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不會說blanket就不配有毛毯?空乘歧視非英語乘客被舉報!錄音曝光,國泰航空深夜回應

每日經濟新聞 2023-05-23 12:45:35

每經編輯 王月龍    

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近日,有網友在網絡平臺舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客。

5月22日晚,@國泰航空發(fā)布聲明:已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷,對此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質的服務,對于此次事件高度重視。我們已經聯系相關旅客進一步了解情況,并會進行嚴肅調查處理。在此,我們對于此事件給大家?guī)淼睦_再次致以深深的歉意。

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“如果你不會說毛毯的英文

就不配有毛毯”

據北京日報報道,近日,有網友在社交平臺發(fā)帖稱,自己在搭乘國泰航空時,有空乘人員歧視非英語旅客,網友還貼出了錄音文件。

該網友稱,其于2023年5月21日搭乘國泰航空CX987航班,由成都飛往香港,恰好坐在最后一排乘務員準備餐食及休息之處。該網友描述,國泰航空空乘人員在飛機飛行過程中,不間斷使用英語、粵語抱怨乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果你不會說毛毯的英文,那你就不配擁有它)、“Carpet is on the floor”(地毯是在地上的)……

“應該是前排旅客努力使用自己會的英文單詞想要向這些‘只會英文的’乘務員拿毛毯,結果反被取笑。”該網友稱。位于該網友前排的乘客在嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時,同樣得到了無比不耐煩的回答。

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社交平臺截圖

網友在帖子中表示,有個老人,起飛后沒多久,抱著小孩上廁所??战阍诤竺妫扔没浾Z廣播“安全信號燈還未熄滅,請回到座位” (老人離位是不對,沒有遵守安全信號)。然后用粵語跟她同事說“他們聽不懂人話啦”。

該網友稱下飛機前也找乘務長說明了情況,告訴了她會正式投訴。

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亞洲第一所提供民航服務的航司

去年全年收益510億港元

國泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways)創(chuàng)辦于1946年,總部設在香港大嶼山,是香港第一所提供民航服務的亞洲航空公司。國泰航空以香港國際機場作為樞紐,旗下的子公司包括國泰港龍航空及華民航空。

2020年6月國泰航空在香港證券交易所發(fā)布公告,宣布將實施一項總規(guī)模達390億港元的資本重組計劃。香港特區(qū)政府將首次采取向私營公司注資并持股的方式對國泰航空予以救助。

根據國泰航空今年5月17日公布的2023年4月營運數據顯示,4月載客量為138.1萬人次,按年上升約32.8倍。國泰航空表示,隨著夏季旅游旺季臨近,正努力逐步增加客運航班運力。

3月8日,國泰航空公布2022年全年業(yè)績,期內集團實現收益510.36億港元,同比增長12.0%;國泰航空股東應占虧損65.48億港元,同比擴大18.5%。

據中國航空新聞網,自2019年以來,國泰航空流失了半數以上的飛行員。據香港機組人員協(xié)會稱,在疫情期間,約有1800名飛行員離開了該航空公司。自新冠疫情發(fā)生后,該航空公司一些飛行員的工資減少了40%。此外,國泰航空為飛行員提供醫(yī)療、住房和教育福利,所有這些福利也都被大幅削減。

截至發(fā)稿,國泰航空(HK0293)報7.62港元,漲幅0.66%,市值490.5億港元。

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編輯|王月龍?杜恒峰

校對|段煉

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每日經濟新聞綜合自@國泰航空、北京日報、公開信息、中國航空新聞網

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