shí)代，推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成為新時(shí)期企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心路徑之一，央國企就此積極探索，中小企業(yè)也爭(zhēng)取跟上隊(duì)伍。

用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》在內(nèi)的媒體采訪時(shí)提到，央國企對(duì)數(shù)智化高度重視，在加速推進(jìn)中，他還提到，由于央國企在企業(yè)體量以及管理水準(zhǔn)等方面有很多相近的地方，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，呈現(xiàn)出很多共同的特性。

而就小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，業(yè)內(nèi)坦言挑戰(zhàn)更多，暢捷通（01588.HK，股價(jià)3.99港元，市值13億港元）總裁楊雨春受訪時(shí)呼吁，小微企業(yè)在解決就業(yè)、活躍經(jīng)濟(jì)方面的價(jià)值巨大，技術(shù)的進(jìn)步不應(yīng)該把小微企業(yè)這個(gè)角落遺忘。

用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京 主辦方供圖

大模型在企業(yè)端下沉至場(chǎng)景服務(wù)

大模型的出現(xiàn)，正在重塑企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路。

用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京認(rèn)為，隨著以大模型為基礎(chǔ)的AI普及應(yīng)用時(shí)代到來，全球IT技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新從此前的以云計(jì)算為中心進(jìn)入到以AI為中心的新階段，商業(yè)創(chuàng)新也從此前的數(shù)字商業(yè)進(jìn)入到數(shù)字化和智能化并重的全面數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新的新階段。

上海浦東發(fā)展銀行黨委副書記、副董事長、行長潘衛(wèi)東也表示，以往的人工智能基本上都是在專業(yè)領(lǐng)域，邊界清晰、定義明確，是單一任務(wù)型，而通用大模型的出現(xiàn)，讓AI解決多種任務(wù)、復(fù)雜任務(wù)成為可能，通過對(duì)人類知識(shí)傳承和應(yīng)用方式的重構(gòu)，奠定了從“單點(diǎn)感知”向“全面認(rèn)知”智能躍升的基礎(chǔ)，必將成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的智慧大腦。

潘衛(wèi)東認(rèn)為，將大模型與金融行業(yè)知識(shí)相結(jié)合，有望突破傳統(tǒng)AI應(yīng)用的瓶頸，激發(fā)金融服務(wù)創(chuàng)新的活力，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、提升運(yùn)營效能、增強(qiáng)決策智能。他認(rèn)為，AI正從“工具”轉(zhuǎn)變成每個(gè)人的“智能伙伴”或“助手”，“人機(jī)協(xié)同、雙智融合”（人類智慧與機(jī)器智能融合），實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)方式的變革，促進(jìn)生產(chǎn)力指數(shù)級(jí)增長和商業(yè)模式的創(chuàng)新。

中國科學(xué)院院士何積豐也在發(fā)表主題演講時(shí)表示，相較于通用大模型，很多行業(yè)需要自己的專業(yè)大模型。他認(rèn)為，企業(yè)大模型離不開通用大模型作為基礎(chǔ)，但它的生成代價(jià)比通用大模型要高，“它（專業(yè)大模型）需要獲取企業(yè)提供的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在很多企業(yè)把數(shù)據(jù)看成是戰(zhàn)略財(cái)富，不愿意輕易放手，因此IT行業(yè)幫它制造出一個(gè)大模型，工作量可能比過去大得多。”

何積豐認(rèn)為，通用大模型考驗(yàn)是企業(yè)算力、算法的積累，而企業(yè)大模型則更加考驗(yàn)對(duì)于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的接觸、理解以及對(duì)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的應(yīng)用。他表示，對(duì)于企業(yè)大模型而言，企業(yè)數(shù)據(jù)十分重要，如果沒有企業(yè)數(shù)據(jù)，也不可能生成一個(gè)好的企業(yè)模型。“從這個(gè)意義上說，我們通過大模型幫助產(chǎn)業(yè)走向數(shù)字化道路，而產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化的過程中間，會(huì)產(chǎn)生更加豐厚的數(shù)字土壤，促進(jìn)我們對(duì)原有模型的修正和改善。”

7月，用友網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT 1.0版。王文京在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》在內(nèi)的媒體采訪時(shí)表示，未來，用友的企業(yè)服務(wù)大模型的推廣應(yīng)用還是伴隨著客戶的數(shù)智化建設(shè)進(jìn)程，結(jié)合客戶的具體應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行推廣。

“今天我們中國和海外客戶的數(shù)智化推進(jìn)，不光是要強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)服務(wù)，同時(shí)會(huì)很注重智能化的業(yè)務(wù)運(yùn)營和智能化的服務(wù)。所以我們會(huì)基于大模型研發(fā)的一些領(lǐng)域場(chǎng)景智能化的應(yīng)用和服務(wù)，把我們大模型的能力去推廣到目標(biāo)客群。”王文京表示。

央國企數(shù)智轉(zhuǎn)型重視打造底座

當(dāng)前，我國正大力推進(jìn)數(shù)字中國戰(zhàn)略，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，央國企作為國家經(jīng)濟(jì)的支柱，加快其數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，對(duì)數(shù)字中國戰(zhàn)略的實(shí)施意義重大。

2023年4月27日，國資委發(fā)布了《2023年國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型十大趨勢(shì)》，理念革新、素養(yǎng)提升、數(shù)據(jù)激活、場(chǎng)景創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、同頻共振、數(shù)實(shí)融合、強(qiáng)基賦能、智能引領(lǐng)、安全護(hù)航成為當(dāng)前國企轉(zhuǎn)型趨勢(shì)的關(guān)鍵詞。

針對(duì)央國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新變化，王文京表示，央國企現(xiàn)在對(duì)數(shù)智化都高度重視，也在加速推進(jìn)。

