中國建筑節(jié)能協(xié)會(huì)智慧建筑專委會(huì)主任馬虹：智慧物業(yè)要以人為中心，需要很多精細(xì)化服務(wù)

每經(jīng)記者 包晶晶    每經(jīng)編輯 魏文藝    

“從空間維度看，智慧物業(yè)要以人為中心，向用戶提供便利的物業(yè)服務(wù)，緊緊抓住‘安居’這個(gè)基點(diǎn)，以讓人民群眾住上更好的社區(qū)為目標(biāo)，從好房子到好小區(qū)，從好小區(qū)到好社區(qū)，從好社區(qū)到好城區(qū)，賦能物業(yè)管理，提升服務(wù)品質(zhì)。”

6月16日，2023第八屆中國國際物業(yè)管理高峰論壇在成都通威國際中心隆重舉行。全國智能建筑及居住區(qū)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)副主任、中國建筑節(jié)能協(xié)會(huì)智慧建筑專委會(huì)主任馬虹，在主旨演講中分享了關(guān)于數(shù)智化引領(lǐng)物業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的思考。

馬虹在論壇上作主旨演講 圖片來源：每經(jīng)記者 包晶晶 攝

馬虹指出，面對當(dāng)前數(shù)智化的碎片化需求，能否形成對城市的驅(qū)動(dòng)和優(yōu)化的系統(tǒng)呢？答案是不可能。因?yàn)楫?dāng)前各地業(yè)務(wù)系統(tǒng)和主管部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間是割裂的，僅僅通過開發(fā)接口，不可能讓業(yè)務(wù)在不同的系統(tǒng)里面跑起來，數(shù)據(jù)也就無法更新。而打造數(shù)字化，根本出發(fā)點(diǎn)就是要讓業(yè)務(wù)“融”、數(shù)據(jù)才能“通”，所以這是一個(gè)系統(tǒng)化的工程。未來的系統(tǒng)一定不是三級信息化系統(tǒng)，而是蜂窩狀的，所有的數(shù)據(jù)之間有著密不可分的邏輯關(guān)系。只有把系統(tǒng)搭建完成，所有的數(shù)據(jù)才有可能在不同的系統(tǒng)里充分地連接。

“打造智慧物業(yè)需要很多精細(xì)化的服務(wù)，要通過數(shù)字化的這種現(xiàn)代信息技術(shù)集成之后的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。”馬虹表示，“具體到居家方面，可以從智能充電、訪客信息、全屋智能等全場景打造物業(yè)服務(wù)的生態(tài)環(huán)境，從管理層面來說，同樣可以增效。信息化層面，物業(yè)可以變成‘收發(fā)站’，物業(yè)對居民的了解是最貼近實(shí)際的，對居民和周邊生態(tài)環(huán)境的需求是最清晰的，完全可以用這種手段來幫助居民提高對數(shù)字化的感受。“

馬虹認(rèn)為，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值絕不僅僅在物業(yè)端，也會(huì)為城市帶來精細(xì)化、治理能力的提升。

“當(dāng)前的社會(huì)治理要求像繡花針一樣，要精細(xì)化、要下沉到社區(qū)。怎么下沉？人海戰(zhàn)術(shù)、地推、靠鐵腳板，都是不行的。而是要依靠信息化的基礎(chǔ)，需要大量社會(huì)力量參與公共服務(wù)能力的提升，這其中就是要互信、合作、共贏。”

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封面圖片來源：每經(jīng)記者 包晶晶 攝