影響800萬用戶，損失上億元...“唯品會崩了”查清，相關(guān)負(fù)責(zé)人被免職

每經(jīng)編輯 王月龍    

據(jù)新快報報道，6月5日，唯品會發(fā)布“關(guān)于329機(jī)房宕機(jī)故障處理公告”，公告稱，3月29日（00:14-12:01）南沙IDC冷凍系統(tǒng)故障，導(dǎo)致機(jī)房設(shè)備溫度快速升高宕機(jī)，造成線上商城停止服務(wù)。此次事故影響時間持續(xù)12個小時，導(dǎo)致唯品會業(yè)績損失超億元，影響客戶達(dá)800萬，唯品會將此次故障判定為P0級故障。

圖片來源：新報快

公告指出，唯品會決定對此次事件嚴(yán)肅處理，對應(yīng)部門的直接管理者承擔(dān)此次事故責(zé)任，基礎(chǔ)平臺部負(fù)責(zé)人予以免職做相應(yīng)處理。

據(jù)了解，P0屬于最高級別事故，比如崩潰、頁面無法訪問、主流程不通、主功能未實現(xiàn)，或在影響面上影響很大(即使Bug本身不嚴(yán)重)。

據(jù)上游新聞此前報道，3月29日，多名網(wǎng)友反饋唯品會崩了，用驗證碼登錄時顯示網(wǎng)絡(luò)錯誤，登不上去。

截圖自唯品會APP

對此，唯品會回應(yīng)稱，因系統(tǒng)短時故障，主站“加購”等功能或出現(xiàn)異常，非常抱歉給大家?guī)砹瞬患训馁徫矬w驗，目前平臺正在緊急修復(fù)中，稍后相關(guān)功能將陸續(xù)恢復(fù)正常。

公開資料顯示，唯品會是一家名牌折扣特賣電商平臺，其關(guān)聯(lián)公司廣州唯品會信息科技有限公司成立于2008年，法定代表人為季立人，注冊資本8.25億元人民幣，由沈亞、洪曉波共同持股。該公司控制企業(yè)共10家，省份地區(qū)涉及廣東、上海、浙江。目前唯品會所屬集團(tuán)共有270家成員企業(yè)，包括浙江唯品會支付服務(wù)有限公司、唯品會（中國）有限公司等。

據(jù)央廣網(wǎng)，5月23日，唯品會發(fā)布2023年第一季度財報。財報顯示，唯品會第一季度實現(xiàn)凈營收275億元（人民幣，下同），同比增長9.1%，高于市場預(yù)期；Non-GAAP凈利潤為21億元，同比增長45.8%。同時，一季度GMV為485億元，同比增長14.0%；活躍用戶數(shù)為4380萬，同比增長4.0%。

基于對公司未來持續(xù)發(fā)展前景的信心，繼今年3月發(fā)布新的股票回購計劃后，唯品會宣布擴(kuò)大回購，將股票回購計劃的規(guī)模由5億美元擴(kuò)大至10億美元，回購將持續(xù)至2025年3月底。

唯品會董事長兼首席執(zhí)行官沈亞表示：“2023年我們的業(yè)務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)健開局。一季度，我們專注于打造差異化購物體驗，抓住消費(fèi)復(fù)蘇帶來的增長機(jī)遇。同時，我們正全面加強(qiáng)用戶對平臺上貨品的高性價比認(rèn)知，讓用戶想買大牌好貨就想到唯品會。”

編輯|王月龍?杜恒峰

校對|段煉

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