在采訪中，王文京還提到，由于央國企在企業(yè)體量以及管理水準(zhǔn)等方面有很多相近的地方，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，也呈現(xiàn)出也有很多共同的特性。

一方面，在如績(jī)效、財(cái)務(wù)、人力資源管理等功能性應(yīng)用上趨向協(xié)同。“央企很多都是十幾萬、幾十萬員工，下面有多級(jí)企業(yè)且有不同的產(chǎn)業(yè)板塊，原來用的系統(tǒng)也很雜，這次數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)像財(cái)務(wù)、人力、協(xié)同辦公、績(jī)效、采購，基本上都會(huì)走向集中統(tǒng)一的系統(tǒng)，整個(gè)全系統(tǒng)劃板塊的集中統(tǒng)一。”

另一方面，央國企在數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中，不同產(chǎn)業(yè)板塊的應(yīng)用系統(tǒng)，會(huì)選擇對(duì)應(yīng)適合該板塊的系統(tǒng)。

同時(shí)，央國企對(duì)數(shù)智底座的打造特別重視。自身數(shù)智化人才、技術(shù)能力比較強(qiáng)的企業(yè)，會(huì)打造自己的底座平臺(tái)，有的則會(huì)直接用第三方數(shù)智化底座平臺(tái)。“但不管用什么方式，他們對(duì)底座平臺(tái)都高度重視，而且底座平臺(tái)在整個(gè)數(shù)字化推進(jìn)里都特別的重要。”王文京表示。

近年來，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，在國資委相關(guān)政策的指導(dǎo)下，央國企競(jìng)相成立數(shù)科公司，加速數(shù)智化與國產(chǎn)化進(jìn)程。
王文京認(rèn)為，企服企業(yè)與數(shù)科公司之間的關(guān)系，是合作而非競(jìng)爭(zhēng)。具體而言，他表示數(shù)科公司主要承擔(dān)落實(shí)、踐行集團(tuán)的數(shù)智化規(guī)劃；在集團(tuán)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)里做創(chuàng)新、發(fā)展；供應(yīng)商的選擇和管理三個(gè)責(zé)任。“我們用友BIP跟這些數(shù)科公司在業(yè)務(wù)上不是沖突的，是個(gè)互補(bǔ)關(guān)系。”

小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型處劣勢(shì)，業(yè)內(nèi)呼吁更多關(guān)注

數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為小微企業(yè)未來發(fā)展的必經(jīng)之路。

據(jù)8月初向量智庫發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型「ERP」測(cè)評(píng)報(bào)告》，小微企業(yè)市場(chǎng)暗藏的需求其實(shí)非常可觀。市場(chǎng)監(jiān)管總局統(tǒng)計(jì)，截至2023年1月，我國市場(chǎng)主體達(dá)1.7億戶，其中統(tǒng)計(jì)個(gè)體工商戶后，小微企業(yè)的數(shù)量在90%以上，并且預(yù)計(jì)未來小微企業(yè)的數(shù)量和占比仍將繼續(xù)上升。

暢捷通總裁楊雨春在接受記者采訪時(shí)也談到，相對(duì)于大企業(yè)而言，小微企業(yè)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型方面，相對(duì)來說處于劣勢(shì)。

他表示，在信息化時(shí)代，人們常說的小微企業(yè)信息化時(shí)代的三大難題是資金、技術(shù)、人才。而新時(shí)期，在推進(jìn)小微企業(yè)向數(shù)智化轉(zhuǎn)型的過程中，傳統(tǒng)的三大難題基本上得到一定程度的解決。

但與此同時(shí)，小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正遇到新的挑戰(zhàn)。

具體而言，在價(jià)值認(rèn)知層面，很多小微企業(yè)對(duì)新的數(shù)智化產(chǎn)品的認(rèn)知仍然停留在簡(jiǎn)單的工具層面；能力的升維層面，對(duì)于企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和技術(shù)的深度融合，進(jìn)一步提高了對(duì)小微企業(yè)的能力要求；最后是價(jià)值變現(xiàn)層面，即應(yīng)用了新的數(shù)智化產(chǎn)品后，企業(yè)在哪些方面能夠?qū)崿F(xiàn)真正的成功。

楊雨春將目前小微企業(yè)的數(shù)智化總結(jié)為四個(gè)字：小、快、輕、準(zhǔn)。相對(duì)小型化、小規(guī)模；快速化、見效快；相對(duì)輕量以及更加精準(zhǔn)，同時(shí)也相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的模式。

楊雨春認(rèn)為，小微企業(yè)自身的發(fā)展大致分為四個(gè)階段：初創(chuàng)期、業(yè)務(wù)探索期、業(yè)務(wù)發(fā)展期、擴(kuò)張期。

其中，初創(chuàng)期的小微企業(yè)更加關(guān)注合規(guī)性，合規(guī)性是剛需；而探索期更多關(guān)注生存問題，即如何能夠開源、活下去；發(fā)展期，小微企業(yè)開始考慮降本增效；到擴(kuò)張期，小微企業(yè)會(huì)關(guān)注整合業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步蛻變的需求。

但楊雨春也表示，小微企業(yè)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中具有驅(qū)動(dòng)力。一方面，在目前的環(huán)境下，小微企業(yè)內(nèi)部能夠清晰感受到來自數(shù)智化的紅利；另一方面，國家在方方面面不斷通過政策以及各種扶持推動(dòng)小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

最后楊雨春也呼吁，小微企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占有重要的比重，在解決就業(yè)、活躍經(jīng)濟(jì)方面的價(jià)值巨大，云時(shí)代、AI時(shí)代之下，技術(shù)的進(jìn)步不應(yīng)該把小微企業(yè)這個(gè)角落遺忘。