“是否宰客？”高速服務(wù)區(qū)知名快餐15元的漢堡，只有2片面包沒(méi)有肉！官方通報(bào)：停業(yè)整頓

每經(jīng)編輯 王月龍 易啟江    

據(jù)極目新聞報(bào)道，4月29日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)，在山東德州樂(lè)陵西服務(wù)區(qū)內(nèi)一家正新雞排店花費(fèi)15元買(mǎi)漢堡，只有兩片面包沒(méi)有肉。29日下午，樂(lè)陵市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員告訴記者，確實(shí)接到相關(guān)情況，目前正在處置。

網(wǎng)友拍攝的視頻顯示，有消費(fèi)者拿著手中的兩片面包質(zhì)問(wèn)店家，為何購(gòu)買(mǎi)的香酥雞腿堡與宣傳圖上的照片不一致。視頻中，旁邊另一顧客也稱(chēng)買(mǎi)了同款漢堡，打開(kāi)包裝紙后也只有兩片面包。被顧客質(zhì)問(wèn)后，店老板表示可以退錢(qián)，并從抽屜里拿出15元遞到了顧客面前。

視頻截圖

視頻中店內(nèi)宣傳廣告圖顯示，香酥雞腿堡除了兩片面包外，中間夾有蔬菜和雞肉，與顧客購(gòu)買(mǎi)到手的漢堡相差甚遠(yuǎn)。

據(jù)紅星新聞，這名網(wǎng)友發(fā)布視頻詢(xún)問(wèn)其他網(wǎng)友，商家賣(mài)的漢堡沒(méi)有肉是否算宰客？并提醒大家路過(guò)此地時(shí)要“小心踩坑”。

4月29日，記者嘗試聯(lián)系這名網(wǎng)友，但截至發(fā)稿暫未獲回應(yīng)。

對(duì)于此事，正新雞排山東區(qū)負(fù)責(zé)人蒙先生4月29日下午告訴記者，按照公司要求，香酥雞腿堡“肯定是有肉有生菜的”。公司獲知此事后，29日上午就開(kāi)始與涉事門(mén)店老板溝通，下午已責(zé)令該門(mén)店停業(yè)整頓。經(jīng)溝通了解，因面臨五一假期，涉事門(mén)店人手不夠，就新招了一名兼職工，這名兼職工操作不規(guī)范，未按照公司流程規(guī)范進(jìn)行操作配餐。

“以后肯定得杜絕這種事情發(fā)生！”蒙先生稱(chēng)，公司已對(duì)涉事門(mén)店負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，并且不再續(xù)用那名臨時(shí)工。公司承認(rèn)涉事門(mén)店“做得不好”，已積極聯(lián)系那名只收到面包片的顧客，并進(jìn)行了道歉，希望獲取顧客的原諒。蒙先生還提到，如有其他顧客在正新雞排門(mén)店買(mǎi)到類(lèi)似食品，公司將積極處理。

隨后，據(jù)@樂(lè)陵市融媒體中心，樂(lè)陵市市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)稱(chēng)，4月29日，有網(wǎng)友反映樂(lè)陵西高速服務(wù)區(qū)正新雞排店“漢堡只有面包沒(méi)有肉”欺騙消費(fèi)者問(wèn)題，樂(lè)陵市高度重視，市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員第一時(shí)間到達(dá)該高速服務(wù)區(qū)，對(duì)涉事餐廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。

截圖自微博

經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)民反映情況屬實(shí)。該餐廳涉嫌違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，侵害了消費(fèi)者權(quán)益。市場(chǎng)監(jiān)管局現(xiàn)場(chǎng)下發(fā)了《責(zé)令改正通知書(shū)》，責(zé)令店主立即停業(yè)整頓，并對(duì)其相關(guān)違法行為做進(jìn)一步調(diào)查。

就此給消費(fèi)者帶來(lái)的不良消費(fèi)體驗(yàn)，我們深表歉意，并將舉一反三，對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為堅(jiān)持零容忍態(tài)度，加大查處力度，堅(jiān)決杜絕類(lèi)似事件再次發(fā)生。

編輯|王月龍 易啟江

校對(duì)|趙慶

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