央國企領(lǐng)航、小微企業(yè)緊追 大模型重塑企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型路徑

每經(jīng)記者 可楊    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

8月19日，由用友網(wǎng)絡(luò)（600588.SH，股價17.17元，市值589.47億元）主辦的“2023全球商業(yè)創(chuàng)新大會”在上海召開。

當(dāng)前AI普及應(yīng)用時代，推進數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成為新時期企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心路徑之一，央國企就此積極探索，中小企業(yè)也爭取跟上隊伍。

用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京在接受包括《每日經(jīng)濟新聞》在內(nèi)的媒體采訪時提到，央國企對數(shù)智化高度重視，在加速推進中，他還提到，由于央國企在企業(yè)體量以及管理水準(zhǔn)等方面有很多相近的地方，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，呈現(xiàn)出很多共同的特性。

而就小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，業(yè)內(nèi)坦言挑戰(zhàn)更多，暢捷通（01588.HK，股價3.99港元，市值13億港元）總裁楊雨春受訪時呼吁，小微企業(yè)在解決就業(yè)、活躍經(jīng)濟方面的價值巨大，技術(shù)的進步不應(yīng)該把小微企業(yè)這個角落遺忘。

用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京 主辦方供圖

大模型在企業(yè)端下沉至場景服務(wù)

大模型的出現(xiàn)，正在重塑企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路。

用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京認(rèn)為，隨著以大模型為基礎(chǔ)的AI普及應(yīng)用時代到來，全球IT技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新從此前的以云計算為中心進入到以AI為中心的新階段，商業(yè)創(chuàng)新也從此前的數(shù)字商業(yè)進入到數(shù)字化和智能化并重的全面數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新的新階段。

上海浦東發(fā)展銀行黨委副書記、副董事長、行長潘衛(wèi)東也表示，以往的人工智能基本上都是在專業(yè)領(lǐng)域，邊界清晰、定義明確，是單一任務(wù)型，而通用大模型的出現(xiàn)，讓AI解決多種任務(wù)、復(fù)雜任務(wù)成為可能，通過對人類知識傳承和應(yīng)用方式的重構(gòu)，奠定了從“單點感知”向“全面認(rèn)知”智能躍升的基礎(chǔ)，必將成為數(shù)字經(jīng)濟的智慧大腦。

潘衛(wèi)東認(rèn)為，將大模型與金融行業(yè)知識相結(jié)合，有望突破傳統(tǒng)AI應(yīng)用的瓶頸，激發(fā)金融服務(wù)創(chuàng)新的活力，優(yōu)化服務(wù)體驗、提升運營效能、增強決策智能。他認(rèn)為，AI正從“工具”轉(zhuǎn)變成每個人的“智能伙伴”或“助手”，“人機協(xié)同、雙智融合”（人類智慧與機器智能融合），實現(xiàn)生產(chǎn)方式的變革，促進生產(chǎn)力指數(shù)級增長和商業(yè)模式的創(chuàng)新。

中國科學(xué)院院士何積豐也在發(fā)表主題演講時表示，相較于通用大模型，很多行業(yè)需要自己的專業(yè)大模型。他認(rèn)為，企業(yè)大模型離不開通用大模型作為基礎(chǔ)，但它的生成代價比通用大模型要高，“它（專業(yè)大模型）需要獲取企業(yè)提供的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在很多企業(yè)把數(shù)據(jù)看成是戰(zhàn)略財富，不愿意輕易放手，因此IT行業(yè)幫它制造出一個大模型，工作量可能比過去大得多。”

何積豐認(rèn)為，通用大模型考驗是企業(yè)算力、算法的積累，而企業(yè)大模型則更加考驗對于業(yè)務(wù)場景的接觸、理解以及對產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的應(yīng)用。他表示，對于企業(yè)大模型而言，企業(yè)數(shù)據(jù)十分重要，如果沒有企業(yè)數(shù)據(jù)，也不可能生成一個好的企業(yè)模型。“從這個意義上說，我們通過大模型幫助產(chǎn)業(yè)走向數(shù)字化道路，而產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化的過程中間，會產(chǎn)生更加豐厚的數(shù)字土壤，促進我們對原有模型的修正和改善。”

7月，用友網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT 1.0版。王文京在接受包括《每日經(jīng)濟新聞》在內(nèi)的媒體采訪時表示，未來，用友的企業(yè)服務(wù)大模型的推廣應(yīng)用還是伴隨著客戶的數(shù)智化建設(shè)進程，結(jié)合客戶的具體應(yīng)用場景進行推廣。

“今天我們中國和海外客戶的數(shù)智化推進，不光是要強調(diào)數(shù)據(jù)服務(wù)，同時會很注重智能化的業(yè)務(wù)運營和智能化的服務(wù)。所以我們會基于大模型研發(fā)的一些領(lǐng)域場景智能化的應(yīng)用和服務(wù)，把我們大模型的能力去推廣到目標(biāo)客群。”王文京表示。

央國企數(shù)智轉(zhuǎn)型重視打造底座

當(dāng)前，我國正大力推進數(shù)字中國戰(zhàn)略，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可促進數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，央國企作為國家經(jīng)濟的支柱，加快其數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，對數(shù)字中國戰(zhàn)略的實施意義重大。

