知名景區(qū)這一幕讓網(wǎng)友怒了：太過(guò)激，不理解！最新通報(bào)→

每經(jīng)編輯 何小桃    

近日，有消息稱江西廬山三疊泉景區(qū)，老人坐在臺(tái)階上休息時(shí)，疑似被商戶潑水驅(qū)趕，引發(fā)關(guān)注。

視頻顯示，一位老人坐在階梯上休息時(shí)，被一旁工作人員趕走，為防止老人再次坐下，有人疑似潑水驅(qū)趕。雙方隨后發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

視頻中，階梯一旁寫(xiě)有“游客止步”的告示牌，在爭(zhēng)執(zhí)間，工作人員表示，這里不是游客坐的地方，老人擋住了挑夫上下山時(shí)行走的路。而供游人行走的道路在石階下的一側(cè)。

對(duì)此

廬山風(fēng)景區(qū)相關(guān)工作人員回應(yīng)稱

潑水行為確實(shí)不合適

景區(qū)方面會(huì)經(jīng)過(guò)核實(shí)后進(jìn)行處理

不少網(wǎng)友對(duì)于工作人員的潑水行為

直呼“太過(guò)激，不理解！”

也有網(wǎng)友表示

“這位爺爺坐在臺(tái)階上確實(shí)有些危險(xiǎn)?！?/span>

針對(duì)此事，7月16日晚

“廬山文旅控股集團(tuán)”發(fā)布情況通報(bào)

2023年7月15日，網(wǎng)傳三疊泉景區(qū)發(fā)生商戶工作人員驅(qū)趕游客的情況。事件發(fā)生后，廬山文旅控股高度重視，立即開(kāi)展情況調(diào)查。

經(jīng)核實(shí)，該事件發(fā)生于三疊泉景區(qū)內(nèi)一疊茶室經(jīng)營(yíng)門(mén)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)區(qū)域（一樓）通往經(jīng)營(yíng)戶倉(cāng)庫(kù)區(qū)域（二樓）路徑上（臺(tái)階）。事發(fā)當(dāng)天（7月15日），商戶正在補(bǔ)充倉(cāng)庫(kù)貨品，挑貨師傅往返于事發(fā)臺(tái)階上（圖中可見(jiàn)挑貨師傅）。

為避免貨物、扁擔(dān)等與游客發(fā)生碰撞產(chǎn)生傷害，商戶與坐在臺(tái)階上游客進(jìn)行溝通，請(qǐng)求避讓?zhuān)笠螂p方意見(jiàn)不統(tǒng)一，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方情緒都較為激動(dòng)，商戶一方在臺(tái)階上倒水，游客一方潑灑手中瓶裝水。

因當(dāng)事商戶工作人員沒(méi)有耐心細(xì)致地做好與游客溝通和解釋工作，缺乏服務(wù)意識(shí)，經(jīng)廬山文旅控股研究決定，立即對(duì)該商戶進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)教育并要求其公開(kāi)道歉，同時(shí)扣罰服務(wù)質(zhì)量保證金五千元，如再出現(xiàn)類(lèi)似情況，將依照合同約定，終止經(jīng)營(yíng)租賃合同。

在此，廬山文旅控股也向當(dāng)事游客表示歉意，同時(shí)歡迎廣大游客對(duì)景區(qū)旅游服務(wù)加強(qiáng)監(jiān)督。我們將強(qiáng)化管理，改進(jìn)服務(wù)，為廣大游客提供更加安全、舒心的旅游體驗(yàn)。

編輯|何小桃 杜波

校對(duì)|王月龍

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