2023年4月27日，國資委發(fā)布了《2023年國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型十大趨勢》，理念革新、素養(yǎng)提升、數(shù)據(jù)激活、場景創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、同頻共振、數(shù)實融合、強基賦能、智能引領(lǐng)、安全護航成為當(dāng)前國企轉(zhuǎn)型趨勢的關(guān)鍵詞。

針對央國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新變化，王文京表示，央國企現(xiàn)在對數(shù)智化都高度重視，也在加速推進。

在采訪中，王文京還提到，由于央國企在企業(yè)體量以及管理水準(zhǔn)等方面有很多相近的地方，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，也呈現(xiàn)出也有很多共同的特性。

一方面，在如績效、財務(wù)、人力資源管理等功能性應(yīng)用上趨向協(xié)同。“央企很多都是十幾萬、幾十萬員工，下面有多級企業(yè)且有不同的產(chǎn)業(yè)板塊，原來用的系統(tǒng)也很雜，這次數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級像財務(wù)、人力、協(xié)同辦公、績效、采購，基本上都會走向集中統(tǒng)一的系統(tǒng)，整個全系統(tǒng)劃板塊的集中統(tǒng)一。”

另一方面，央國企在數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中，不同產(chǎn)業(yè)板塊的應(yīng)用系統(tǒng)，會選擇對應(yīng)適合該板塊的系統(tǒng)。

同時，央國企對數(shù)智底座的打造特別重視。自身數(shù)智化人才、技術(shù)能力比較強的企業(yè)，會打造自己的底座平臺，有的則會直接用第三方數(shù)智化底座平臺。“但不管用什么方式，他們對底座平臺都高度重視，而且底座平臺在整個數(shù)字化推進里都特別的重要。”王文京表示。

近年來，隨著數(shù)字經(jīng)濟深入發(fā)展，在國資委相關(guān)政策的指導(dǎo)下，央國企競相成立數(shù)科公司，加速數(shù)智化與國產(chǎn)化進程。
王文京認(rèn)為，企服企業(yè)與數(shù)科公司之間的關(guān)系，是合作而非競爭。具體而言，他表示數(shù)科公司主要承擔(dān)落實、踐行集團的數(shù)智化規(guī)劃；在集團核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)里做創(chuàng)新、發(fā)展；供應(yīng)商的選擇和管理三個責(zé)任。“我們用友BIP跟這些數(shù)科公司在業(yè)務(wù)上不是沖突的，是個互補關(guān)系。”

小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型處劣勢，業(yè)內(nèi)呼吁更多關(guān)注

數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為小微企業(yè)未來發(fā)展的必經(jīng)之路。

據(jù)8月初向量智庫發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型「ERP」測評報告》，小微企業(yè)市場暗藏的需求其實非?？捎^。市場監(jiān)管總局統(tǒng)計，截至2023年1月，我國市場主體達1.7億戶，其中統(tǒng)計個體工商戶后，小微企業(yè)的數(shù)量在90%以上，并且預(yù)計未來小微企業(yè)的數(shù)量和占比仍將繼續(xù)上升。

暢捷通總裁楊雨春在接受記者采訪時也談到，相對于大企業(yè)而言，小微企業(yè)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型方面，相對來說處于劣勢。

他表示，在信息化時代，人們常說的小微企業(yè)信息化時代的三大難題是資金、技術(shù)、人才。而新時期，在推進小微企業(yè)向數(shù)智化轉(zhuǎn)型的過程中，傳統(tǒng)的三大難題基本上得到一定程度的解決。

但與此同時，小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正遇到新的挑戰(zhàn)。

具體而言，在價值認(rèn)知層面，很多小微企業(yè)對新的數(shù)智化產(chǎn)品的認(rèn)知仍然停留在簡單的工具層面；能力的升維層面，對于企業(yè)各個業(yè)務(wù)場景和技術(shù)的深度融合，進一步提高了對小微企業(yè)的能力要求；最后是價值變現(xiàn)層面，即應(yīng)用了新的數(shù)智化產(chǎn)品后，企業(yè)在哪些方面能夠?qū)崿F(xiàn)真正的成功。

楊雨春將目前小微企業(yè)的數(shù)智化總結(jié)為四個字：小、快、輕、準(zhǔn)。相對小型化、小規(guī)模；快速化、見效快；相對輕量以及更加精準(zhǔn)，同時也相對標(biāo)準(zhǔn)化的模式。

楊雨春認(rèn)為，小微企業(yè)自身的發(fā)展大致分為四個階段：初創(chuàng)期、業(yè)務(wù)探索期、業(yè)務(wù)發(fā)展期、擴張期。

其中，初創(chuàng)期的小微企業(yè)更加關(guān)注合規(guī)性，合規(guī)性是剛需；而探索期更多關(guān)注生存問題，即如何能夠開源、活下去；發(fā)展期，小微企業(yè)開始考慮降本增效；到擴張期，小微企業(yè)會關(guān)注整合業(yè)務(wù)，實現(xiàn)進一步蛻變的需求。

但楊雨春也表示，小微企業(yè)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中具有驅(qū)動力。一方面，在目前的環(huán)境下，小微企業(yè)內(nèi)部能夠清晰感受到來自數(shù)智化的紅利；另一方面，國家在方方面面不斷通過政策以及各種扶持推動小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

最后楊雨春也呼吁，小微企業(yè)在國民經(jīng)濟中占有重要的比重，在解決就業(yè)、活躍經(jīng)濟方面的價值巨大，云時代、AI時代之下，技術(shù)的進步不應(yīng)該把小微企業(yè)這個角落遺忘。